Ügyfélsiker-képviselő - Új-Zéland, hibrid munkavégzés
Támogassa az Agworld gazdaságirányítási szoftverét használó termelőket és agronómusokat Új-Zéland-szerte. Vezesse a bevezetést, a technikai támogatást, a megújításokat és a termékhasználat növelését.
Leírás
- Részesítse előnyben az ügyfél-előfizetések megújítását, beleértve a lejárt számlákat is.
- A megújítás előtt több kommunikációs csatornán keresztül lépjen újra kapcsolatba a veszélyeztetett ügyfelekkel.
- Tartson rendszeres kapcsolatot az ügyfelekkel az elégedettség és a platform használatának erősítése érdekében.
- Vezesse be az új ügyfeleket, és céljaikhoz igazodó képzést biztosítson.
- Nyújtson ügyfélszolgálatot telefonon, alkalmazáson belüli chaten és e-mailben.
- Szervezze napi munkáját az egyeztetett üzleti célok köré.
- Építsen ügyfélkapcsolatokat a szolgáltatás minőségének, a növekedésnek és az elégedettségnek a javítása érdekében.
- Kövesse a globálisan összehangolt rendszereket és folyamatokat a következetes, hatékony szolgáltatásnyújtás érdekében.
- Vegyen részt és tartson előadásokat az ügyfélsikert támogató és a több szakterületet érintő megbeszéléseken.
- Látogassa meg az ügyfeleket képzés és támogatás nyújtása céljából, beleértve a termelők és agronómusok számára szervezett workshopokat is.
- Tartsa naprakészen a képzéseket, miközben fejleszti releváns tudását, módszereit és készségeit.
- Tartsa be az összes vonatkozó egészségvédelmi és munkabiztonsági irányelvet és követelményt.
- Rögzítse, kezelje és hatékonyan fejezze be napi tevékenységeit.
- Nyújtson első vonalbeli bejövő támogatást telefonon, alkalmazáson belüli chaten és e-mailben.
- Támogassa a technikai bevezetést adatok importálásával, fiókok konfigurálásával és az ügyfelek csatlakoztatásával.
- Biztosítson további képzést a bejövő támogatási interakciók során.
Követelmények
- Bizonyítottan képes ügyfélbizalmat építeni és erős szakmai kapcsolatokat kialakítani.
- Erős hallgatási, kommunikációs és prezentációs készségek.
- Kiváló problémamegoldó, szervezési és prioritáskezelési készségek.
- Képes több ügyfelet és egymással versengő prioritásokat kezelni gyors tempójú környezetben.
- Proaktív hozzáállás, kezdeményezőkészség és a folyamatos fejlődés iránti elkötelezettség.
- Képes a technikai fogalmakat érthetően elmagyarázni nem technikai felhasználóknak.
- Tapasztalat ügyféltámogatási platformokkal, CRM-rendszerekkel és SaaS-eszközökkel.
- Képes több ügyfélinterakció kezelésére a magas szolgáltatási színvonal fenntartása mellett.
- Előnyt jelent legalább három év tapasztalat SaaS, agrártechnológia, mezőgazdaság vagy kapcsolódó iparág területén.
- SaaS-termékek és adatalapú szoftvereszközök ismerete.
- Tapasztalat ügyfelek bevezetésének, implementációjának, termékhasználatának vagy technikai támogatásának segítésében.
- Mezőgazdasági, agronómiai vagy kapcsolódó szakon szerzett diploma, vagy közvetlen mezőgazdasági iparági tapasztalat.
- Korábbi tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy ügyféltámogatás területén.
Juttatások
- Jelentős globális hatással járulhat hozzá a fenntartható élelmiszer-termeléshez.
- Együttműködő, támogató és kellemes csapathoz csatlakozhat.
- Bőkezű éves szabadság és év végi ünnepi szünet.
- Hibrid, irodai munkavégzést biztosító környezet.
- Éves tanulási keret az UpSkill programon keresztül.
- Emelt szülői szabadság alatti kiegészítő juttatások.
- A feltüntetett fizetési sávon felül jutalékra való jogosultság.
- Kérésre biztosítjuk a szükséges interjúhoz kapcsolódó alkalmazkodást.
Kapcsolódó állások
Nem találhatók állások
Módosítsd vagy töröld a szűrőket, hogy további lehetőségeket találj.