נציג הצלחת לקוחות - ניו זילנד במתכונת היברידית
תמיכה במגדלים ובאגרונומים המשתמשים בתוכנת ניהול המשקים Agworld ברחבי ניו זילנד. הובלת קליטת לקוחות, תמיכה טכנית, חידושי מנויים ואימוץ המוצר.
ניו זילנד75,000 $ – 85,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- לתת עדיפות לחידושי לקוחות, כולל חשבונות בפיגור.
- לחדש את הקשר עם לקוחות בסיכון לפני מועד החידוש באמצעות ערוצי תקשורת מרובים.
- לשמור על קשר שוטף עם לקוחות כדי לחזק את שביעות רצונם ואת אימוץ הפלטפורמה.
- לקלוט לקוחות חדשים ולהעביר הדרכות בהתאם ליעדים שלהם.
- לספק שירות לקוחות בטלפון, בצ'אט בתוך האפליקציה ובדוא"ל.
- לארגן את העבודה היומית סביב יעדים עסקיים מוסכמים.
- לפתח קשרי לקוחות לשיפור איכות השירות, הצמיחה ושביעות הרצון.
- לעבוד בהתאם למערכות ולתהליכים המתואמים ברמה הגלובלית כדי לספק שירות עקבי ויעיל.
- להשתתף בישיבות הצלחת לקוחות ובישיבות בין-מחלקתיות ולהציג בהן.
- לבקר לקוחות כדי לספק הדרכה ותמיכה, כולל סדנאות למגדלים ולאגרונומים.
- לשמור על עדכניות ההדרכות תוך פיתוח ידע, טכניקות ומיומנויות רלוונטיים.
- לפעול בהתאם לכל מדיניות ודרישות הבריאות והבטיחות החלות.
- לתעד, לנהל ולהשלים את הפעילויות היומיות ביעילות.
- לספק תמיכה נכנסת בקו הראשון בטלפון, בצ'אט בתוך האפליקציה ובדוא"ל.
- לתמוך בקליטה הטכנית באמצעות ייבוא נתונים, הגדרת חשבונות וחיבור לקוחות.
- לספק הדרכה נוספת במסגרת פניות תמיכה נכנסות.
דרישות
- יכולת מוכחת לבנות אמון עם לקוחות ויחסים מקצועיים חזקים.
- מיומנויות חזקות בהקשבה, בתקשורת ובהצגה.
- מיומנויות מצוינות בפתרון בעיות, בארגון ובתעדוף.
- יכולת לנהל מספר לקוחות וסדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה.
- גישה פרואקטיבית, יוזמה ומחויבות לשיפור מתמיד.
- יכולת להסביר מושגים טכניים בבירור למשתמשים שאינם טכניים.
- ניסיון בפלטפורמות תמיכה בלקוחות, במערכות CRM ובכלי SaaS.
- יכולת לנהל אינטראקציות מרובות עם לקוחות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
- עדיפות לניסיון של שלוש שנים או יותר ב-SaaS, אגריטק, חקלאות או תעשייה קשורה.
- היכרות עם מוצרי SaaS ועם כלי תוכנה מונחי נתונים.
- ניסיון בתמיכה בקליטת לקוחות, ביישום, באימוץ מוצרים או בתמיכה טכנית.
- תואר בחקלאות, באגרונומיה או בתחום קשור, או ניסיון ישיר בתעשיית החקלאות.
- ניסיון קודם בהצלחת לקוחות, בניהול תיקי לקוחות או בתמיכה בלקוחות.
הטבות
- תרומה לייצור מזון בר-קיימא בעל השפעה גלובלית משמעותית.
- הצטרפות לצוות משתף פעולה, תומך ומהנה.
- חופשה שנתית נדיבה ופגרת חגים בסוף השנה.
- סביבת עבודה היברידית המבוססת על עבודה מהמשרד.
- תקציב למידה שנתי במסגרת תוכנית UpSkill.
- הגדלות משופרות של חופשת הורות.
- זכאות לעמלה בנוסף לטווח השכר שצוין.
- התאמות לריאיון זמינות לפי בקשה.
משרות קשורות
לא נמצאו משרות
נסו לשנות או לנקות את המסננים כדי למצוא הזדמנויות נוספות.