VIAFLOW® एक परामर्श और प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी है, जो उद्यम प्रक्रियाओं के रूपांतरण पर केंद्रित है। इसका काम प्रक्रिया डिज़ाइन, ऑटोमेशन, डेटा प्लेटफ़ॉर्म, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, हाइपरऑटोमेशन, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन, सिस्टम इंटीग्रेशन, मशीन लर्निंग और जनरेटिव एआई को एक साथ जोड़ता है। VIAFLOW® प्रशिक्षण, प्रतिभा आवंटन और को-सोर्सिंग के माध्यम से कार्यान्वयन में भी सहायता करती है, जिससे B2B संगठन वित्त, मानव संसाधन, बैक-ऑफिस सेवाओं और ग्राहक कार्यप्रवाह जैसे क्षेत्रों में डिजिटल संचालन का निर्माण और विस्तार कर सकें। कंपनी स्वास्थ्य सेवा और बीमा सहित विभिन्न क्षेत्रों को सेवाएँ प्रदान करती है। इसकी सेवाओं में MVP विकास, गवर्नेंस, निगरानी और उत्पादकता सुधार शामिल हैं।
मध्य-स्तरीय सेवा डिज़ाइनर — ब्राज़ील में रिमोट कार्य
ग्राहक यात्राओं, शोध, सेवा मानचित्रण और प्रोटोटाइपिंग पर केंद्रित सेवा डिज़ाइनर के रूप में VIAFLOW® से जुड़ें। डिज़ाइन, डिजिटल उत्पादों, डेटा और एआई के माध्यम से व्यावसायिक रूपांतरण को आगे बढ़ाने वाली परामर्श और प्रौद्योगिकी टीम के साथ काम करें।
विवरण
- ग्राहक यात्राओं का मानचित्रण करके समस्याओं, सुधार के अवसरों और महत्वपूर्ण संपर्क-बिंदुओं की पहचान करें।
- डिज़ाइन और उपयोगकर्ता शोध की कार्यप्रणालियों का उपयोग करें।
- उपयोगकर्ता संबंधी अंतर्दृष्टि विकसित करने के लिए साक्षात्कार, अवलोकन और उपयोगिता परीक्षण करें।
- सेवा अनुभव के मानचित्र और आरेख तैयार करें, जिनमें जर्नी मैप और सर्विस ब्लूप्रिंट शामिल हैं।
- डिज़ाइन प्रक्रिया को दिशा देने वाली उपयोगकर्ता-प्रोफ़ाइल बनाएँ।
- परीक्षण और प्रतिक्रिया सत्रों के माध्यम से सेवा या समाधान के प्रोटोटाइप डिज़ाइन, परिष्कृत और मान्य करें।
- सेवा रणनीति के विकास में सहायता करें और कार्यशालाओं का संचालन करें।
- बहुविषयक मार्केटिंग, बिक्री और डिलीवरी टीमों के साथ सहयोग करें।
- गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा का मूल्यांकन करें और निरंतर सुधारों की अनुशंसा करें।
- प्रासंगिक बाज़ार विकास पर नज़र रखें।
- बैठकों का नेतृत्व करें, परियोजना दिशानिर्देश निर्धारित करें और आंतरिक तथा बाहरी हितधारकों के समक्ष परिणाम प्रस्तुत करें।
आवश्यकताएँ
- सेवा डिज़ाइनर या संबंधित भूमिका में कम से कम चार वर्ष का अनुभव।
- सिस्टम डिज़ाइन से जुड़े विषयों, जैसे सेवा डिज़ाइन, डिज़ाइन थिंकिंग, रणनीतिक डिज़ाइन या डिज़ाइन सिस्टम में शिक्षा या प्रशिक्षण।
- संबंधित शैक्षणिक डिग्री और स्नातकोत्तर अध्ययन, जो जारी हो या पूरा हो चुका हो।
- सिस्टम डिज़ाइन के उपकरणों और तकनीकों के साथ व्यावहारिक अनुभव।
- व्यवसाय मॉडलिंग और परियोजना प्रबंधन का ज्ञान।
- साक्षात्कार, अवलोकन और उपयोगिता परीक्षण सहित शोध का प्रमाणित अनुभव।
- उपयोगकर्ता अनुभव के मानचित्र और आरेख तैयार करने का अनुभव, जिनमें जर्नी मैप और सर्विस ब्लूप्रिंट शामिल हैं।
- गुणात्मक और मात्रात्मक शोध डेटा की व्याख्या करने की क्षमता।
- लेखन और बातचीत-कौशल मजबूत हों।
- ब्राज़ील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD) का ज्ञान।
- अंग्रेज़ी का मध्यवर्ती स्तर।
- स्पेनिश का मध्यवर्ती स्तर।
- PowerPoint, Excel और Word सहित Microsoft Office का उन्नत ज्ञान।
- रणनीतिक और प्रणाली-केंद्रित सोच।
- समस्या-समाधान और आलोचनात्मक सोच की मजबूत क्षमता।
- स्पष्ट संचार कौशल, दूसरों को प्रशिक्षित करने और ज्ञान साझा करने की क्षमता के साथ।
- प्रभावी प्राथमिकता-निर्धारण और संगठन क्षमता, साथ ही बदलाव के अनुकूल होने की क्षमता।
- अंतरव्यक्तीय कौशल, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और संघर्ष-मध्यस्थता की क्षमता।
- रचनात्मक दृष्टिकोण और निरंतर सीखने की प्रतिबद्धता।
लाभ
- सहकारी अनुबंध मॉडल के माध्यम से जुड़ने का अवसर।
- कंप्यूटर उपकरणों की खरीद के लिए प्रतिपूर्ति।
- होम ऑफिस भत्ता।
- People Hub लाभ क्लब।
- व्यक्तिगत कंप्यूटर उपकरणों के उपयोग के लिए भत्ता।
- कार्ड पर अप्रतिबंधित शेष राशि के रूप में दिया जाने वाला होम ऑफिस भत्ता।
- DIT अस्थायी विकलांगता दैनिक लाभ।
- जन्मदिन पर अवकाश।
- Anywhere Office मॉडल, जिसके तहत आरामदायक स्थान से काम किया जा सकता है।
- TotalPass।
- प्रशिक्षण और प्रमाणन के अवसर।
- WellHub, Avus और Starbem तक पहुँच वाला Colab+ पैकेज।