
VIAFLOW® একটি পরামর্শ ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা এন্টারপ্রাইজ প্রক্রিয়া রূপান্তরের ওপর focused। এর কাজের মধ্যে প্রক্রিয়া নকশা, অটোমেশন, ডেটা প্ল্যাটফর্ম, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, হাইপারঅটোমেশন, রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন, মেশিন লার্নিং এবং জেনারেটিভ এআই একত্রিত করা হয়। প্রশিক্ষণ, প্রতিভা বরাদ্দ এবং কো-সোর্সিংয়ের মাধ্যমে VIAFLOW® বাস্তবায়নেও সহায়তা করে, যাতে B2B প্রতিষ্ঠানগুলো অর্থ, মানবসম্পদ, ব্যাক-অফিস পরিষেবা এবং গ্রাহক কর্মপ্রবাহের মতো ক্ষেত্রে ডিজিটাল কার্যক্রম গড়ে তুলতে ও সম্প্রসারণ করতে পারে। প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যসেবা ও বীমাসহ বিভিন্ন খাতে কাজ করে। এর পরিষেবার মধ্যে রয়েছে MVP উন্নয়ন, গভর্ন্যান্স, পর্যবেক্ষণ এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি।
মিড-লেভেল সার্ভিস ডিজাইনার — ব্রাজিলে রিমোট কাজ
গ্রাহক-যাত্রা, গবেষণা, সার্ভিস ম্যাপিং এবং প্রোটোটাইপিংয়ে মনোনিবেশকারী সার্ভিস ডিজাইনার হিসেবে VIAFLOW®-এ যোগ দিন। ডিজাইন, ডিজিটাল পণ্য, ডেটা এবং এআইয়ের মাধ্যমে ব্যবসায়িক রূপান্তর এগিয়ে নেওয়া পরামর্শ ও প্রযুক্তি দলের সঙ্গে কাজ করুন।
বিবরণ
- গ্রাহকের যাত্রাপথ ম্যাপ করে সমস্যার স্থান, উন্নতির সুযোগ এবং গুরুত্বপূর্ণ টাচপয়েন্ট শনাক্ত করুন।
- ডিজাইন ও ব্যবহারকারী গবেষণার পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
- ব্যবহারকারীর অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করতে সাক্ষাৎকার, পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালনা করুন।
- জার্নি ম্যাপ ও সার্ভিস ব্লুপ্রিন্টসহ সার্ভিস অভিজ্ঞতার মানচিত্র এবং ডায়াগ্রাম তৈরি করুন।
- ডিজাইন প্রক্রিয়াকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য পারসোনা তৈরি করুন।
- পরীক্ষা ও প্রতিক্রিয়া সেশনের মাধ্যমে সার্ভিস বা সমাধানের প্রোটোটাইপ ডিজাইন, পরিমার্জন এবং যাচাই করুন।
- সার্ভিস কৌশল উন্নয়নে সহায়তা করুন এবং কর্মশালা পরিচালনা করুন।
- বহুমুখী মার্কেটিং, সেলস এবং ডেলিভারি দলের সঙ্গে অংশীদারিত্বে কাজ করুন।
- গুণগত ও পরিমাণগত ডেটা মূল্যায়ন করে চলমান উন্নতির সুপারিশ করুন।
- প্রাসঙ্গিক বাজারের বিকাশ পর্যবেক্ষণ করুন।
- সভায় নেতৃত্ব দিন, প্রকল্পের নির্দেশিকা নির্ধারণ করুন এবং অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক অংশীজনদের কাছে ফলাফল উপস্থাপন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- সার্ভিস ডিজাইনার বা সংশ্লিষ্ট ভূমিকায় অন্তত চার বছরের অভিজ্ঞতা।
- সার্ভিস ডিজাইন, ডিজাইন থিংকিং, স্ট্র্যাটেজিক ডিজাইন বা ডিজাইন সিস্টেমের মতো সিস্টেম ডিজাইন বিষয়ে শিক্ষা বা প্রশিক্ষণ।
- সংশ্লিষ্ট একাডেমিক ডিগ্রি এবং চলমান বা সম্পন্ন স্নাতকোত্তর শিক্ষা।
- সিস্টেম ডিজাইনের সরঞ্জাম ও কৌশল ব্যবহারের বাস্তব অভিজ্ঞতা।
- ব্যবসায়িক মডেলিং ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনার জ্ঞান।
- সাক্ষাৎকার, পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত গবেষণার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- জার্নি ম্যাপ ও সার্ভিস ব্লুপ্রিন্টসহ ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতার মানচিত্র ও ডায়াগ্রাম তৈরির অভিজ্ঞতা।
- গুণগত ও পরিমাণগত গবেষণার ডেটা ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
- লেখা ও দর-কষাকষির দক্ষতা।
- ব্রাজিলের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা আইন (LGPD) সম্পর্কে জ্ঞান।
- ইংরেজিতে মধ্যবর্তী দক্ষতা।
- স্প্যানিশে মধ্যবর্তী দক্ষতা।
- PowerPoint, Excel এবং Word-সহ Microsoft Office-এ উন্নত দক্ষতা।
- কৌশলগত ও সিস্টেম-কেন্দ্রিক চিন্তাভাবনা।
- সমস্যা সমাধান ও সমালোচনামূলক চিন্তায় শক্তিশালী দক্ষতা।
- স্পষ্ট যোগাযোগ দক্ষতা, অন্যদের প্রশিক্ষণ দেওয়া ও জ্ঞান ভাগ করার সক্ষমতাসহ।
- কার্যকর অগ্রাধিকার নির্ধারণ ও সংগঠনের দক্ষতা, পাশাপাশি পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
- আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা, আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা এবং দ্বন্দ্ব মধ্যস্থতার সক্ষমতা।
- সৃজনশীল মানসিকতা ও ধারাবাহিক শেখার প্রতিশ্রুতি।
সুবিধাসমূহ
- সমবায়ভিত্তিক চুক্তি মডেলের মাধ্যমে যুক্ত হওয়ার সুযোগ।
- কম্পিউটার সরঞ্জাম কেনার জন্য অর্থ ফেরত।
- হোম অফিস ভাতা।
- People Hub বেনিফিট ক্লাব।
- নিজস্ব কম্পিউটার সরঞ্জাম ব্যবহারের জন্য ভাতা।
- কার্ডে অবাধ ব্যালান্স হিসেবে প্রদান করা হোম অফিস ভাতা।
- DIT অস্থায়ী অক্ষমতার দৈনিক সুবিধা।
- জন্মদিনে ছুটি।
- Anywhere Office মডেল, যেখানে আরামদায়ক স্থান থেকে কাজ করা যায়।
- TotalPass।
- প্রশিক্ষণ ও সার্টিফিকেশনের সুযোগ।
- WellHub, Avus এবং Starbem ব্যবহারের সুবিধাসহ Colab+ প্যাকেজ।