VIAFLOW® یک شرکت خدمات مشاوره‌ای و فناوری است که بر تحول فرایندهای سازمانی تمرکز دارد. فعالیت‌های این شرکت طراحی فرایند، اتوماسیون، پلتفرم‌های داده، هوش مصنوعی، هایپر‌اتوماسیون، اتوماسیون فرایندهای رباتیک، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی مولد را با یکدیگر ترکیب می‌کند. VIAFLOW® از طریق آموزش، تخصیص نیروی متخصص و هم‌منبع‌سپاری، از اجرای راهکارها نیز پشتیبانی می‌کند و به سازمان‌های B2B کمک می‌کند عملیات دیجیتال خود را در حوزه‌هایی مانند امور مالی، منابع انسانی، خدمات پشتیبانی و فرایندهای مشتری ایجاد و توسعه دهند. این شرکت به بخش‌هایی از جمله سلامت و بیمه خدمات ارائه می‌دهد و خدمات آن توسعه MVP، حاکمیت، پایش و بهبود بهره‌وری را دربرمی‌گیرد.
طراح خدمات میان‌رده — کار ریموت در برزیل
به‌عنوان طراح خدمات به VIAFLOW® بپیوندید و بر سفرهای مشتری، پژوهش، نقشه‌برداری خدمات و نمونه‌سازی تمرکز کنید. با تیم مشاوره و فناوری کار کنید که از طریق طراحی، محصولات دیجیتال، داده و هوش مصنوعی تحول کسب‌وکار را پیش می‌برد.
توضیحات
- سفرهای مشتری را ترسیم کنید تا نقاط درد، فرصت‌های بهبود و نقاط تماس مهم را شناسایی کنید.
- از روش‌های طراحی و پژوهش کاربر استفاده کنید.
- برای ایجاد بینش‌های کاربری، مصاحبه، مشاهده و آزمون‌های کاربردپذیری انجام دهید.
- نقشه‌ها و نمودارهای تجربه خدمات، از جمله نقشه سفر و نقشه خدمات، ایجاد کنید.
- پرسوناهایی بسازید که فرایند طراحی را هدایت کنند.
- نمونه‌های اولیه خدمات یا راه‌حل‌ها را از طریق آزمون و جلسات بازخورد طراحی، اصلاح و اعتبارسنجی کنید.
- از توسعه راهبرد خدمات پشتیبانی کنید و کارگاه‌ها را تسهیل کنید.
- با تیم‌های چندتخصصی بازاریابی، فروش و تحویل همکاری کنید.
- داده‌های کیفی و کمی را ارزیابی کنید و بهبودهای مستمر را پیشنهاد دهید.
- تحولات مرتبط بازار را پیگیری کنید.
- جلسات را رهبری کنید، دستورالعمل‌های پروژه را تعیین کنید و نتایج را به ذی‌نفعان داخلی و خارجی ارائه دهید.
شرایط لازم
- حداقل چهار سال تجربه به‌عنوان طراح خدمات یا در نقشی مرتبط.
- تحصیل یا آموزش در رشته‌های طراحی سیستم، مانند طراحی خدمات، تفکر طراحی، طراحی راهبردی یا سیستم‌های طراحی.
- مدرک دانشگاهی مرتبط و تحصیلات تکمیلی، در حال تحصیل یا تکمیل‌شده.
- تجربه عملی کار با ابزارها و تکنیک‌های طراحی سیستم.
- آشنایی با مدل‌سازی کسب‌وکار و مدیریت پروژه.
- تجربه اثبات‌شده در پژوهش شامل مصاحبه، مشاهده و آزمون کاربردپذیری.
- تجربه تولید نقشه‌ها و نمودارهای تجربه کاربر، از جمله نقشه سفر و نقشه خدمات.
- توانایی تفسیر داده‌های پژوهش کیفی و کمی.
- توانایی قوی در نویسندگی و مذاکره.
- آشنایی با قانون عمومی حفاظت از داده‌های برزیل (LGPD).
- تسلط متوسط به زبان انگلیسی.
- تسلط متوسط به زبان اسپانیایی.
- مهارت پیشرفته در Microsoft Office، شامل PowerPoint، Excel و Word.
- تفکر راهبردی و سیستم‌محور.
- توانایی قوی در حل مسئله و تفکر انتقادی.
- مهارت ارتباطی روشن، همراه با توانایی آموزش دیگران و به‌اشتراک‌گذاری دانش.
- توانایی مؤثر در اولویت‌بندی و سازمان‌دهی، همراه با سازگاری با تغییر.
- مهارت‌های بین‌فردی، هوش هیجانی و توانایی میانجی‌گری تعارض.
- ذهنیت خلاق و تعهد به یادگیری مستمر.
مزایا
- همکاری از طریق مدل قراردادی تعاونی.
- بازپرداخت هزینه خرید تجهیزات رایانه‌ای.
- کمک‌هزینه دفتر کار خانگی.
- باشگاه مزایای People Hub.
- کمک‌هزینه استفاده از تجهیزات رایانه‌ای شخصی.
- کمک‌هزینه دفتر کار خانگی که روی کارت و به‌صورت موجودی بدون محدودیت ارائه می‌شود.
- مزایای روزانه ازکارافتادگی موقت DIT.
- یک روز مرخصی در روز تولد.
- مدل Anywhere Office که امکان کار از مکانی راحت را فراهم می‌کند.
- TotalPass.
- فرصت‌های آموزش و دریافت گواهی‌نامه.
- بسته Colab+ با دسترسی به WellHub، Avus و Starbem.