Reprezentant Succes Clienți - Noua Zeelandă cu Program Hibrid
Sprijiniți cultivatorii și agronomii care folosesc software-ul de gestionare a fermelor Agworld în toată Noua Zeelandă. Coordonați integrarea, asistența tehnică, reînnoirile și adoptarea produsului.
Descriere
- Acordați prioritate reînnoirilor clienților, inclusiv conturilor restante.
- Reluați legătura cu clienții aflați în situații de risc înainte de reînnoire, prin mai multe canale de comunicare.
- Mențineți contactul regulat cu clienții pentru a consolida satisfacția și adoptarea platformei.
- Integrați clienții noi și oferiți instruire aliniată obiectivelor lor.
- Oferiți servicii pentru clienți prin telefon, chat în aplicație și e-mail.
- Organizați activitatea zilnică în jurul obiectivelor de afaceri convenite.
- Dezvoltați relațiile cu clienții pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, creșterea și satisfacția.
- Urmați sistemele și procesele aliniate la nivel global pentru furnizarea consecventă și eficientă a serviciilor.
- Participați la întâlniri privind succesul clienților și la întâlniri interfuncționale și susțineți prezentări în cadrul acestora.
- Vizitați clienții pentru a oferi instruire și asistență, inclusiv ateliere pentru cultivatori și agronomi.
- Mențineți instruirea actualizată, dezvoltând în același timp cunoștințe, tehnici și competențe relevante.
- Respectați toate politicile și cerințele aplicabile privind sănătatea și securitatea.
- Înregistrați, gestionați și finalizați eficient activitățile zilnice.
- Oferiți asistență inbound de primă linie prin telefon, chat în aplicație și e-mail.
- Sprijiniți integrarea tehnică prin importul datelor, configurarea conturilor și conectarea clienților.
- Oferiți instruire suplimentară prin interacțiuni de asistență inbound.
Cerințe
- Capacitate demonstrată de a construi încrederea clienților și relații profesionale solide.
- Abilități excelente de ascultare, comunicare și prezentare.
- Abilități excelente de rezolvare a problemelor, organizare și prioritizare.
- Capacitatea de a gestiona mai mulți clienți și priorități concurente într-un mediu dinamic.
- Abordare proactivă, cu inițiativă și angajament față de îmbunătățirea continuă.
- Capacitatea de a explica clar concepte tehnice utilizatorilor non-tehnici.
- Experiență cu platforme de asistență pentru clienți, sisteme CRM și instrumente SaaS.
- Capacitatea de a gestiona mai multe interacțiuni cu clienții, menținând standarde ridicate de servicii.
- Se preferă cel puțin trei ani de experiență în SaaS, agtech, agricultură sau un domeniu conex.
- Familiaritate cu produse SaaS și instrumente software bazate pe date.
- Experiență în sprijinirea integrării clienților, implementării, adoptării produselor sau asistenței tehnice.
- Diplomă în agricultură, agronomie sau un domeniu conex ori experiență directă în industria agricolă.
- Experiență anterioară în succesul clienților, gestionarea conturilor sau asistența pentru clienți.
Beneficii
- Contribuiți la producția alimentară sustenabilă, cu un impact global semnificativ.
- Alăturați-vă unei echipe colaborative, supportive și plăcute.
- Concediu anual generos și o pauză de sărbători la sfârșit de an.
- Mediu de lucru hibrid, bazat pe activitatea de la birou.
- Buget anual pentru învățare prin programul UpSkill.
- Suplimente îmbunătățite pentru concediul parental.
- Eligibilitate pentru comision pe lângă intervalul salarial menționat.
- Sunt disponibile adaptări pentru interviu la cerere.
Locuri de muncă similare
Nu s-au găsit locuri de muncă
Încercați să ajustați sau să ștergeți filtrele pentru a găsi mai multe oportunități.