„Bank of America“ yra pasaulinė finansų įstaiga, veikianti bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse. Jos paslaugos apima asmeninę bankininkystę, paramą mažosioms įmonėms, turto valdymą, investicines paslaugas ir galimybę privatiems asmenims, įmonėms bei institucijoms pasiekti kapitalo rinkas. Įmonė taip pat daug dėmesio skiria atsakingam augimui, kurį skatina tvarus finansavimas, įvairovės iniciatyvos ir bendruomenių plėtros programos.
Bank of America sąskaitų valdymo operacijų atstovas – Merrill įvedimas ir priežiūra
Padėsite atidaryti ir prižiūrėti „Merrill“ tarpininkavimo sąskaitas, tikrindami dokumentus, tvarkydami pakeitimus bei padėdami klientams ir vidiniams partneriams. Valdysite didelės apimties, riziką įvertinantį operacinį darbą pagal nustatytas procedūras.
Aprašymas
- Padėsite kurti, įvesti ir prižiūrėti sąskaitas pagal nustatytas procedūras.
- Teiksite tikslią operacinę pagalbą ir operatyvų aptarnavimą vidiniams partneriams bei išorės klientams.
- Tikrinite „Merrill“ padalinių sąskaitų užklausų ir dokumentų išsamumą.
- Patvirtinsite, kad įvykdyti reikalavimai, gausite patvirtinimus ar išimtis ir tvarkysite sąskaitų atidarymą bei priežiūros pakeitimus.
- Atsakysite į klientų užklausas įvairiais kanalais, teiksite būsenos atnaujinimus ir prašysite sprendimų arba trūkstamos informacijos.
- Tirsite apdorojimo klaidas, spręsite įprastas išimtis ir atliksite taisomuosius veiksmus.
- Atpažinsite operacines problemas ir tinkamais kanalais eskaluosite su rizika susijusius klausimus.
- Tvarkysite gaunamus skambučius, rūšiuosite ir paskirstysite paštą, prižiūrėsite įrašus bei saugosite reikiamus įrodymus.
- Suprasite visą darbo eigą, kontrolės priemones, rizikas ir ankstesnių ar vėlesnių etapų poveikį.
- Didelės apimties užduotis atliksite per 48 valandas.
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip vienerių metų patirtis remiant tarpininkavimo sąskaitas ar klientus operacijų, klientų aptarnavimo ar panašioje aplinkoje.
- Gebėjimas valdyti didelės apimties asmeninį darbo krūvį ir nuolat laikytis 48 valandų atlikimo terminų.
- Geras sprendimų priėmimas pagal nustatytas gaires, įskaitant įprastų išimčių sprendimą, rizikos suvokimą ir tinkamą eskalavimą.
- Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai bendraujant telefonu ir el. paštu su vidiniais partneriais.
- Galimybė lanksčiai dirbti nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8.00 iki 18.00 val.
- Teisinių ar mokestinių dokumentų peržiūros patirtis būtų privalumas.
- „Service Request Portal“ (SRP) patirtis būtų privalumas.
- Sąskaitų valdymo, klientų aptarnavimo, rašytinio ir žodinio bendravimo, tyrimo, kruopštumo, bendradarbiavimo, prioritetų nustatymo, informacijos organizavimo, orientacijos į rezultatus ir skaitinio mąstymo įgūdžiai.
Privalumai
- Turėsite teisę į išmokas.
- Apmokamas laisvas laikas.
- Darbuotojams skirti ištekliai ir pagalba.
- Darbo biure lankstumas pagal pareigų atsakomybes ir verslo poreikius.
- Mokymosi, tobulėjimo ir karjeros augimo galimybės.
- Ištekliai, padedantys rūpintis fizine, emocine ir finansine gerove.
- Įperkamos, konkurencingos ir lanksčios išmokos.