نماینده موفقیت مشتری - نیوزیلند هیبریدی
از کشاورزان و کارشناسان کشاورزی که در سراسر نیوزیلند از نرم‌افزار مدیریت مزرعه Agworld استفاده می‌کنند پشتیبانی کنید. رهبری پذیرش مشتری، پشتیبانی فنی، تمدیدها و استفاده از محصول را بر عهده بگیرید.
نیوزیلند$۷۵٬۰۰۰ – $۸۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- تمدید مشتریان، از جمله حساب‌های معوق، را در اولویت قرار دهید.
- پیش از زمان تمدید، از طریق چندین کانال ارتباطی دوباره با مشتریان در معرض خطر تماس بگیرید.
- برای تقویت رضایت مشتری و پذیرش پلتفرم، ارتباط منظم با مشتریان را حفظ کنید.
- مشتریان جدید را وارد فرایند پذیرش کنید و آموزش متناسب با اهدافشان ارائه دهید.
- از طریق تلفن، گفت‌وگوی درون‌برنامه‌ای و ایمیل خدمات مشتری ارائه دهید.
- کارهای روزانه را بر اساس اهداف تجاری مورد توافق سازمان‌دهی کنید.
- برای بهبود کیفیت خدمات، رشد و رضایت، روابط با مشتریان را توسعه دهید.
- برای ارائه خدماتی یکپارچه و کارآمد، سیستم‌ها و فرایندهای همسو با استانداردهای جهانی را دنبال کنید.
- در جلسات موفقیت مشتری و جلسات بین‌وظیفه‌ای شرکت کنید و ارائه داشته باشید.
- برای ارائه آموزش و پشتیبانی، از مشتریان بازدید کنید؛ از جمله کارگاه‌های کشاورزان و کارشناسان کشاورزی.
- آموزش‌ها را به‌روز نگه دارید و دانش، روش‌ها و مهارت‌های مرتبط را توسعه دهید.
- تمام سیاست‌ها و الزامات قابل‌اعمال سلامت و ایمنی را رعایت کنید.
- فعالیت‌های روزانه را به‌طور مؤثر ثبت، مدیریت و تکمیل کنید.
- از طریق تلفن، گفت‌وگوی درون‌برنامه‌ای و ایمیل، پشتیبانی ورودی سطح اول ارائه دهید.
- با وارد کردن داده‌ها، پیکربندی حساب‌ها و متصل کردن مشتریان، از پذیرش فنی پشتیبانی کنید.
- از طریق تعاملات پشتیبانی ورودی، آموزش‌های تکمیلی ارائه دهید.
شرایط لازم
- توانایی اثبات‌شده در جلب اعتماد مشتری و ایجاد روابط حرفه‌ای قوی.
- مهارت‌های قوی در گوش دادن، ارتباط و ارائه.
- مهارت‌های عالی در حل مسئله، سازمان‌دهی و اولویت‌بندی.
- توانایی مدیریت چندین مشتری و اولویت‌های رقیب در محیطی پرشتاب.
- رویکردی فعال همراه با ابتکار عمل و تعهد به بهبود مستمر.
- توانایی توضیح روشن مفاهیم فنی برای کاربران غیرفنی.
- تجربه کار با پلتفرم‌های پشتیبانی مشتری، سیستم‌های CRM و ابزارهای SaaS.
- توانایی مدیریت چندین تعامل با مشتری و حفظ استانداردهای بالای خدمات.
- داشتن سه سال یا بیشتر تجربه در SaaS، فناوری کشاورزی، کشاورزی یا صنعت مرتبط ترجیح داده می‌شود.
- آشنایی با محصولات SaaS و ابزارهای نرم‌افزاری داده‌محور.
- تجربه در پشتیبانی از پذیرش مشتری، پیاده‌سازی، پذیرش محصول یا پشتیبانی فنی.
- مدرک در کشاورزی، علوم کشاورزی یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه مستقیم در صنعت کشاورزی.
- تجربه قبلی در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا پشتیبانی مشتری.
مزایا
- با ایجاد تأثیر جهانی معنادار، در تولید پایدار غذا سهیم شوید.
- به تیمی مشارکتی، حمایتگر و لذت‌بخش بپیوندید.
- مرخصی سالانه سخاوتمندانه و تعطیلات پایان سال.
- محیط کاری هیبریدی و مبتنی بر دفتر.
- بودجه سالانه یادگیری از طریق برنامه UpSkill.
- پرداخت‌های تکمیلی مرخصی والدین.
- واجد شرایط دریافت کمیسیون علاوه بر محدوده حقوق اعلام‌شده.
- امکان فراهم کردن تسهیلات مصاحبه در صورت درخواست وجود دارد.
فرصت‌های شغلی مرتبط
هیچ موقعیت شغلی پیدا نشد
برای یافتن فرصت‌های بیشتر، فیلترها را تغییر دهید یا پاک کنید.