VIAFLOW® on ettevõtete protsesside ümberkujundamisele keskenduv konsultatsiooni- ja tehnoloogiateenuste ettevõte. Selle tegevus ühendab protsessidisaini, automatiseerimise, andmeplatvormid, tehisintellekti, hüperautomatiseerimise, robotiseeritud protsessiautomatiseerimise, süsteemiintegratsiooni, masinõppe ja generatiivse tehisintellekti. VIAFLOW® toetab rakendamist ka koolituse, talentide kaasamise ja koostööallhanke kaudu, aidates B2B-organisatsioonidel rajada ja laiendada digitaalset tegevust näiteks finantside, personalijuhtimise, tugiteenuste ja klienditöövoogude valdkonnas. Ettevõte teenindab muu hulgas tervishoiu- ja kindlustussektorit ning pakub teenuseid alates MVP-arendusest kuni juhtimise, seire ja tootlikkuse parandamiseni.
Keskastme teenusedisainer – kaugtöö Brasiilias
Liitu VIAFLOW®-iga teenusedisainerina, keskendudes klienditeekondadele, uuringutele, teenusekaartidele ja prototüüpimisele. Töötad konsultatsiooni- ja tehnoloogiameeskonnas, mis edendab ärilist muutust disaini, digitaalsete toodete, andmete ja tehisintellekti abil.
Kirjeldus
- Kaardista klienditeekondi, et tuvastada valupunktid, parendusvõimalused ja kriitilised kokkupuutepunktid.
- Kasuta disaini- ja kasutajauuringute metoodikaid.
- Korralda intervjuusid, vaatlusi ja kasutatavusteste kasutajateadmiste arendamiseks.
- Koosta teenusekogemuse kaarte ja diagramme, sealhulgas klienditeekonna kaarte ja teenuse siniseid jooniseid.
- Loo persoonasid, mis suunavad disainiprotsessi.
- Kavanda, täiusta ja valideeri teenuse- või lahendusprototüüpe testimise ja tagasisidesessioonide kaudu.
- Toeta teenusestrateegia arendamist ja korralda töötubasid.
- Tee koostööd valdkondadeülese turundus-, müügi- ja tarne meeskonnaga.
- Hinda kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid andmeid ning soovita järjepidevaid parendusi.
- Jälgi asjakohaseid turusuundumusi.
- Juhi koosolekuid, määra projekti suunised ja esitle tulemusi sise- ja välistele sidusrühmadele.
Nõuded
- Vähemalt neli aastat kogemust teenusedisainerina või sarnases rollis.
- Haridus või väljaõpe süsteemidisaini valdkondades, nagu teenusedisain, disainmõtlemine, strateegiline disain või disainisüsteemid.
- Asjakohane akadeemiline kraad ja kraadiõppe läbimine või omandamine.
- Praktiline kogemus süsteemidisaini tööriistade ja tehnikatega.
- Ärimudelite koostamise ja projektijuhtimise teadmised.
- Tõendatud uuringukogemus, mis hõlmab intervjuusid, vaatlust ja kasutatavusteste.
- Kogemus kasutajakogemuse kaartide ja diagrammide, sealhulgas klienditeekonna kaartide ja teenuse siniste jooniste koostamisel.
- Võime tõlgendada kvalitatiivsete ja kvantitatiivsete uuringute andmeid.
- Väga hea kirjutamis- ja läbirääkimisoskus.
- Brasiilia üldise andmekaitseseaduse (LGPD) tundmine.
- Inglise keele kesktase.
- Hispaania keele kesktase.
- Kõrgtasemel Microsoft Office'i oskus, sealhulgas PowerPoint, Excel ja Word.
- Strateegiline ja süsteemikeskne mõtlemine.
- Tugev probleemilahendus- ja kriitilise mõtlemise oskus.
- Selge suhtlemisoskus ning võime teisi koolitada ja teadmisi jagada.
- Tõhus prioriseerimis- ja organiseerimisoskus ning kohanemisvõime muutustega.
- Head suhtlemisoskused, emotsionaalne intelligentsus ja konfliktide vahendamise võime.
- Loov mõtteviis ja pühendumus pidevale õppimisele.
Hüved
- Koostöö ühistul põhineva lepingumudeli kaudu.
- Arvutiseadmete ostude hüvitamine.
- Kodukontori toetus.
- People Hubi hüvede klubi.
- Isiklikus omandis oleva arvutiseadme kasutamise toetus.
- Kaardile kantav kodukontori toetus vabalt kasutatava saldona.
- DIT-i ajutise töövõimetuse päevahüvitis.
- Sünnipäeva puhul vaba päev.
- Anywhere Office'i mudel, mis võimaldab töötada endale sobivast asukohast.
- TotalPass.
- Koolitus- ja sertifitseerimisvõimalused.
- Colab+ pakett, mis annab juurdepääsu WellHubile, Avusele ja Starbemile.