VIAFLOW® היא חברת ייעוץ ושירותי טכנולוגיה המתמקדת בשינוי תהליכים ארגוניים. פעילותה משלבת תכנון תהליכים, אוטומציה, פלטפורמות נתונים, בינה מלאכותית, היפראוטומציה, אוטומציה רובוטית של תהליכים, אינטגרציית מערכות, למידת מכונה ובינה מלאכותית יוצרת. VIAFLOW® תומכת גם ביישום באמצעות הכשרה, הקצאת כוח אדם ומיקור חוץ משותף, ומסייעת לארגוני B2B לבנות ולהרחיב תפעול דיגיטלי בתחומים כגון כספים, משאבי אנוש, שירותי בק-אופיס ותהליכי עבודה מול לקוחות. החברה משרתת בין היתר את תחומי הבריאות והביטוח, ומציעה שירותים הכוללים פיתוח MVP, ממשל, ניטור ושיפור הפרודוקטיביות.
מעצב שירותים בדרג ביניים לעבודה מרחוק בברזיל
הצטרפו ל-VIAFLOW® כמעצבי שירותים המתמקדים במסעות לקוח, מחקר, מיפוי שירותים ויצירת אבות-טיפוס. תעבדו עם צוות ייעוץ וטכנולוגיה שמקדם שינוי עסקי באמצעות עיצוב, מוצרים דיגיטליים, נתונים ובינה מלאכותית.
תיאור
- מיפוי מסעות לקוח כדי לחשוף נקודות כאב, הזדמנויות לשיפור ונקודות מגע קריטיות.
- שימוש במתודולוגיות של עיצוב ומחקר משתמשים.
- ביצוע ראיונות, תצפיות ובדיקות שמישות ליצירת תובנות על משתמשים.
- בניית מפות ותרשימים של חוויית השירות, כולל מפות מסע ושרטוטי שירות.
- יצירת פרסונות המנחות את תהליך העיצוב.
- עיצוב, שיפור ואימות של אבות-טיפוס לשירותים או פתרונות באמצעות בדיקות ומפגשי משוב.
- תמיכה בפיתוח אסטרטגיית שירות והנחיית סדנאות.
- שיתוף פעולה עם צוותי שיווק, מכירות ואספקה רב-תחומיים.
- הערכת נתונים איכותניים וכמותיים והמלצה על שיפורים מתמשכים.
- מעקב אחר התפתחויות רלוונטיות בשוק.
- הובלת ישיבות, הגדרת הנחיות לפרויקטים והצגת תוצרים לבעלי עניין פנימיים וחיצוניים.
דרישות
- לפחות ארבע שנות ניסיון כמעצבי שירותים או בתפקיד קשור.
- השכלה או הכשרה בתחומי עיצוב מערכות, כגון עיצוב שירות, חשיבה עיצובית, עיצוב אסטרטגי או מערכות עיצוב.
- תואר אקדמי רלוונטי ולימודים לתארים מתקדמים, במהלך הלימודים או לאחר השלמתם.
- ניסיון מעשי בכלים ובטכניקות לעיצוב מערכות.
- ידע במידול עסקי ובניהול פרויקטים.
- ניסיון מוכח במחקר הכולל ראיונות, תצפיות ובדיקות שמישות.
- ניסיון ביצירת מפות ותרשימים של חוויית משתמש, כולל מפות מסע ושרטוטי שירות.
- יכולת לפרש נתוני מחקר איכותניים וכמותיים.
- יכולות כתיבה וניהול משא ומתן מצוינות.
- ידע בחוק הגנת הנתונים הכללי של ברזיל (LGPD).
- שליטה באנגלית ברמת ביניים.
- שליטה בספרדית ברמת ביניים.
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Office, כולל PowerPoint, Excel ו-Word.
- חשיבה אסטרטגית ומערכתית.
- יכולות חזקות בפתרון בעיות ובחשיבה ביקורתית.
- כישורי תקשורת ברורים, עם יכולת להכשיר אחרים ולשתף ידע.
- יכולת יעילה לתעדף ולהתארגן, לצד הסתגלות לשינויים.
- יחסי אנוש, אינטליגנציה רגשית ויכולת לתווך בסכסוכים.
- חשיבה יצירתית ומחויבות ללמידה מתמשכת.
הטבות
- התקשרות באמצעות מודל התקשרות שיתופי.
- החזר עבור רכישת ציוד מחשוב.
- קצבה לעבודה מהבית.
- מועדון ההטבות People Hub.
- קצבה עבור שימוש בציוד מחשוב בבעלות אישית.
- קצבה לעבודה מהבית הניתנת בכרטיס כיתרה ללא הגבלה.
- גמלה יומית לנכות זמנית של DIT.
- יום חופשה ביום ההולדת.
- מודל Anywhere Office המאפשר עבודה ממיקום נוח.
- TotalPass.
- הזדמנויות להכשרה ולהסמכה.
- חבילת Colab+ עם גישה ל-WellHub, Avus ו-Starbem.