VIAFLOW® هي شركة استشارات وخدمات تكنولوجية تركز على تحويل عمليات المؤسسات. تجمع أعمالها بين تصميم العمليات والأتمتة ومنصات البيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة الفائقة وأتمتة العمليات الروبوتية وتكامل الأنظمة والتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي التوليدي. كما تدعم VIAFLOW® التنفيذ من خلال التدريب وتوفير الكفاءات والاستعانة بمصادر خارجية مشتركة، مما يساعد المؤسسات العاملة بين الشركات على بناء العمليات الرقمية وتوسيع نطاقها في مجالات مثل الشؤون المالية والموارد البشرية وخدمات المكاتب الخلفية وسير عمل العملاء. وتخدم الشركة قطاعات تشمل الرعاية الصحية والتأمين، مع خدمات تمتد من تطوير المنتجات الأولية والحوكمة إلى المراقبة وتحسين الإنتاجية.
مصمم خدمات متوسط الخبرة للعمل عن بُعد في البرازيل
انضم إلى VIAFLOW® بصفتك مصمم خدمات يركز على رحلات العملاء والبحث وخرائط الخدمات وإنشاء النماذج الأولية. اعمل مع فريق استشاري وتقني يدفع تحول الأعمال إلى الأمام من خلال التصميم والمنتجات الرقمية والبيانات والذكاء الاصطناعي.
الوصف
- ارسم خرائط رحلات العملاء لاكتشاف نقاط الألم وفرص التحسين ونقاط التفاعل المهمة.
- استخدم منهجيات التصميم وأبحاث المستخدمين.
- أجرِ المقابلات والملاحظات واختبارات قابلية الاستخدام لتطوير رؤى حول المستخدمين.
- أنشئ خرائط ومخططات لتجربة الخدمة، بما في ذلك خرائط الرحلات ومخططات الخدمة.
- أنشئ نماذج شخصية توجه عملية التصميم.
- صمّم النماذج الأولية للخدمات أو الحلول وحسّنها وتحقق من صلاحيتها من خلال الاختبارات وجلسات الملاحظات.
- ادعم تطوير استراتيجية الخدمة ويسّر ورش العمل.
- تعاون مع فرق التسويق والمبيعات والتنفيذ متعددة التخصصات.
- قيّم البيانات النوعية والكمية واقترح تحسينات مستمرة.
- تابع التطورات ذات الصلة في السوق.
- قد الاجتماعات، وحدد إرشادات المشاريع، واعرض النتائج على أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن أربع سنوات كمصمم خدمات أو في دور ذي صلة.
- تعليم أو تدريب في تخصصات تصميم الأنظمة، مثل تصميم الخدمات أو التفكير التصميمي أو التصميم الاستراتيجي أو أنظمة التصميم.
- درجة أكاديمية ذات صلة ودراسات عليا، قيد التقدم أو مكتملة.
- خبرة عملية في أدوات وتقنيات تصميم الأنظمة.
- معرفة بنمذجة الأعمال وإدارة المشاريع.
- خبرة مثبتة في البحث تشمل المقابلات والملاحظة واختبارات قابلية الاستخدام.
- خبرة في إعداد خرائط ومخططات تجربة المستخدم، بما في ذلك خرائط الرحلات ومخططات الخدمة.
- القدرة على تفسير بيانات البحث النوعية والكمية.
- قدرات قوية في الكتابة والتفاوض.
- معرفة بالقانون العام لحماية البيانات في البرازيل (LGPD).
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط.
- إجادة اللغة الإسبانية بمستوى متوسط.
- مهارات متقدمة في Microsoft Office، بما في ذلك PowerPoint وExcel وWord.
- تفكير استراتيجي وموجّه نحو الأنظمة.
- قدرات قوية على حل المشكلات والتفكير النقدي.
- مهارات واضحة في التواصل، مع القدرة على تدريب الآخرين ومشاركة المعرفة.
- القدرة الفعالة على تحديد الأولويات والتنظيم، إلى جانب التكيف مع التغيير.
- مهارات التعامل مع الآخرين والذكاء العاطفي والقدرة على التوسط في النزاعات.
- عقلية إبداعية والتزام بالتعلم المستمر.
المزايا
- التعاقد من خلال نموذج تعاقد تعاوني.
- تعويض تكاليف شراء معدات الكمبيوتر.
- بدل للعمل من المنزل.
- نادي مزايا People Hub.
- بدل لاستخدام معدات الكمبيوتر المملوكة شخصيًا.
- بدل للعمل من المنزل يُقدَّم على بطاقة كرصيد غير مقيّد الاستخدام.
- مخصص يومي للعجز المؤقت من DIT.
- يوم إجازة في عيد الميلاد.
- نموذج Anywhere Office الذي يتيح العمل من موقع مريح.
- TotalPass.
- فرص للتدريب والحصول على الشهادات.
- حزمة Colab+ مع إمكانية الوصول إلى WellHub وAvus وStarbem.