中級服務設計師（巴西遠程）
加入 VIAFLOW®，擔任專注於客戶旅程、研究、服務映射與原型設計的服務設計師。與顧問及技術團隊合作，透過設計、數位產品、資料與人工智慧推動企業轉型。
說明
- 繪製客戶旅程，找出痛點、改善機會與關鍵接觸點。
- 運用設計與使用者研究方法。
- 進行訪談、觀察與可用性測試，以建立使用者洞察。
- 建立服務體驗地圖與圖表，包括客戶旅程圖與服務藍圖。
- 建立能為設計流程提供依據的使用者角色。
- 透過測試與回饋會議設計、完善並驗證服務或解決方案原型。
- 支援服務策略制定並主持工作坊。
- 與市場、銷售及交付等跨領域團隊合作。
- 評估質性與量化資料，並提出持續改善建議。
- 追蹤相關市場發展。
- 主持會議、訂定專案準則，並向內部與外部利害關係人呈現成果。
職位要求
- 至少四年服務設計師或相關職務經驗。
- 接受過系統設計相關領域的教育或訓練，例如服務設計、設計思考、策略設計或設計系統。
- 具備相關學位，並正在攻讀或已完成研究所學習。
- 具備系統設計工具與技術的實務經驗。
- 了解商業建模與專案管理。
- 具備涵蓋訪談、觀察與可用性測試的研究經驗。
- 具備製作使用者體驗地圖與圖表的經驗，包括客戶旅程圖與服務藍圖。
- 能夠解讀質性與量化研究資料。
- 具備出色的寫作與談判能力。
- 了解巴西《一般資料保護法》（LGPD）。
- 英語中級程度。
- 西班牙語中級程度。
- 具備進階 Microsoft Office 技能，包括 PowerPoint、Excel 與 Word。
- 具備策略性與系統性思考。
- 具備良好的問題解決與批判性思考能力。
- 溝通能力清晰，能夠培訓他人並分享知識。
- 具備有效的優先排序與組織能力，並能適應變化。
- 具備人際交往能力、情緒智商與衝突調解能力。
- 具備創意思維，並致力於持續學習。
福利待遇
- 透過合作式合約模式進行合作。
- 報銷購買電腦設備的費用。
- 居家辦公津貼。
- People Hub 福利俱樂部。
- 使用個人電腦設備的津貼。
- 透過卡片以不受限制的餘額形式提供居家辦公津貼。
- DIT 臨時失能每日津貼。
- 生日當天休假。
- Anywhere Office 模式，可在舒適的地點工作。
- TotalPass。
- 培訓與認證機會。
- Colab+ 套餐，可使用 WellHub、Avus 與 Starbem。