VIAFLOW® je konzultantska i tehnološka tvrtka usmjerena na transformaciju poslovnih procesa. Njezin rad objedinjuje dizajn procesa, automatizaciju, podatkovne platforme, umjetnu inteligenciju, hiperautomatizaciju, robotsku automatizaciju procesa, integraciju sustava, strojno učenje i generativnu umjetnu inteligenciju. VIAFLOW® podržava provedbu i kroz obuku, angažiranje stručnjaka i suizvršavanje usluga, pomažući B2B organizacijama izgraditi i proširiti digitalne operacije u područjima kao što su financije, ljudski resursi, pozadinske usluge i korisnički procesi. Tvrtka pruža usluge sektorima, uključujući zdravstvo i osiguranje, a one obuhvaćaju razvoj MVP-a, upravljanje, nadzor i poboljšanje produktivnosti.
Service designer srednje razine na daljinu u Brazilu
Pridružite se VIAFLOW®-u kao service designer usmjeren na korisnička putovanja, istraživanje, mapiranje usluga i izradu prototipa. Radit ćete s konzultantskim i tehnološkim timom koji unapređuje poslovnu transformaciju kroz dizajn, digitalne proizvode, podatke i umjetnu inteligenciju.
Opis
- Mapirajte korisnička putovanja kako biste otkrili bolne točke, prilike za poboljšanje i ključne dodirne točke.
- Primjenjujte metodologije dizajna i istraživanja korisnika.
- Provodeći intervjue, opažanja i testiranja upotrebljivosti razvijajte uvide o korisnicima.
- Izrađujte mape i dijagrame korisničkog iskustva usluge, uključujući mape putovanja i servisne nacrte.
- Izrađujte persone koje usmjeravaju proces dizajna.
- Dizajnirajte, usavršavajte i validirajte prototipove usluga ili rješenja kroz testiranja i sesije povratnih informacija.
- Podržavajte razvoj strategije usluga i vodite radionice.
- Surađujte s multidisciplinarnim timovima marketinga, prodaje i isporuke.
- Procjenjujte kvalitativne i kvantitativne podatke te preporučujte kontinuirana poboljšanja.
- Pratite relevantna kretanja na tržištu.
- Vodite sastanke, definirajte projektne smjernice i predstavljajte rezultate internim i vanjskim dionicima.
Zahtjevi
- Najmanje četiri godine iskustva na poziciji service designera ili u srodnoj ulozi.
- Obrazovanje ili osposobljavanje iz disciplina sistemskog dizajna, poput dizajna usluga, dizajnerskog razmišljanja, strateškog dizajna ili dizajnerskih sustava.
- Relevantna akademska diploma i poslijediplomski studij, u tijeku ili završen.
- Praktično iskustvo s alatima i tehnikama sistemskog dizajna.
- Poznavanje poslovnog modeliranja i upravljanja projektima.
- Dokazano istraživačko iskustvo koje obuhvaća intervjue, opažanje i testiranje upotrebljivosti.
- Iskustvo u izradi mapa i dijagrama korisničkog iskustva, uključujući mape putovanja i servisne nacrte.
- Sposobnost tumačenja kvalitativnih i kvantitativnih istraživačkih podataka.
- Izražene vještine pisanja i pregovaranja.
- Poznavanje brazilskog Općeg zakona o zaštiti podataka (LGPD).
- Srednja razina znanja engleskog jezika.
- Srednja razina znanja španjolskog jezika.
- Napredno poznavanje Microsoft Officea, uključujući PowerPoint, Excel i Word.
- Strateško i sistemski usmjereno razmišljanje.
- Izražene sposobnosti rješavanja problema i kritičkog razmišljanja.
- Jasne komunikacijske vještine, uz sposobnost obučavanja drugih i dijeljenja znanja.
- Učinkovito određivanje prioriteta i organizacija te prilagodljivost promjenama.
- Interpersonalne vještine, emocionalna inteligencija i sposobnost posredovanja u sukobima.
- Kreativan način razmišljanja i predanost kontinuiranom učenju.
Pogodnosti
- Angažman putem kooperativnog ugovornog modela.
- Naknada troškova kupnje računalne opreme.
- Naknada za rad od kuće.
- Klub pogodnosti People Hub.
- Naknada za korištenje osobne računalne opreme.
- Naknada za rad od kuće koja se isplaćuje na karticu kao neograničeno stanje.
- Dnevna naknada DIT-a za privremenu nesposobnost za rad.
- Slobodan dan za rođendan.
- Model Anywhere Office koji omogućuje rad s udobne lokacije.
- TotalPass.
- Mogućnosti osposobljavanja i stjecanja certifikata.
- Paket Colab+ s pristupom uslugama WellHub, Avus i Starbem.