中级服务设计师（巴西远程）
加入 VIAFLOW®，担任专注于客户旅程、研究、服务映射和原型设计的服务设计师。与咨询和技术团队合作，通过设计、数字产品、数据和人工智能推动业务转型。
描述
- 绘制客户旅程，发现痛点、改进机会和关键触点。
- 运用设计和用户研究方法。
- 开展访谈、观察和可用性测试，形成用户洞察。
- 构建服务体验地图和图表，包括客户旅程图和服务蓝图。
- 创建支持设计流程的用户画像。
- 通过测试和反馈会议设计、完善并验证服务或解决方案原型。
- 支持服务战略制定并主持工作坊。
- 与市场、销售和交付等多学科团队合作。
- 评估定性和定量数据，并提出持续改进建议。
- 跟踪相关市场动态。
- 主持会议、制定项目指南，并向内部和外部利益相关者展示成果。
任职要求
- 至少四年服务设计师或相关岗位经验。
- 接受过系统设计相关学科的教育或培训，例如服务设计、设计思维、战略设计或设计系统。
- 拥有相关学位，并正在攻读或已经完成研究生学习。
- 具备系统设计工具和技术的实践经验。
- 了解商业建模和项目管理。
- 具备涵盖访谈、观察和可用性测试的研究经验。
- 具备制作用户体验地图和图表的经验，包括客户旅程图和服务蓝图。
- 能够解读定性和定量研究数据。
- 具备出色的写作和谈判能力。
- 了解巴西《通用数据保护法》（LGPD）。
- 英语中级水平。
- 西班牙语中级水平。
- 具备高级 Microsoft Office 技能，包括 PowerPoint、Excel 和 Word。
- 具备战略性和系统性思维。
- 具备较强的问题解决和批判性思维能力。
- 沟通能力清晰，能够培训他人并分享知识。
- 具备有效的优先级排序和组织能力，并能适应变化。
- 具备人际交往能力、情商和冲突调解能力。
- 具备创造性思维，并致力于持续学习。
福利待遇
- 通过合作式合同模式开展合作。
- 报销购买电脑设备的费用。
- 居家办公津贴。
- People Hub 福利俱乐部。
- 使用个人电脑设备的津贴。
- 通过卡片以无限制余额形式提供居家办公津贴。
- DIT 临时伤残每日津贴。
- 生日当天休假。
- Anywhere Office 模式，可在舒适的地点工作。
- TotalPass。
- 培训和认证机会。
- Colab+ 套餐，可使用 WellHub、Avus 和 Starbem。