A VIAFLOW® vállalati folyamatok átalakítására összpontosító tanácsadó és technológiai szolgáltató vállalat. Tevékenysége a folyamatok tervezését, az automatizálást, az adatplatformokat, a mesterséges intelligenciát, a hiperautomatizálást, a robotizált folyamatautomatizálást, a rendszerintegrációt, a gépi tanulást és a generatív mesterséges intelligenciát ötvözi. A VIAFLOW® képzéssel, szakemberek biztosításával és közös erőforrás-használattal az implementációt is támogatja, ezáltal segítve a B2B-szervezeteket digitális működésük kialakításában és bővítésében olyan területeken, mint a pénzügy, a humánerőforrás, a háttérirodai szolgáltatások és az ügyfélfolyamatok. A vállalat többek között az egészségügyi és biztosítási szektorban nyújt szolgáltatásokat, amelyek az MVP-fejlesztést, az irányítást, a felügyeletet és a termelékenység javítását is magukban foglalják.
Középhaladó szolgáltatástervező távmunka Brazíliából
Csatlakozzon a VIAFLOW® csapatához szolgáltatástervezőként, ügyfélutakra, kutatásra, szolgáltatástérképezésre és prototípus-készítésre összpontosítva. Dolgozzon olyan tanácsadói és technológiai csapattal, amely a tervezés, a digitális termékek, az adatok és a mesterséges intelligencia segítségével fejleszti az üzleti átalakulást.
Leírás
- Az ügyfélutak feltérképezése a fájdalompontok, a fejlesztési lehetőségek és a kritikus érintkezési pontok feltárására.
- Tervezési és felhasználói kutatási módszertanok alkalmazása.
- Interjúk, megfigyelések és használhatósági tesztek végzése a felhasználói felismerések kialakításához.
- Szolgáltatási élménytérképek és diagramok készítése, beleértve a Journey Mapeket és a Service Blueprint-eket.
- A tervezési folyamatot segítő perszónák létrehozása.
- Szolgáltatási vagy megoldásprototípusok tervezése, finomítása és validálása teszteléssel és visszajelzési alkalmakon keresztül.
- A szolgáltatási stratégia kidolgozásának támogatása és workshopok facilitálása.
- Együttműködés a több szakterületet képviselő Marketing, Értékesítési és Delivery csapatokkal.
- Kvalitatív és kvantitatív adatok értékelése, valamint folyamatos fejlesztések ajánlása.
- A releváns piaci fejlemények nyomon követése.
- Értekezletek vezetése, projektirányelvek meghatározása, valamint az eredmények bemutatása belső és külső érdekelt feleknek.
Követelmények
- Legalább négy év tapasztalat szolgáltatástervezőként vagy kapcsolódó munkakörben.
- Rendszertervezési területen szerzett végzettség vagy képzés, például szolgáltatástervezés, Design Thinking, stratégiai tervezés vagy designrendszerek.
- Releváns felsőfokú végzettség és folyamatban lévő vagy befejezett posztgraduális tanulmányok.
- Gyakorlati tapasztalat rendszertervezési eszközökkel és technikákkal.
- Üzleti modellezési és projektmenedzsment-ismeretek.
- Bizonyított kutatási tapasztalat interjúk, megfigyelések és használhatósági tesztek terén.
- Tapasztalat felhasználóiélmény-térképek és diagramok készítésében, beleértve a Journey Mapeket és a Service Blueprint-eket.
- Kvalitatív és kvantitatív kutatási adatok értelmezésének képessége.
- Kiváló írásbeli kommunikációs és tárgyalási készség.
- Brazília általános adatvédelmi törvényének (LGPD) ismerete.
- Középfokú angol nyelvtudás.
- Középfokú spanyol nyelvtudás.
- Haladó Microsoft Office-ismeretek, beleértve a PowerPointot, az Excelt és a Wordöt.
- Stratégiai és rendszerorientált gondolkodás.
- Erős problémamegoldó és kritikai gondolkodási készség.
- Világos kommunikációs készség, mások képzésének és tudásmegosztásnak a képessége.
- Hatékony priorizálás és szervezőkészség, valamint alkalmazkodóképesség a változásokhoz.
- Interperszonális készségek, érzelmi intelligencia és konfliktusmediációs képesség.
- Kreatív szemlélet és elkötelezettség a folyamatos tanulás iránt.
Juttatások
- Együttműködés szövetkezeti szerződéses modellen keresztül.
- Számítógépes eszközök vásárlásának költségtérítése.
- Home office-juttatás.
- People Hub juttatási klub.
- Saját tulajdonú számítógépes eszközök használatára járó juttatás.
- Kártyán, korlátozás nélküli egyenlegként biztosított home office-juttatás.
- DIT ideiglenes munkaképtelenségi napi juttatás.
- Szabadnap a születésnapon.
- Anywhere Office modell, amely lehetővé teszi a munkát egy kényelmes helyszínről.
- TotalPass.
- Képzési és tanúsítvány-szerzési lehetőségek.
- Colab+ csomag WellHub-, Avus- és Starbem-hozzáféréssel.