VIAFLOW® là công ty tư vấn và cung cấp dịch vụ công nghệ tập trung vào chuyển đổi quy trình doanh nghiệp. Công ty kết hợp thiết kế quy trình, tự động hóa, nền tảng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, hyperautomation, tự động hóa quy trình bằng robot, tích hợp hệ thống, học máy và AI tạo sinh. VIAFLOW® cũng hỗ trợ triển khai thông qua đào tạo, bố trí nhân sự và đồng cung ứng dịch vụ, giúp các tổ chức B2B xây dựng và mở rộng hoạt động số trong các lĩnh vực như tài chính, nhân sự, dịch vụ hậu cần văn phòng và quy trình chăm sóc khách hàng. Công ty phục vụ các ngành bao gồm y tế và bảo hiểm, với các dịch vụ trải rộng từ phát triển MVP, quản trị và giám sát đến cải thiện năng suất.
Nhà thiết kế dịch vụ cấp trung làm việc từ xa tại Brazil
Gia nhập VIAFLOW® với vai trò Nhà thiết kế dịch vụ, tập trung vào hành trình khách hàng, nghiên cứu, lập bản đồ dịch vụ và tạo nguyên mẫu. Làm việc cùng đội ngũ tư vấn và công nghệ nhằm thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh thông qua thiết kế, sản phẩm số, dữ liệu và AI.
Mô tả
- Lập bản đồ hành trình khách hàng để xác định điểm khó khăn, cơ hội cải thiện và các điểm tiếp xúc quan trọng.
- Sử dụng các phương pháp thiết kế và nghiên cứu người dùng.
- Thực hiện phỏng vấn, quan sát và kiểm thử khả năng sử dụng để phát triển hiểu biết về người dùng.
- Xây dựng bản đồ và sơ đồ trải nghiệm dịch vụ, bao gồm Bản đồ hành trình và Bản thiết kế dịch vụ.
- Tạo chân dung người dùng làm cơ sở cho quá trình thiết kế.
- Thiết kế, hoàn thiện và xác thực nguyên mẫu dịch vụ hoặc giải pháp thông qua kiểm thử và các phiên phản hồi.
- Hỗ trợ phát triển chiến lược dịch vụ và điều phối hội thảo.
- Phối hợp với các đội ngũ Marketing, Kinh doanh và Triển khai đa ngành.
- Đánh giá dữ liệu định tính và định lượng, đồng thời đề xuất các cải tiến liên tục.
- Theo dõi những diễn biến liên quan trên thị trường.
- Điều hành cuộc họp, xác định hướng dẫn dự án và trình bày kết quả với các bên liên quan trong và ngoài tổ chức.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm ở vị trí Nhà thiết kế dịch vụ hoặc vai trò liên quan.
- Được đào tạo hoặc có nền tảng học vấn về các lĩnh vực thiết kế hệ thống như Thiết kế dịch vụ, Tư duy thiết kế, Thiết kế chiến lược hoặc Hệ thống thiết kế.
- Có bằng cấp học thuật liên quan và đã hoặc đang theo học chương trình sau đại học.
- Có kinh nghiệm thực tế với các công cụ và kỹ thuật thiết kế hệ thống.
- Có kiến thức về mô hình hóa kinh doanh và quản lý dự án.
- Có kinh nghiệm nghiên cứu đã được chứng minh, bao gồm phỏng vấn, quan sát và kiểm thử khả năng sử dụng.
- Có kinh nghiệm xây dựng bản đồ và sơ đồ trải nghiệm người dùng, bao gồm Bản đồ hành trình và Bản thiết kế dịch vụ.
- Có khả năng diễn giải dữ liệu nghiên cứu định tính và định lượng.
- Kỹ năng viết và đàm phán tốt.
- Có kiến thức về Luật Bảo vệ Dữ liệu Chung của Brazil (LGPD).
- Tiếng Anh trình độ trung cấp.
- Tiếng Tây Ban Nha trình độ trung cấp.
- Kỹ năng Microsoft Office nâng cao, bao gồm PowerPoint, Excel và Word.
- Tư duy chiến lược và định hướng hệ thống.
- Khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, có khả năng đào tạo người khác và chia sẻ kiến thức.
- Có khả năng ưu tiên và tổ chức công việc hiệu quả, đồng thời thích ứng với thay đổi.
- Có kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, trí tuệ cảm xúc và khả năng hòa giải xung đột.
- Tư duy sáng tạo và cam kết học hỏi liên tục.
Phúc lợi
- Hợp tác theo mô hình hợp đồng với hợp tác xã.
- Hoàn trả chi phí mua thiết bị máy tính.
- Trợ cấp làm việc tại nhà.
- Tham gia câu lạc bộ phúc lợi People Hub.
- Trợ cấp sử dụng thiết bị máy tính cá nhân.
- Trợ cấp làm việc tại nhà được cung cấp qua thẻ dưới dạng số dư không hạn chế mục đích sử dụng.
- Trợ cấp hằng ngày khi bị thương tật tạm thời theo DIT.
- Nghỉ một ngày vào dịp sinh nhật.
- Mô hình Anywhere Office cho phép làm việc tại địa điểm thoải mái.
- TotalPass.
- Cơ hội đào tạo và đạt chứng chỉ.
- Gói Colab+ với quyền truy cập WellHub, Avus và Starbem.