Predstavnik za uspeh strank – hibridno delo na Novi Zelandiji
Podpirajte pridelovalce in agronome pri uporabi programske opreme Agworld za upravljanje kmetij na Novi Zelandiji. Vodite uvajanje strank, tehnično podporo, podaljševanje pogodb in uporabo izdelka.
Opis
- Prednostno obravnavajte podaljševanje pogodb s strankami, vključno z zapadlimi računi.
- Pred podaljšanjem pogodbe ponovno vzpostavite stik s tveganimi strankami prek več komunikacijskih kanalov.
- Redno komunicirajte s strankami, da okrepite njihovo zadovoljstvo in uporabo platforme.
- Uvajajte nove stranke ter izvajajte usposabljanje, usklajeno z njihovimi cilji.
- Zagotavljajte podporo strankam po telefonu, prek klepeta v aplikaciji in po e-pošti.
- Vsakodnevno delo organizirajte glede na dogovorjene poslovne cilje.
- Razvijajte odnose s strankami, da izboljšate kakovost storitev, rast in zadovoljstvo.
- Upoštevajte globalno usklajene sisteme in postopke za dosledno in učinkovito zagotavljanje storitev.
- Sodelujte na sestankih ekipe za uspeh strank in medfunkcijskih sestankih ter na njih predstavljajte vsebine.
- Obiskujte stranke ter jim zagotavljajte usposabljanje in podporo, vključno z delavnicami za pridelovalce in agronome.
- Usposabljanja ohranjajte aktualna ter razvijajte ustrezno znanje, tehnike in veščine.
- Upoštevajte vse veljavne politike in zahteve glede zdravja in varnosti.
- Učinkovito beležite, upravljajte in zaključujte vsakodnevne dejavnosti.
- Zagotavljajte vhodno podporo prve ravni po telefonu, prek klepeta v aplikaciji in po e-pošti.
- Podpirajte tehnično uvajanje z uvozom podatkov, konfiguriranjem računov in povezovanjem strank.
- Zagotavljajte dodatno usposabljanje v okviru interakcij vhodne podpore.
Zahteve
- Dokazana sposobnost gradnje zaupanja strank in trdnih profesionalnih odnosov.
- Odlične veščine poslušanja, komuniciranja in predstavljanja.
- Odlične veščine reševanja problemov, organizacije in določanja prednostnih nalog.
- Sposobnost upravljanja več strank in konkurenčnih prednostnih nalog v hitrem okolju.
- Proaktiven pristop z lastno pobudo in zavezanostjo nenehnemu izboljševanju.
- Sposobnost jasne razlage tehničnih konceptov netehničnim uporabnikom.
- Izkušnje s platformami za podporo strankam, sistemi CRM in orodji SaaS.
- Sposobnost upravljanja več interakcij s strankami ob ohranjanju visokih standardov storitev.
- Zaželene so najmanj tri leta izkušenj na področju SaaS, agrotehnologije, kmetijstva ali sorodne panoge.
- Poznavanje izdelkov SaaS in programskih orodij, ki temeljijo na podatkih.
- Izkušnje s podporo pri uvajanju strank, implementaciji, uporabi izdelkov ali tehnični podpori.
- Diploma iz kmetijstva, agronomije ali sorodne discipline oziroma neposredne izkušnje v kmetijski panogi.
- Predhodne izkušnje na področju uspeha strank, upravljanja računov ali podpore strankam.
Ugodnosti
- Prispevajte k trajnostni proizvodnji hrane z pomembnim globalnim vplivom.
- Pridružite se sodelovalni, podporni in prijetni ekipi.
- Velikodušen letni dopust in praznični premor ob koncu leta.
- Hibridno delovno okolje z delom v pisarni.
- Letna sredstva za učenje v okviru programa UpSkill.
- Povečana doplačila v času starševskega dopusta.
- Možnost provizije poleg navedenega razpona plače.
- Prilagoditve razgovora so na voljo na zahtevo.
Sorodna delovna mesta
Ni najdenih delovnih mest
Poskusite prilagoditi ali počistiti filtre, da najdete več priložnosti.