Bank of America je globalna finančna institucija, ki deluje na področjih bančništva, financ in fintecha. Njene storitve vključujejo osebno bančništvo, podporo malim podjetjem, upravljanje premoženja, investicijske storitve in dostop do kapitalskih trgov za posameznike, podjetja in institucije. Podjetje se osredotoča tudi na odgovorno rast s trajnostnim financiranjem, pobudami za raznolikost in programi razvoja skupnosti.
Predstavnik operacij upravljanja računov Bank of America za odpiranje in vzdrževanje računov Merrill
Podpirajte odpiranje in vzdrževanje borznoposredniških računov Merrill s pregledovanjem dokumentacije, obdelavo posodobitev ter pomočjo strankam in notranjim partnerjem. Upravljajte velik obseg operativnega dela z upoštevanjem tveganj in uveljavljenih postopkov.
Opis
- Podpirajte odpiranje, vključevanje in vzdrževanje računov v skladu z uveljavljenimi postopki.
- Zagotavljajte natančno operativno podporo in odzivne storitve notranjim partnerjem ter zunanjim strankam.
- Pregledujte zahteve podružnic Merrill za račune in dokumentacijo glede popolnosti.
- Preverjajte zahteve, pridobivajte odobritve ali izjeme ter obdelujte odpiranje računov in spremembe pri njihovem vzdrževanju.
- Odgovarjajte na vprašanja strank po več kanalih, posredujte informacije o stanju ter zahtevajte odločitve ali manjkajoče zahteve.
- Preiskujte napake pri obdelavi, rešujte običajne izjeme in izvajajte korektivne ukrepe.
- Prepoznavajte operativne težave in po ustreznih kanalih stopnjujte vprašanja, povezana s tveganji.
- Upravljajte dohodne klice, razvrščajte in razdeljujte pošto, vzdržujte evidence ter hranite zahtevana dokazila.
- Razumite delovne tokove od začetka do konca, kontrole, tveganja ter vplive na predhodne ali nadaljnje procese.
- Velik obseg dela zaključujte v 48 urah.
Zahteve
- Vsaj eno leto izkušenj s podporo borznoposredniškim računom ali strankam na področju operacij, podpore strankam, uporabniških storitev ali v sorodnem okolju.
- Dokazana sposobnost upravljanja velikega števila lastnih primerov ob doslednem doseganju ciljev obdelave v 48 urah.
- Dobra presoja v okviru uveljavljenih smernic, vključno z reševanjem običajnih izjem, zavedanjem tveganj in ustreznim stopnjevanjem.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti za telefonsko in e-poštno korespondenco z notranjimi partnerji.
- Pripravljenost na prilagodljiv delovni čas med 8.00 in 18.00 od ponedeljka do petka.
- Izkušnje s pregledovanjem pravne ali davčne dokumentacije so prednost.
- Izkušnje s portalom Service Request Portal (SRP) so prednost.
- Znanje upravljanja računov, storitev za stranke in uporabnike, pisnega in ustnega sporazumevanja, raziskovanja, osredotočenosti na podrobnosti, sodelovanja, določanja prednostnih nalog, organiziranja informacij, usmerjenosti v rezultate in numeričnega razmišljanja.
Ugodnosti
- Upravičenost do ugodnosti.
- Plačan dopust.
- Viri in podpora za zaposlene.
- Prilagodljivost dela v pisarni, usklajena z odgovornostmi delovnega mesta in poslovnimi potrebami.
- Priložnosti za učenje, razvoj in karierno rast.
- Viri za podporo telesnemu, čustvenemu in finančnemu blagostanju.
- Cenovno dostopne, konkurenčne in prilagodljive ugodnosti.