Εκπρόσωπος Επιτυχίας Πελατών - Νέα Ζηλανδία με Υβριδική Εργασία
Υποστήριξη καλλιεργητών και γεωπόνων που χρησιμοποιούν το λογισμικό διαχείρισης αγροκτημάτων Agworld σε όλη τη Νέα Ζηλανδία. Ηγεσία στην ένταξη πελατών, την τεχνική υποστήριξη, τις ανανεώσεις και την υιοθέτηση του προϊόντος.
Περιγραφή
- Δώστε προτεραιότητα στις ανανεώσεις πελατών, συμπεριλαμβανομένων των ληξιπρόθεσμων λογαριασμών.
- Επανασυνδεθείτε με πελάτες που διατρέχουν κίνδυνο πριν από την ανανέωση μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας.
- Διατηρήστε τακτική επαφή με τους πελάτες για την ενίσχυση της ικανοποίησης και της υιοθέτησης της πλατφόρμας.
- Εντάξτε νέους πελάτες και παρέχετε εκπαίδευση ευθυγραμμισμένη με τους στόχους τους.
- Παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας εντός εφαρμογής και email.
- Οργανώστε την καθημερινή εργασία γύρω από συμφωνημένους επιχειρηματικούς στόχους.
- Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες για τη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών, της ανάπτυξης και της ικανοποίησης.
- Ακολουθείτε παγκοσμίως ευθυγραμμισμένα συστήματα και διαδικασίες για συνεπή και αποδοτική παροχή υπηρεσιών.
- Συμμετέχετε και παρουσιάζετε σε συναντήσεις επιτυχίας πελατών και διαλειτουργικές συναντήσεις.
- Επισκέπτεστε πελάτες για την παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων εργαστηρίων για καλλιεργητές και γεωπόνους.
- Διατηρείτε την εκπαίδευση επίκαιρη, αναπτύσσοντας παράλληλα σχετικές γνώσεις, τεχνικές και δεξιότητες.
- Ακολουθείτε όλες τις ισχύουσες πολιτικές και απαιτήσεις υγείας και ασφάλειας.
- Καταγράφετε, διαχειρίζεστε και ολοκληρώνετε αποτελεσματικά τις καθημερινές δραστηριότητες.
- Παρέχετε εισερχόμενη υποστήριξη πρώτης γραμμής μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας εντός εφαρμογής και email.
- Υποστηρίζετε την τεχνική ένταξη με εισαγωγή δεδομένων, ρύθμιση λογαριασμών και σύνδεση πελατών.
- Παρέχετε πρόσθετη εκπαίδευση μέσω εισερχόμενων αλληλεπιδράσεων υποστήριξης.
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη ικανότητα οικοδόμησης εμπιστοσύνης με πελάτες και ισχυρών επαγγελματικών σχέσεων.
- Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης, επικοινωνίας και παρουσίασης.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, οργάνωσης και ιεράρχησης προτεραιοτήτων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών πελατών και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε ένα γρήγορο περιβάλλον.
- Προορατική προσέγγιση με πρωτοβουλία και δέσμευση για συνεχή βελτίωση.
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών εννοιών σε μη τεχνικούς χρήστες.
- Εμπειρία σε πλατφόρμες υποστήριξης πελατών, συστήματα CRM και εργαλεία SaaS.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αλληλεπιδράσεων με πελάτες, διατηρώντας υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης.
- Προτιμάται εμπειρία τριών ή περισσότερων ετών σε SaaS, agtech, γεωργία ή συναφή κλάδο.
- Εξοικείωση με προϊόντα SaaS και εργαλεία λογισμικού που βασίζονται σε δεδομένα.
- Εμπειρία στην υποστήριξη ένταξης πελατών, υλοποίησης, υιοθέτησης προϊόντων ή τεχνικής υποστήριξης.
- Πτυχίο στη γεωργία, τη γεωπονία ή συναφή κλάδο, ή άμεση εμπειρία στον γεωργικό κλάδο.
- Προηγούμενη εμπειρία στην επιτυχία πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών ή την υποστήριξη πελατών.
Παροχές
- Συμβολή στη βιώσιμη παραγωγή τροφίμων με ουσιαστικό παγκόσμιο αντίκτυπο.
- Ένταξη σε μια συνεργατική, υποστηρικτική και ευχάριστη ομάδα.
- Γενναιόδωρη ετήσια άδεια και διακοπή στο τέλος του έτους.
- Υβριδικό περιβάλλον εργασίας με βάση το γραφείο.
- Ετήσια κονδύλια μάθησης μέσω του προγράμματος UpSkill.
- Ενισχυμένες συμπληρωματικές παροχές γονικής άδειας.
- Δικαίωμα προμήθειας επιπλέον του αναφερόμενου εύρους μισθού.
- Διατίθενται προσαρμογές για τη συνέντευξη κατόπιν αιτήματος.
Σχετικές θέσεις εργασίας
Δεν βρέθηκαν θέσεις εργασίας
Δοκιμάστε να προσαρμόσετε ή να διαγράψετε τα φίλτρα για να βρείτε περισσότερες ευκαιρίες.