Klientu panākumu pārstāvis – Jaunzēlande, hibrīddarbs
Atbalstiet Jaunzēlandes audzētājus un agronomus, kuri izmanto Agworld saimniecību pārvaldības programmatūru. Vadiet ievadīšanu darbā, tehnisko atbalstu, līgumu atjaunošanu un produkta izmantošanas veicināšanu.
Apraksts
- Piešķiriet prioritāti klientu līgumu atjaunošanai, tostarp kavētajiem kontiem.
- Pirms atjaunošanas, izmantojot vairākus saziņas kanālus, atkārtoti sazinieties ar riska klientiem.
- Regulāri sazinieties ar klientiem, lai stiprinātu apmierinātību un platformas izmantošanu.
- Ievadiet darbā jaunus klientus un nodrošiniet viņu mērķiem atbilstošu apmācību.
- Nodrošiniet klientu apkalpošanu pa tālruni, lietotnes tērzētavā un e-pastā.
- Organizējiet ikdienas darbu atbilstoši saskaņotajiem uzņēmējdarbības mērķiem.
- Veidojiet attiecības ar klientiem, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, izaugsmi un apmierinātību.
- Ievērojiet globāli saskaņotas sistēmas un procesus, lai nodrošinātu konsekventu un efektīvu pakalpojumu sniegšanu.
- Piedalieties klientu panākumu un starpfunkcionālās komandās notiekošajās sanāksmēs un uzstājieties tajās.
- Apmeklējiet klientus, lai nodrošinātu apmācību un atbalstu, tostarp audzētāju un agronomu seminārus.
- Uzturiet apmācību saturu aktuālu, vienlaikus attīstot atbilstošas zināšanas, metodes un prasmes.
- Ievērojiet visas piemērojamās veselības aizsardzības un darba drošības politikas un prasības.
- Efektīvi reģistrējiet, pārvaldiet un pabeidziet ikdienas aktivitātes.
- Nodrošiniet pirmā līmeņa ienākošo pieprasījumu atbalstu pa tālruni, lietotnes tērzētavā un e-pastā.
- Atbalstiet tehnisko ievadīšanu darbā, importējot datus, konfigurējot kontus un savienojot klientus.
- Sniedziet papildu apmācību ienākošo atbalsta saziņu laikā.
Prasības
- Pierādīta spēja veidot klientu uzticēšanos un stipras profesionālās attiecības.
- Spēcīgas klausīšanās, saziņas un prezentēšanas prasmes.
- Lieliskas problēmu risināšanas, organizēšanas un prioritāšu noteikšanas prasmes.
- Spēja straujas darba vides apstākļos pārvaldīt vairākus klientus un konkurējošas prioritātes.
- Proaktīva pieeja, iniciatīva un apņemšanās nepārtraukti pilnveidoties.
- Spēja skaidri izskaidrot tehniskus jēdzienus lietotājiem bez tehniskām zināšanām.
- Pieredze darbā ar klientu atbalsta platformām, CRM sistēmām un SaaS rīkiem.
- Spēja pārvaldīt vairākas klientu saziņas, vienlaikus saglabājot augstus pakalpojumu standartus.
- Vēlama vismaz trīs gadu pieredze SaaS, agrotehnoloģiju, lauksaimniecības vai saistītā nozarē.
- SaaS produktu un uz datiem balstītu programmatūras rīku pārzināšana.
- Pieredze klientu ievadīšanas darbā, ieviešanas, produkta izmantošanas veicināšanas vai tehniskā atbalsta jomā.
- Lauksaimniecības, agronomijas vai saistītas jomas grāds vai tieša pieredze lauksaimniecības nozarē.
- Iepriekšēja pieredze klientu panākumu, kontu pārvaldības vai klientu atbalsta jomā.
Priekšrocības
- Ieguldiet ilgtspējīgā pārtikas ražošanā un sniedziet nozīmīgu globālu ieguldījumu.
- Pievienojieties uz sadarbību vērstai, atbalstošai un patīkamai komandai.
- Dāsns ikgadējais atvaļinājums un gada nogales atvaļinājumu pārtraukums.
- Hibrīda darba vide ar darbu birojā.
- Ikgadējs mācību finansējums UpSkill programmas ietvaros.
- Papildu piemaksas vecāku atvaļinājumam.
- Iespēja saņemt komisijas maksu papildus norādītajam atalgojuma diapazonam.
- Pēc pieprasījuma ir pieejami intervijai nepieciešamie pielāgojumi.
Saistītās vakances
Nav atrasts neviens darbs
Mēģiniet pielāgot vai notīrīt filtrus, lai atrastu vairāk iespēju.