Klientų sėkmės atstovas – Naujoji Zelandija, hibridinis darbas
Padėkite Naujosios Zelandijos augintojams ir agronomams naudotis „Agworld“ ūkių valdymo programine įranga. Rūpinkitės įvedimu į darbą, technine pagalba, sutarčių pratęsimu ir produkto naudojimo skatinimu.
Aprašymas
- Pirmenybę teikite klientų sutarčių pratęsimui, įskaitant pradelstas paskyras.
- Prieš pratęsimą keliais ryšio kanalais iš naujo susisiekite su rizikos grupės klientais.
- Palaikykite nuolatinį ryšį su klientais, kad stiprintumėte pasitenkinimą ir platformos naudojimą.
- Įveskite naujus klientus į darbą ir teikite su jų tikslais suderintus mokymus.
- Teikite klientų aptarnavimą telefonu, programėlės pokalbių lange ir el. paštu.
- Organizuokite kasdienį darbą pagal sutartus verslo tikslus.
- Plėtokite santykius su klientais, kad gerintumėte paslaugų kokybę, augimą ir pasitenkinimą.
- Laikykitės visame pasaulyje suderintų sistemų ir procesų, kad paslaugos būtų teikiamos nuosekliai ir efektyviai.
- Dalyvaukite klientų sėkmės ir tarpfunkciniuose susitikimuose bei juose pristatykite informaciją.
- Lankykite klientus, teikdami mokymus ir pagalbą, įskaitant augintojų ir agronomų seminarus.
- Nuolat atnaujinkite mokymus ir ugdykite susijusias žinias, metodus bei įgūdžius.
- Laikykitės visų taikomų sveikatos ir saugos politikų bei reikalavimų.
- Veiksmingai registruokite, tvarkykite ir užbaikite kasdienes veiklas.
- Teikite pirmojo lygio įeinančių užklausų pagalbą telefonu, programėlės pokalbių lange ir el. paštu.
- Padėkite techniškai įvesti klientus į darbą importuodami duomenis, konfigūruodami paskyras ir prijungdami klientus.
- Teikite papildomus mokymus per įeinančias pagalbos sąveikas.
Reikalavimai
- Įrodyta, kad gebate pelnyti klientų pasitikėjimą ir kurti tvirtus profesinius santykius.
- Stiprūs klausymosi, bendravimo ir pristatymo įgūdžiai.
- Puikūs problemų sprendimo, organizavimo ir prioritetų nustatymo įgūdžiai.
- Gebėjimas sparčioje aplinkoje valdyti kelis klientus ir konkuruojančius prioritetus.
- Aktyvus požiūris, iniciatyvumas ir įsipareigojimas nuolat tobulėti.
- Gebėjimas aiškiai paaiškinti technines sąvokas netechniniams naudotojams.
- Patirtis dirbant su klientų aptarnavimo platformomis, CRM sistemomis ir SaaS įrankiais.
- Gebėjimas valdyti kelias klientų sąveikas išlaikant aukštus paslaugų standartus.
- Pageidautina bent trejų metų patirtis SaaS, agrotechnologijų, žemės ūkio ar susijusioje srityje.
- SaaS produktų ir duomenimis grindžiamų programinės įrangos įrankių išmanymas.
- Patirtis teikiant pagalbą klientų įvedimo į darbą, diegimo, produkto naudojimo skatinimo ar techninės pagalbos srityse.
- Žemės ūkio, agronomijos ar susijusios krypties išsilavinimas arba tiesioginė patirtis žemės ūkio pramonėje.
- Ankstesnė patirtis klientų sėkmės, paskyrų valdymo ar klientų aptarnavimo srityje.
Privalumai
- Prisidėkite prie tvarios maisto gamybos ir prasmingo pasaulinio poveikio.
- Prisijunkite prie bendradarbiaujančios, palaikančios ir malonios komandos.
- Dosnios kasmetinės atostogos ir metų pabaigos atostogų laikotarpis.
- Hibridinė, biure vykdoma darbo aplinka.
- Kasmetinis mokymosi finansavimas pagal „UpSkill“ programą.
- Papildomos išmokos už vaiko priežiūros atostogas.
- Galimybė gauti komisinį atlygį papildomai prie nurodyto atlygio intervalo.
- Paprašius suteikiamos sąlygos, pritaikytos pokalbiui.
Susiję darbai
Darbo pasiūlymų nerasta
Pabandykite pakeisti arba išvalyti filtrus, kad rastumėte daugiau galimybių.