VIAFLOW® ir konsultāciju un tehnoloģiju pakalpojumu uzņēmums, kas koncentrējas uz uzņēmumu procesu pārveidi. Tā darbība apvieno procesu izstrādi, automatizāciju, datu platformas, mākslīgo intelektu, hiperautomatizāciju, robotizētu procesu automatizāciju, sistēmu integrāciju, mašīnmācīšanos un ģeneratīvo mākslīgo intelektu. VIAFLOW® atbalsta ieviešanu arī ar apmācībām, speciālistu piesaisti un koplietošanas ārpakalpojumiem, palīdzot B2B organizācijām veidot un paplašināt digitālo darbību finanšu, cilvēkresursu, administratīvo pakalpojumu un klientu procesu jomās. Uzņēmums apkalpo arī veselības aprūpes un apdrošināšanas nozares, piedāvājot tādus pakalpojumus kā MVP izstrāde, pārvaldība, uzraudzība un produktivitātes uzlabošana.
Vidēja līmeņa pakalpojumu dizainers – attālināts darbs Brazīlijā
Pievienojieties VIAFLOW® kā pakalpojumu dizainers, koncentrējoties uz klientu ceļiem, izpēti, pakalpojumu kartēšanu un prototipēšanu. Strādāsiet konsultāciju un tehnoloģiju komandā, kas veicina uzņēmējdarbības pārveidi, izmantojot dizainu, digitālos produktus, datus un mākslīgo intelektu.
Apraksts
- Kartējiet klientu ceļus, lai atklātu problēmpunktus, uzlabošanas iespējas un kritiskos saskares punktus.
- Izmantojiet dizaina un lietotāju izpētes metodoloģijas.
- Veiciet intervijas, novērojumus un lietojamības testus, lai iegūtu ieskatus par lietotājiem.
- Veidojiet pakalpojumu pieredzes kartes un diagrammas, tostarp klientu ceļu kartes un pakalpojumu blueprintus.
- Veidojiet personāžus, kas informē dizaina procesu.
- Izstrādājiet, pilnveidojiet un validējiet pakalpojumu vai risinājumu prototipus, izmantojot testēšanu un atgriezeniskās saites sesijas.
- Atbalstiet pakalpojumu stratēģijas izstrādi un vadiet darbseminārus.
- Sadarbojieties ar starpdisciplinārām mārketinga, pārdošanas un piegādes komandām.
- Izvērtējiet kvalitatīvos un kvantitatīvos datus un iesakiet nepārtrauktus uzlabojumus.
- Sekojiet līdzi nozīmīgām tirgus norisēm.
- Vadiet sanāksmes, definējiet projektu vadlīnijas un prezentējiet rezultātus iekšējām un ārējām ieinteresētajām personām.
Prasības
- Vismaz četru gadu pieredze pakalpojumu dizainera vai līdzīgā amatā.
- Izglītība vai apmācība sistēmu dizaina disciplīnās, piemēram, pakalpojumu dizainā, dizaina domāšanā, stratēģiskajā dizainā vai dizaina sistēmās.
- Atbilstošs akadēmiskais grāds un pēcdiploma studijas, kas tiek apgūtas vai ir pabeigtas.
- Praktiska pieredze ar sistēmu dizaina rīkiem un paņēmieniem.
- Zināšanas par uzņēmējdarbības modelēšanu un projektu vadību.
- Pierādīta pētnieciskā pieredze, kas ietver intervijas, novērošanu un lietojamības testēšanu.
- Pieredze lietotāju pieredzes karšu un diagrammu, tostarp klientu ceļu karšu un pakalpojumu blueprintu, izstrādē.
- Spēja interpretēt kvalitatīvu un kvantitatīvu pētījumu datus.
- Teicamas rakstīšanas un pārrunu prasmes.
- Zināšanas par Brazīlijas Vispārējo datu aizsardzības likumu (LGPD).
- Angļu valodas zināšanas vidējā līmenī.
- Spāņu valodas zināšanas vidējā līmenī.
- Prasme padziļināti izmantot Microsoft Office, tostarp PowerPoint, Excel un Word.
- Stratēģiska un sistēmiska domāšana.
- Spēcīgas problēmu risināšanas un kritiskās domāšanas prasmes.
- Skaidras saziņas prasmes un spēja apmācīt citus un dalīties ar zināšanām.
- Efektīva prioritāšu noteikšana un organizētība, kā arī pielāgošanās pārmaiņām.
- Starppersonu prasmes, emocionālā inteliģence un konfliktu mediācijas spējas.
- Radoša domāšana un apņemšanās nepārtraukti mācīties.
Priekšrocības
- Sadarbība, izmantojot kooperatīvu līgumslēgšanas modeli.
- Datoraprīkojuma iegādes izdevumu atlīdzināšana.
- Pabalsts darbam no mājām.
- People Hub priekšrocību klubs.
- Pabalsts par personīgā datora aprīkojuma izmantošanu.
- Pabalsts darbam no mājām, kas tiek ieskaitīts kartē kā brīvi izmantojams atlikums.
- DIT pagaidu darbnespējas dienas pabalsts.
- Brīvdiena dzimšanas dienā.
- Anywhere Office modelis, kas ļauj strādāt ērtā vietā.
- TotalPass.
- Apmācību un sertifikācijas iespējas.
- Colab+ pakete ar piekļuvi WellHub, Avus un Starbem.