VIAFLOW® ialah syarikat perundingan dan perkhidmatan teknologi yang memberi tumpuan kepada transformasi proses perusahaan. Kerjanya menggabungkan reka bentuk proses, automasi, platform data, kecerdasan buatan, hiperautomasi, automasi proses robotik, integrasi sistem, pembelajaran mesin dan AI generatif. VIAFLOW® turut menyokong pelaksanaan melalui latihan, penempatan bakat dan perkongsian sumber, membantu organisasi B2B membina serta mengembangkan operasi digital dalam bidang seperti kewangan, sumber manusia, perkhidmatan pejabat belakang dan aliran kerja pelanggan. Syarikat ini berkhidmat untuk sektor termasuk penjagaan kesihatan dan insurans, dengan perkhidmatan yang merangkumi pembangunan MVP, tadbir urus, pemantauan dan peningkatan produktiviti.
Pereka Perkhidmatan Pertengahan Jarak Jauh Brazil
Sertai VIAFLOW® sebagai Pereka Perkhidmatan yang memberi tumpuan kepada perjalanan pelanggan, penyelidikan, pemetaan perkhidmatan dan prototaip. Bekerjasama dengan pasukan perundingan dan teknologi untuk memajukan transformasi perniagaan melalui reka bentuk, produk digital, data dan AI.
Penerangan
- Petakan perjalanan pelanggan untuk mengenal pasti masalah, peluang penambahbaikan dan titik sentuh kritikal.
- Gunakan metodologi reka bentuk dan penyelidikan pengguna.
- Jalankan temu bual, pemerhatian dan ujian kebolehgunaan untuk membangunkan pandangan pengguna.
- Bina peta dan rajah pengalaman perkhidmatan, termasuk Journey Map dan Service Blueprint.
- Cipta persona yang memaklumkan proses reka bentuk.
- Reka, perhalus dan sahkan prototaip perkhidmatan atau penyelesaian melalui ujian dan sesi maklum balas.
- Sokong pembangunan strategi perkhidmatan dan kendalikan bengkel.
- Bekerjasama dengan pasukan Pemasaran, Jualan dan Penyampaian yang berbilang disiplin.
- Nilai data kualitatif dan kuantitatif serta cadangkan penambahbaikan berterusan.
- Pantau perkembangan pasaran yang berkaitan.
- Pimpin mesyuarat, tetapkan garis panduan projek dan bentangkan hasil kepada pihak berkepentingan dalaman serta luaran.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman sebagai Pereka Perkhidmatan atau dalam peranan berkaitan.
- Pendidikan atau latihan dalam disiplin reka bentuk sistem seperti Service Design, Design Thinking, Strategic Design atau Design Systems.
- Ijazah akademik yang berkaitan dan pengajian pascasiswazah, sama ada sedang diikuti atau telah selesai.
- Pengalaman praktikal dengan alat dan teknik reka bentuk sistem.
- Pengetahuan tentang pemodelan perniagaan dan pengurusan projek.
- Pengalaman penyelidikan yang terbukti, merangkumi temu bual, pemerhatian dan ujian kebolehgunaan.
- Pengalaman menghasilkan peta dan rajah pengalaman pengguna, termasuk Journey Map dan Service Blueprint.
- Keupayaan mentafsir data penyelidikan kualitatif dan kuantitatif.
- Kemahiran penulisan dan rundingan yang kukuh.
- Pengetahuan tentang Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brazil (LGPD).
- Kemahiran bahasa Inggeris peringkat pertengahan.
- Kemahiran bahasa Sepanyol peringkat pertengahan.
- Kemahiran lanjutan Microsoft Office, termasuk PowerPoint, Excel dan Word.
- Pemikiran strategik dan berorientasikan sistem.
- Keupayaan menyelesaikan masalah dan berfikir secara kritis yang kukuh.
- Kemahiran komunikasi yang jelas, dengan keupayaan melatih orang lain dan berkongsi pengetahuan.
- Keutamaan dan organisasi yang berkesan, serta kebolehsuaian terhadap perubahan.
- Kemahiran interpersonal, kecerdasan emosi dan keupayaan mengendalikan konflik.
- Pemikiran kreatif dan komitmen terhadap pembelajaran berterusan.
Faedah
- Penglibatan melalui model kontrak koperasi.
- Bayaran balik pembelian peralatan komputer.
- Elaun pejabat rumah.
- Kelab manfaat People Hub.
- Elaun untuk penggunaan peralatan komputer milik sendiri.
- Elaun pejabat rumah yang diberikan melalui kad sebagai baki tanpa sekatan penggunaan.
- Manfaat harian DIT untuk ketidakupayaan sementara.
- Cuti pada hari lahir.
- Model Anywhere Office yang membolehkan kerja dari lokasi yang selesa.
- TotalPass.
- Peluang latihan dan pensijilan.
- Pakej Colab+ dengan akses kepada WellHub, Avus dan Starbem.