
VIAFLOW® เป็นบริษัทที่ปรึกษาและให้บริการด้านเทคโนโลยี โดยมุ่งเน้นการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานขององค์กร บริการของบริษัทผสานการออกแบบกระบวนการ ระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ ไฮเปอร์ออโตเมชัน ระบบอัตโนมัติกระบวนการด้วยหุ่นยนต์ การผสานรวมระบบ แมชชีนเลิร์นนิง และ generative AI เข้าด้วยกัน นอกจากนี้ VIAFLOW® ยังสนับสนุนการนำโซลูชันไปใช้งานผ่านการฝึกอบรม การจัดสรรบุคลากร และการให้บริการร่วม ช่วยให้องค์กร B2B สร้างและขยายการดำเนินงานดิจิทัลในด้านต่าง ๆ เช่น การเงิน ทรัพยากรบุคคล บริการหลังบ้าน และกระบวนการทำงานด้านลูกค้า บริษัทให้บริการแก่ภาคส่วนต่าง ๆ รวมถึงสาธารณสุขและประกันภัย โดยครอบคลุมบริการตั้งแต่การพัฒนา MVP การกำกับดูแลและการติดตามตรวจสอบ ไปจนถึงการยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน
นักออกแบบบริการระดับกลาง ทำงานทางไกลจากบราซิล
ร่วมงานกับ VIAFLOW® ในตำแหน่งนักออกแบบบริการ โดยมุ่งเน้นเส้นทางลูกค้า การวิจัย การทำแผนผังบริการ และการสร้างต้นแบบ ทำงานร่วมกับทีมที่ปรึกษาและเทคโนโลยีเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจผ่านการออกแบบ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ข้อมูล และ AI
รายละเอียด
- จัดทำแผนผังเส้นทางลูกค้าเพื่อค้นหาจุดติดขัด โอกาสในการปรับปรุง และจุดสัมผัสสำคัญ
- ใช้ระเบียบวิธีด้านการออกแบบและการวิจัยผู้ใช้
- ดำเนินการสัมภาษณ์ การสังเกต และการทดสอบการใช้งานเพื่อพัฒนาความเข้าใจผู้ใช้
- จัดทำแผนผังและไดอะแกรมประสบการณ์บริการ รวมถึงแผนผังเส้นทางลูกค้าและพิมพ์เขียวบริการ
- สร้างเพอร์โซนาที่ช่วยกำหนดทิศทางกระบวนการออกแบบ
- ออกแบบ ปรับปรุง และตรวจสอบต้นแบบบริการหรือโซลูชันผ่านการทดสอบและเซสชันรับข้อเสนอแนะ
- สนับสนุนการพัฒนากลยุทธ์บริการและอำนวยความสะดวกในการจัดเวิร์กช็อป
- ทำงานร่วมกับทีม Marketing, Sales และ Delivery จากหลากหลายสาขา
- ประเมินข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ติดตามความเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องในตลาด
- เป็นผู้นำการประชุม กำหนดแนวทางโครงการ และนำเสนอผลลัพธ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในตำแหน่งนักออกแบบบริการหรือบทบาทที่เกี่ยวข้อง
- มีการศึกษาหรือการฝึกอบรมด้านการออกแบบระบบ เช่น การออกแบบบริการ Design Thinking การออกแบบเชิงกลยุทธ์ หรือระบบการออกแบบ
- มีวุฒิการศึกษาที่เกี่ยวข้องและกำลังศึกษาหรือสำเร็จการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา
- มีประสบการณ์ภาคปฏิบัติเกี่ยวกับเครื่องมือและเทคนิคการออกแบบระบบ
- มีความรู้ด้านการสร้างแบบจำลองธุรกิจและการจัดการโครงการ
- มีประสบการณ์ด้านการวิจัยที่ครอบคลุมการสัมภาษณ์ การสังเกต และการทดสอบการใช้งาน
- มีประสบการณ์จัดทำแผนผังและไดอะแกรมประสบการณ์ผู้ใช้ รวมถึงแผนผังเส้นทางลูกค้าและพิมพ์เขียวบริการ
- สามารถตีความข้อมูลการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
- มีทักษะการเขียนและการเจรจาต่อรองที่ดี
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของบราซิล (LGPD)
- มีภาษาอังกฤษระดับกลาง
- มีภาษาสเปนระดับกลาง
- มีทักษะ Microsoft Office ระดับสูง รวมถึง PowerPoint, Excel และ Word
- มีแนวคิดเชิงกลยุทธ์และมองเป็นระบบ
- มีทักษะแก้ปัญหาและคิดเชิงวิพากษ์ที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจน สามารถฝึกอบรมผู้อื่นและแบ่งปันความรู้
- จัดลำดับความสำคัญและจัดระเบียบงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ความฉลาดทางอารมณ์ และความสามารถในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้ง
- มีความคิดสร้างสรรค์และมุ่งมั่นเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
สวัสดิการ
- การว่าจ้างผ่านรูปแบบสัญญากับสหกรณ์
- เบิกคืนค่าใช้จ่ายในการซื้ออุปกรณ์คอมพิวเตอร์
- เงินสนับสนุนการทำงานจากที่บ้าน
- สิทธิประโยชน์จากคลับ People Hub
- เงินสนับสนุนสำหรับการใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ส่วนตัว
- เงินสนับสนุนการทำงานจากที่บ้านผ่านบัตรในรูปแบบยอดคงเหลือที่ใช้ได้โดยไม่จำกัดวัตถุประสงค์
- เงินชดเชยรายวันกรณีทุพพลภาพชั่วคราวจาก DIT
- วันหยุดในวันเกิด
- รูปแบบ Anywhere Office ที่ช่วยให้ทำงานจากสถานที่ที่สะดวกสบาย
- TotalPass
- โอกาสในการฝึกอบรมและรับใบรับรอง
- แพ็กเกจ Colab+ พร้อมสิทธิ์เข้าถึง WellHub, Avus และ Starbem