Wakil Kejayaan Pelanggan - Hibrid New Zealand
Menyokong pekebun dan ahli agronomi yang menggunakan perisian pengurusan ladang Agworld di seluruh New Zealand. Memimpin orientasi, sokongan teknikal, pembaharuan langganan, dan penggunaan produk.
Penerangan
- Mengutamakan pembaharuan langganan pelanggan, termasuk akaun yang telah tertunggak.
- Menghubungi semula pelanggan berisiko sebelum pembaharuan melalui pelbagai saluran komunikasi.
- Mengekalkan hubungan berkala dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan penggunaan platform.
- Memberi orientasi kepada pelanggan baharu dan menyediakan latihan yang selaras dengan objektif mereka.
- Menyediakan khidmat pelanggan melalui telefon, sembang dalam aplikasi, dan e-mel.
- Mengatur kerja harian berdasarkan objektif perniagaan yang dipersetujui.
- Membina hubungan pelanggan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, pertumbuhan, dan kepuasan.
- Mengikuti sistem dan proses yang diselaraskan secara global bagi penyampaian perkhidmatan yang konsisten dan cekap.
- Menyertai serta membuat pembentangan dalam mesyuarat kejayaan pelanggan dan mesyuarat merentas fungsi.
- Melawat pelanggan untuk memberikan latihan dan sokongan, termasuk bengkel pekebun dan ahli agronomi.
- Memastikan latihan sentiasa terkini sambil mengembangkan pengetahuan, teknik, dan kemahiran yang berkaitan.
- Mematuhi semua dasar dan keperluan kesihatan serta keselamatan yang berkenaan.
- Merekod, mengurus, dan menyelesaikan aktiviti harian dengan berkesan.
- Menyediakan sokongan masuk barisan pertama melalui telefon, sembang dalam aplikasi, dan e-mel.
- Menyokong orientasi teknikal dengan mengimport data, mengkonfigurasi akaun, dan menghubungkan pelanggan.
- Menyediakan latihan tambahan melalui interaksi sokongan masuk.
Keperluan
- Terbukti mampu membina kepercayaan pelanggan dan hubungan profesional yang kukuh.
- Mempunyai kemahiran mendengar, komunikasi, dan pembentangan yang baik.
- Mempunyai kemahiran penyelesaian masalah, pengurusan, dan penetapan keutamaan yang cemerlang.
- Mampu mengurus ramai pelanggan dan keutamaan yang bersaing dalam persekitaran yang pantas.
- Mempunyai pendekatan proaktif, inisiatif, dan komitmen terhadap penambahbaikan berterusan.
- Mampu menerangkan konsep teknikal dengan jelas kepada pengguna bukan teknikal.
- Berpengalaman menggunakan platform sokongan pelanggan, sistem CRM, dan alat SaaS.
- Mampu mengurus pelbagai interaksi pelanggan sambil mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi.
- Pengalaman tiga tahun atau lebih dalam SaaS, agtech, pertanian, atau industri berkaitan adalah diutamakan.
- Mempunyai pengetahuan tentang produk SaaS dan alat perisian berasaskan data.
- Berpengalaman menyokong orientasi pelanggan, pelaksanaan, penggunaan produk, atau sokongan teknikal.
- Mempunyai ijazah dalam pertanian, agronomi, atau bidang berkaitan, atau pengalaman langsung dalam industri pertanian.
- Mempunyai pengalaman terdahulu dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, atau sokongan pelanggan.
Faedah
- Menyumbang kepada pengeluaran makanan mampan dengan impak global yang bermakna.
- Menyertai pasukan yang kolaboratif, saling menyokong, dan menyeronokkan.
- Cuti tahunan yang banyak serta cuti hujung tahun.
- Persekitaran kerja hibrid berasaskan pejabat.
- Dana pembelajaran tahunan melalui program UpSkill.
- Tambahan manfaat cuti ibu bapa.
- Layak menerima komisen sebagai tambahan kepada julat gaji yang dinyatakan.
- Kemudahan temu duga tersedia atas permintaan.
Pekerjaan Berkaitan
Tiada pekerjaan ditemui
Cuba laraskan atau kosongkan penapis untuk mencari lebih banyak peluang.