Müşteri Başarı Temsilcisi - Yeni Zelanda Hibrit
Yeni Zelanda genelinde Agworld çiftlik yönetimi yazılımını kullanan yetiştiricileri ve ziraat uzmanlarını destekleyin. İşe alıştırma, teknik destek, yenilemeler ve ürün kullanımını yönetin.
Açıklama
- Vadesi geçmiş hesaplar da dahil olmak üzere müşteri yenilemelerine öncelik verin.
- Birden fazla iletişim kanalı kullanarak yenileme öncesinde risk altındaki müşterilerle yeniden iletişime geçin.
- Memnuniyeti ve platform kullanımını güçlendirmek için müşterilerle düzenli iletişim kurun.
- Yeni müşterilerin işe alıştırılmasını sağlayın ve hedefleriyle uyumlu eğitimler verin.
- Telefon, uygulama içi sohbet ve e-posta yoluyla müşteri hizmeti sunun.
- Günlük çalışmanızı üzerinde anlaşılmış iş hedeflerine göre düzenleyin.
- Hizmet kalitesini, büyümeyi ve memnuniyeti iyileştirmek için müşteri ilişkileri geliştirin.
- Tutarlı ve verimli hizmet sunumu için küresel olarak uyumlu sistem ve süreçleri izleyin.
- Müşteri başarısı ve işlevler arası toplantılara katılın ve sunum yapın.
- Yetiştirici ve ziraat uzmanı atölyeleri de dahil olmak üzere eğitim ve destek sağlamak için müşterileri ziyaret edin.
- Eğitimleri güncel tutarken ilgili bilgi, teknik ve becerilerinizi geliştirin.
- Geçerli tüm sağlık ve güvenlik politika ve gerekliliklerine uyun.
- Günlük faaliyetleri etkili şekilde kaydedin, yönetin ve tamamlayın.
- Telefon, uygulama içi sohbet ve e-posta yoluyla ilk hat gelen destek sağlayın.
- Verileri içe aktararak, hesapları yapılandırarak ve müşterileri bağlayarak teknik işe alıştırmayı destekleyin.
- Gelen destek etkileşimleri aracılığıyla ek eğitim sağlayın.
Gereksinimler
- Müşteri güveni ve güçlü profesyonel ilişkiler kurma konusunda kanıtlanmış yetkinlik.
- Güçlü dinleme, iletişim ve sunum becerileri.
- Mükemmel problem çözme, organizasyon ve önceliklendirme becerileri.
- Hızlı tempolu bir ortamda birden fazla müşteriyi ve çakışan öncelikleri yönetebilme.
- Proaktif yaklaşım, inisiyatif ve sürekli gelişime bağlılık.
- Teknik kavramları teknik olmayan kullanıcılara açıkça açıklayabilme.
- Müşteri destek platformları, CRM sistemleri ve SaaS araçları deneyimi.
- Yüksek hizmet standartlarını korurken birden fazla müşteri etkileşimini yönetebilme.
- SaaS, agroteknoloji, tarım veya ilgili bir sektörde üç yıl ya da daha fazla deneyim tercih edilir.
- SaaS ürünlerine ve veri odaklı yazılım araçlarına aşinalık.
- Müşteri işe alıştırması, uygulama, ürün kullanımı veya teknik destek süreçlerini destekleme deneyimi.
- Tarım, ziraat bilimi veya ilgili bir alanda diploma ya da doğrudan tarım sektörü deneyimi.
- Müşteri başarısı, hesap yönetimi veya müşteri desteğinde önceki deneyim.
Yan Haklar
- Anlamlı küresel etkiyle sürdürülebilir gıda üretimine katkıda bulunun.
- İş birliğine dayalı, destekleyici ve keyifli bir ekibe katılın.
- Cömert yıllık izin ve yıl sonu tatil molası.
- Hibrit ofis tabanlı çalışma ortamı.
- UpSkill programı aracılığıyla yıllık öğrenim bütçeleri.
- İyileştirilmiş ebeveyn izni ek ödemeleri.
- Belirtilen maaş aralığına ek olarak komisyon alma hakkı.
- Talep üzerine mülakat düzenlemeleri sunulur.
İlgili İş İlanları
İş ilanı bulunamadı
Daha fazla fırsat bulmak için filtreleri ayarlamayı veya temizlemeyi deneyin.