Ang VIAFLOW® ay isang kompanya ng konsultasyon at mga serbisyong teknolohiya na nakatuon sa pagbabago ng mga proseso sa negosyo. Pinagsasama ng kompanya ang pagdidisenyo ng proseso, automation, mga data platform, artificial intelligence, hyperautomation, robotic process automation, system integration, machine learning, at generative AI. Sinusuportahan din ng VIAFLOW® ang pagpapatupad sa pamamagitan ng pagsasanay, paglalaan ng talento, at co-sourcing, na tumutulong sa mga organisasyong B2B na bumuo at magpalawak ng mga digital na operasyon sa mga larangan tulad ng pananalapi, human resources, back-office services, at mga workflow ng customer. Naghahatid ang kompanya ng serbisyo sa mga sektor kabilang ang pangangalagang pangkalusugan at insurance, kabilang ang pagbuo ng MVP, pamamahala, pagsubaybay, at pagpapahusay ng produktibidad.
Mid-Level Service Designer Remote Brazil
Sumali sa VIAFLOW® bilang Service Designer na nakatuon sa mga paglalakbay ng customer, pananaliksik, pagmamapa ng serbisyo, at prototyping. Makipagtulungan sa isang consulting at technology team na nagsusulong ng business transformation sa pamamagitan ng design, digital products, data, at AI.
Paglalarawan
- I-map ang mga paglalakbay ng customer upang matukoy ang mga problema, pagkakataon para sa pagpapahusay, at mahahalagang touchpoint.
- Gamitin ang mga metodolohiya ng design at user research.
- Magsagawa ng mga panayam, obserbasyon, at usability test upang makabuo ng mga insight tungkol sa user.
- Bumuo ng mga mapa at diagram ng karanasan sa serbisyo, kabilang ang Journey Maps at Service Blueprints.
- Gumawa ng mga persona na gagabay sa proseso ng design.
- Magdisenyo, magpahusay, at mag-validate ng mga prototype ng serbisyo o solusyon sa pamamagitan ng testing at mga session ng feedback.
- Suportahan ang pagbuo ng service strategy at pangasiwaan ang mga workshop.
- Makipagtulungan sa mga multidisciplinary na team sa Marketing, Sales, at Delivery.
- Suriin ang qualitative at quantitative data at magrekomenda ng patuloy na mga pagpapahusay.
- Subaybayan ang mga nauugnay na pag-unlad sa merkado.
- Pangunahan ang mga meeting, magtakda ng mga alituntunin ng proyekto, at ipakita ang mga resulta sa internal at external stakeholders.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taong karanasan bilang Service Designer o sa kaugnay na tungkulin.
- Edukasyon o pagsasanay sa mga larangan ng systems design gaya ng Service Design, Design Thinking, Strategic Design, o Design Systems.
- Kaugnay na akademikong degree at postgraduate study, kasalukuyang tinatapos o nakumpleto na.
- Praktikal na karanasan sa mga tool at teknik ng systems design.
- Kaalaman sa business modeling at project management.
- Napatunayang karanasan sa pananaliksik na sumasaklaw sa mga panayam, obserbasyon, at usability testing.
- Karanasan sa paggawa ng user-experience maps at diagram, kabilang ang Journey Maps at Service Blueprints.
- Kakayahang magbigay-kahulugan sa qualitative at quantitative research data.
- Mahusay na kakayahan sa pagsulat at pakikipagnegosasyon.
- Kaalaman sa General Data Protection Law ng Brazil (LGPD).
- Intermediate na kasanayan sa Ingles.
- Intermediate na kasanayan sa Espanyol.
- Advanced na kasanayan sa Microsoft Office, kabilang ang PowerPoint, Excel, at Word.
- Strategic at systems-oriented na pag-iisip.
- Mahusay na kakayahan sa paglutas ng problema at kritikal na pag-iisip.
- Malinaw na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang kakayahang magsanay ng iba at magbahagi ng kaalaman.
- Mahusay na pag-prioritize at pag-oorganisa, kasama ang kakayahang umangkop sa pagbabago.
- Mga kasanayan sa pakikipagkapwa, emotional intelligence, at kakayahan sa conflict mediation.
- Malikhaing pag-iisip at dedikasyon sa patuloy na pagkatuto.
Mga Benepisyo
- Pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng cooperative contracting model.
- Reimbursement para sa pagbili ng computer equipment.
- Home office allowance.
- People Hub benefits club.
- Allowance para sa paggamit ng sariling computer equipment.
- Home office allowance na ibinibigay sa card bilang unrestricted balance.
- DIT daily benefit para sa temporary disability.
- Day off sa kaarawan.
- Anywhere Office model na nagpapahintulot magtrabaho mula sa komportableng lokasyon.
- TotalPass.
- Mga pagkakataon para sa training at certification.
- Colab+ package na may access sa WellHub, Avus, at Starbem.