VIAFLOW® yra konsultavimo ir technologijų paslaugų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti įmonių procesų transformacijai. Jos veikla apima procesų projektavimą, automatizavimą, duomenų platformas, dirbtinį intelektą, hiperautomatizavimą, robotizuotą procesų automatizavimą, sistemų integraciją, mašininį mokymąsi ir generatyvųjį dirbtinį intelektą. VIAFLOW® taip pat padeda įgyvendinti sprendimus teikdama mokymus, skirdama specialistus ir taikydama bendrojo paslaugų teikimo modelį, taip padėdama B2B organizacijoms kurti ir plėsti skaitmeninę veiklą finansų, žmogiškųjų išteklių, vidinių paslaugų ir klientų aptarnavimo procesų srityse. Įmonė aptarnauja, be kita ko, sveikatos priežiūros ir draudimo sektorius, o jos paslaugos apima MVP kūrimą, valdymą, stebėseną ir produktyvumo gerinimą.
Vidutinio lygio paslaugų dizaineris – nuotolinis darbas Brazilijoje
Prisijunkite prie VIAFLOW® kaip paslaugų dizaineris, daugiausia dėmesio skirdami klientų kelionėms, tyrimams, paslaugų žemėlapiams ir prototipų kūrimui. Dirbsite konsultavimo ir technologijų komandoje, kuri skatina verslo transformaciją pasitelkdama dizainą, skaitmeninius produktus, duomenis ir dirbtinį intelektą.
Aprašymas
- Sudarykite klientų kelionių žemėlapius, kad atskleistumėte problemines vietas, tobulinimo galimybes ir svarbiausius sąlyčio taškus.
- Taikykite dizaino ir naudotojų tyrimų metodikas.
- Atlikite interviu, stebėjimus ir tinkamumo naudoti testus, kad sukurtumėte įžvalgas apie naudotojus.
- Kurkite paslaugų patirties žemėlapius ir diagramas, įskaitant klientų kelionių žemėlapius ir paslaugų blueprintus.
- Kurkite personas, padedančias formuoti dizaino procesą.
- Kurkite, tobulinkite ir validuokite paslaugų ar sprendimų prototipus atlikdami testus ir rengdami grįžtamojo ryšio sesijas.
- Padėkite kurti paslaugų strategiją ir fasilituokite seminarus.
- Bendradarbiaukite su tarpdisciplininėmis rinkodaros, pardavimų ir įgyvendinimo komandomis.
- Vertinkite kokybinius ir kiekybinius duomenis bei rekomenduokite nuolatinius patobulinimus.
- Stebėkite aktualias rinkos tendencijas.
- Veskite susitikimus, nustatykite projektų gaires ir pristatykite rezultatus vidinėms bei išorinėms suinteresuotosioms šalims.
Reikalavimai
- Bent ketverių metų patirtis dirbant paslaugų dizaineriu arba panašiose pareigose.
- Išsilavinimas arba mokymai sistemų dizaino srityse, tokiose kaip paslaugų dizainas, dizaino mąstysena, strateginis dizainas ar dizaino sistemos.
- Atitinkamas akademinis laipsnis ir antrosios pakopos studijos, pradėtos arba baigtos.
- Praktinė sistemų dizaino įrankių ir metodų taikymo patirtis.
- Verslo modeliavimo ir projektų valdymo žinios.
- Patvirtinta tyrimų patirtis, apimanti interviu, stebėjimą ir tinkamumo naudoti testavimą.
- Patirtis rengiant naudotojų patirties žemėlapius ir diagramas, įskaitant klientų kelionių žemėlapius ir paslaugų blueprintus.
- Gebėjimas interpretuoti kokybinių ir kiekybinių tyrimų duomenis.
- Puikūs rašymo ir derybų gebėjimai.
- Brazilijos bendrojo duomenų apsaugos įstatymo (LGPD) išmanymas.
- Vidutinio lygio anglų kalbos žinios.
- Vidutinio lygio ispanų kalbos žinios.
- Puikūs „Microsoft Office“ įgūdžiai, įskaitant „PowerPoint“, „Excel“ ir „Word“.
- Strateginis ir sisteminis mąstymas.
- Stiprūs problemų sprendimo ir kritinio mąstymo gebėjimai.
- Aiškūs komunikacijos įgūdžiai ir gebėjimas mokyti kitus bei dalytis žiniomis.
- Gebėjimas veiksmingai nustatyti prioritetus ir organizuoti darbą bei prisitaikyti prie pokyčių.
- Tarpasmeniniai įgūdžiai, emocinis intelektas ir konfliktų mediacijos gebėjimai.
- Kūrybiškas mąstymas ir įsipareigojimas nuolat mokytis.
Privalumai
- Darbas pagal kooperatyviniu sutarčių modeliu grindžiamą bendradarbiavimą.
- Kompiuterinės įrangos pirkimo išlaidų kompensavimas.
- Išmoka darbui namuose.
- People Hub privilegijų klubas.
- Išmoka už asmeninės kompiuterinės įrangos naudojimą.
- Į kortelę pervedama išmoka darbui namuose kaip neriboto naudojimo likutis.
- DIT laikino nedarbingumo dienos išmoka.
- Laisva diena gimtadienio proga.
- Anywhere Office modelis, leidžiantis dirbti patogioje vietoje.
- TotalPass.
- Mokymų ir sertifikavimo galimybės.
- Colab+ paketas su prieiga prie „WellHub“, „Avus“ ir „Starbem“.