VIAFLOW®
VIAFLOW®
VIAFLOW® เป็นบริษัทที่ปรึกษาและให้บริการด้านเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานขององค์กร บริการของบริษัทผสานการออกแบบกระบวนการ ระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ ไฮเปอร์ออโตเมชัน ระบบอัตโนมัติกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ การผสานรวมระบบ แมชชีนเลิร์นนิง และ generative AI เข้าด้วยกัน นอกจากนี้ VIAFLOW® ยังสนับสนุนการนำโซลูชันไปใช้งานผ่านการฝึกอบรม การจัดสรรบุคลากร และการให้บริการร่วม ช่วยให้องค์กร B2B สร้างและขยายการดำเนินงานดิจิทัลในด้านต่าง ๆ เช่น การเงิน ทรัพยากรบุคคล บริการหลังบ้าน และกระบวนการทำงานด้านลูกค้า บริษัทให้บริการแก่ภาคส่วนต่าง ๆ รวมถึงสาธารณสุขและประกันภัย โดยครอบคลุมบริการตั้งแต่การพัฒนา MVP การกำกับดูแลและการติดตามตรวจสอบ ไปจนถึงการยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน

นักออกแบบบริการระดับกลาง ทำงานทางไกลจากบราซิล

ร่วมงานกับ VIAFLOW® ในตำแหน่งนักออกแบบบริการ โดยมุ่งเน้นเส้นทางลูกค้า การวิจัย การทำแผนผังบริการ และการสร้างต้นแบบ ทำงานร่วมกับทีมที่ปรึกษาและเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจผ่านการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ข้อมูล และ AI

รายละเอียด

  • จัดทำแผนผังเส้นทางลูกค้าเพื่อค้นหาจุดติดขัด โอกาสในการปรับปรุง และจุดสัมผัสสำคัญ
  • ใช้ระเบียบวิธีด้านการออกแบบและการวิจัยผู้ใช้
  • ดำเนินการสัมภาษณ์ การสังเกต และการทดสอบการใช้งานเพื่อพัฒนาความเข้าใจผู้ใช้
  • จัดทำแผนผังและไดอะแกรมประสบการณ์บริการ รวมถึงแผนผังเส้นทางลูกค้าและพิมพ์เขียวบริการ
  • สร้างเพอร์โซนาที่ช่วยกำหนดทิศทางกระบวนการออกแบบ
  • ออกแบบ ปรับปรุง และตรวจสอบต้นแบบบริการหรือโซลูชันผ่านการทดสอบและเซสชันรับข้อเสนอแนะ
  • สนับสนุนการพัฒนากลยุทธ์บริการและอำนวยความสะดวกในการจัดเวิร์กช็อป
  • ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales และ Delivery จากหลากหลายสาขา
  • ประเมินข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • ติดตามความเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องในตลาด
  • เป็นผู้นำการประชุม กำหนดแนวทางโครงการ และนำเสนอผลลัพธ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในตำแหน่งนักออกแบบบริการหรือบทบาทที่เกี่ยวข้อง
  • มีการศึกษาหรือการฝึกอบรมด้านการออกแบบระบบ เช่น การออกแบบบริการ Design Thinking การออกแบบเชิงกลยุทธ์ หรือระบบการออกแบบ
  • มีวุฒิการศึกษาที่เกี่ยวข้องและกำลังศึกษาหรือสำเร็จการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา
  • มีประสบการณ์ภาคปฏิบัติเกี่ยวกับเครื่องมือและเทคนิคการออกแบบระบบ
  • มีความรู้ด้านการสร้างแบบจำลองธุรกิจและการจัดการโครงการ
  • มีประสบการณ์ด้านการวิจัยที่ครอบคลุมการสัมภาษณ์ การสังเกต และการทดสอบการใช้งาน
  • มีประสบการณ์จัดทำแผนผังและไดอะแกรมประสบการณ์ผู้ใช้ รวมถึงแผนผังเส้นทางลูกค้าและพิมพ์เขียวบริการ
  • สามารถตีความข้อมูลการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
  • มีทักษะการเขียนและการเจรจาต่อรองที่ดี
  • มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของบราซิล (LGPD)
  • มีภาษาอังกฤษระดับกลาง
  • มีภาษาสเปนระดับกลาง
  • มีทักษะ Microsoft Office ระดับสูง รวมถึง PowerPoint, Excel และ Word
  • มีแนวคิดเชิงกลยุทธ์และมองเป็นระบบ
  • มีทักษะแก้ปัญหาและคิดเชิงวิพากษ์ที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน สามารถฝึกอบรมผู้อื่นและแบ่งปันความรู้
  • จัดลำดับความสำคัญและจัดระเบียบงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ความฉลาดทางอารมณ์ และความสามารถในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง
  • มีความคิดสร้างสรรค์และมุ่งมั่นเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

สวัสดิการ

  • การว่าจ้างผ่านรูปแบบสัญญากับสหกรณ์
  • เบิกคืนค่าใช้จ่ายในการซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์
  • เงินสนับสนุนการทำงานจากที่บ้าน
  • สิทธิประโยชน์จากคลับ People Hub
  • เงินสนับสนุนสำหรับการใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนตัว
  • เงินสนับสนุนการทำงานจากที่บ้านผ่านบัตรในรูปแบบยอดคงเหลือที่ใช้ได้โดยไม่จำกัดวัตถุประสงค์
  • เงินชดเชยรายวันกรณีทุพพลภาพชั่วคราวจาก DIT
  • วันหยุดในวันเกิด
  • รูปแบบ Anywhere Office ที่ช่วยให้ทำงานจากสถานที่ที่สะดวกสบาย
  • TotalPass
  • โอกาสในการฝึกอบรมและรับใบรับรอง
  • แพ็กเกจ Colab+ พร้อมสิทธิ์เข้าถึง WellHub, Avus และ Starbem