ग्राहक सफलता प्रतिनिधि - न्यूज़ीलैंड हाइब्रिड
न्यूज़ीलैंड में Agworld कृषि-प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने वाले किसानों और कृषि-विज्ञानियों को सहायता दें। ऑनबोर्डिंग, तकनीकी सहायता, नवीनीकरण और उत्पाद अपनाने का नेतृत्व करें।
विवरण
- बकाया खातों सहित ग्राहक नवीनीकरण को प्राथमिकता दें।
- नवीनीकरण से पहले जोखिमग्रस्त ग्राहकों से विभिन्न संचार माध्यमों के ज़रिए दोबारा संपर्क करें।
- संतुष्टि और प्लेटफ़ॉर्म अपनाने को मज़बूत करने के लिए ग्राहकों से नियमित संपर्क बनाए रखें।
- नए ग्राहकों का ऑनबोर्डिंग करें और उनके उद्देश्यों के अनुरूप प्रशिक्षण दें।
- फ़ोन, इन-ऐप चैट और ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान करें।
- सहमत व्यावसायिक उद्देश्यों के आधार पर दैनिक कार्य व्यवस्थित करें।
- सेवा की गुणवत्ता, वृद्धि और संतुष्टि बेहतर बनाने के लिए ग्राहक संबंध विकसित करें।
- सुसंगत और कुशल सेवा प्रदान करने के लिए वैश्विक रूप से अनुरूप प्रणालियों और प्रक्रियाओं का पालन करें।
- ग्राहक सफलता और क्रॉस-फ़ंक्शनल बैठकों में भाग लें और प्रस्तुतियाँ दें।
- ग्राहकों से मिलकर प्रशिक्षण और सहायता प्रदान करें, जिसमें किसान और कृषि-विज्ञानी कार्यशालाएँ शामिल हैं।
- प्रशिक्षण को अद्यतन रखें और प्रासंगिक ज्ञान, तकनीकों तथा कौशल का विकास करते रहें।
- सभी लागू स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों तथा आवश्यकताओं का पालन करें।
- दैनिक गतिविधियों को प्रभावी ढंग से दर्ज करें, प्रबंधित करें और पूरा करें।
- फ़ोन, इन-ऐप चैट और ईमेल के माध्यम से प्रथम-स्तरीय इनबाउंड सहायता प्रदान करें।
- डेटा आयात करके, खातों को कॉन्फ़िगर करके और ग्राहकों को कनेक्ट करके तकनीकी ऑनबोर्डिंग में सहायता करें।
- इनबाउंड सहायता संवादों के माध्यम से अतिरिक्त प्रशिक्षण प्रदान करें।
आवश्यकताएँ
- ग्राहकों का विश्वास और मज़बूत पेशेवर संबंध बनाने की सिद्ध क्षमता।
- सुनने, संचार और प्रस्तुति देने का उत्कृष्ट कौशल।
- समस्या-समाधान, संगठन और प्राथमिकता-निर्धारण का उत्कृष्ट कौशल।
- तेज़ गति वाले वातावरण में कई ग्राहकों और प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं का प्रबंधन करने की क्षमता।
- पहल करने और निरंतर सुधार के प्रति प्रतिबद्धता वाला सक्रिय दृष्टिकोण।
- गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं को तकनीकी अवधारणाएँ स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता।
- ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म, CRM प्रणालियों और SaaS टूल का अनुभव।
- उच्च सेवा मानकों को बनाए रखते हुए कई ग्राहक संवादों का प्रबंधन करने की क्षमता।
- SaaS, एग्रीटेक, कृषि या संबंधित उद्योग में तीन या अधिक वर्षों का अनुभव वांछनीय है।
- SaaS उत्पादों और डेटा-आधारित सॉफ़्टवेयर टूल से परिचित।
- ग्राहक ऑनबोर्डिंग, कार्यान्वयन, उत्पाद अपनाने या तकनीकी सहायता का अनुभव।
- कृषि, कृषि-विज्ञान या संबंधित विषय में डिग्री, या कृषि उद्योग का प्रत्यक्ष अनुभव।
- ग्राहक सफलता, खाता प्रबंधन या ग्राहक सहायता में पूर्व अनुभव।
लाभ
- सार्थक वैश्विक प्रभाव के साथ टिकाऊ खाद्य उत्पादन में योगदान दें।
- सहयोगी, सहायक और आनंददायक टीम का हिस्सा बनें।
- उदार वार्षिक अवकाश और वर्षांत में छुट्टी।
- हाइब्रिड कार्यालय-आधारित कार्य वातावरण।
- UpSkill कार्यक्रम के माध्यम से वार्षिक सीखने के लिए धनराशि।
- अतिरिक्त अभिभावकीय अवकाश भुगतान।
- बताई गई वेतन सीमा के अतिरिक्त कमीशन के लिए पात्रता।
- अनुरोध पर साक्षात्कार संबंधी सुविधाएँ उपलब्ध हैं।
संबंधित नौकरियाँ
कोई नौकरी नहीं मिली
अधिक अवसर खोजने के लिए फ़िल्टर बदलें या साफ़ करें।