Bank of America
Bank of America
Bank of America ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং ফিনটেক খাতে কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি বৈশ্বিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ব্যাংকিং, ছোট ব্যবসায় সহায়তা, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ সেবা এবং ব্যক্তি, ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানের জন্য পুঁজিবাজারে প্রবেশাধিকার। প্রতিষ্ঠানটি টেকসই অর্থায়ন, বৈচিত্র্য উদ্যোগ এবং সম্প্রদায় উন্নয়ন কর্মসূচির মাধ্যমে দায়িত্বশীল প্রবৃদ্ধির ওপরও গুরুত্ব দেয়।

ব্যাংক অব আমেরিকা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট অপারেশনস প্রতিনিধি—মেরিল অনবোর্ডিং ও রক্ষণাবেক্ষণ

নথি পর্যালোচনা, আপডেট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ অংশীদারদের সহায়তার মাধ্যমে মেরিল ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট খোলা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করুন। প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়ার মধ্যে উচ্চ-পরিমাণের, ঝুঁকি-সচেতন অপারেশনাল কাজ পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট তৈরি, অনবোর্ডিং এবং রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করুন।
  • অভ্যন্তরীণ অংশীদার ও বাহ্যিক গ্রাহকদের নির্ভুল অপারেশনাল সহায়তা এবং দ্রুত সেবা প্রদান করুন।
  • মেরিল শাখার অ্যাকাউন্ট অনুরোধ ও নথির পূর্ণতা পর্যালোচনা করুন।
  • প্রয়োজনীয়তা যাচাই করুন, অনুমোদন বা ব্যতিক্রম নিশ্চিত করুন এবং অ্যাকাউন্ট খোলা ও রক্ষণাবেক্ষণ-সংক্রান্ত পরিবর্তন প্রক্রিয়াকরণ করুন।
  • বিভিন্ন মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন, অবস্থার আপডেট প্রদান করুন এবং সিদ্ধান্ত বা অনুপস্থিত প্রয়োজনীয়তার অনুরোধ করুন।
  • প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটি তদন্ত করুন, নিয়মিত ব্যতিক্রম সমাধান করুন এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিন।
  • অপারেশনাল সমস্যা শনাক্ত করুন এবং উপযুক্ত মাধ্যমে ঝুঁকি-সংক্রান্ত উদ্বেগ escalate করুন।
  • ইনবাউন্ড কল পরিচালনা করুন, ডাক বাছাই ও বিতরণ করুন, রেকর্ড সংরক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ ধরে রাখুন।
  • শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কর্মপ্রবাহ, নিয়ন্ত্রণ, ঝুঁকি এবং upstream বা downstream প্রভাব বুঝুন।
  • ৪৮ ঘণ্টার সময়সীমার মধ্যে উচ্চ-পরিমাণের কাজ সম্পন্ন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • অপারেশনস, ক্লায়েন্ট সার্ভিস, কাস্টমার সার্ভিস বা সংশ্লিষ্ট পরিবেশে ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট বা গ্রাহকদের সহায়তা করার কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা।
  • উচ্চ-পরিমাণের ব্যক্তিগত কাজের তালিকা পরিচালনা এবং ধারাবাহিকভাবে ৪৮ ঘণ্টার টার্নঅ্যারাউন্ড লক্ষ্য পূরণের প্রমাণিত সক্ষমতা।
  • প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকার মধ্যে সুবিবেচনাপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা, যার মধ্যে নিয়মিত ব্যতিক্রম সমাধান, ঝুঁকি সচেতনতা এবং যথাযথ escalation অন্তর্ভুক্ত।
  • অভ্যন্তরীণ অংশীদারদের সঙ্গে ফোন ও ইমেইল যোগাযোগের জন্য শক্তিশালী লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা।
  • সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮:০০টা থেকে সন্ধ্যা ৬:০০টার মধ্যে নমনীয়ভাবে কাজ করার প্রাপ্যতা।
  • আইনি বা কর-সংক্রান্ত নথি পর্যালোচনার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • সার্ভিস রিকোয়েস্ট পোর্টাল (SRP)-এর অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, গ্রাহক ও ক্লায়েন্ট সার্ভিস, লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ, গবেষণা, বিশদে মনোযোগ, সহযোগিতা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, তথ্য সংগঠন, ফলাফল-কেন্দ্রিকতা এবং সংখ্যাগত যুক্তিতে দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • সুবিধা পাওয়ার জন্য যোগ্যতা।
  • বেতনসহ ছুটি।
  • কর্মী সম্পদ ও সহায়তা।
  • ভূমিকার দায়িত্ব ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ অফিসে কাজের নমনীয়তা।
  • শেখা, উন্নয়ন এবং ক্যারিয়ার অগ্রগতির সুযোগ।
  • শারীরিক, মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার সহায়ক সম্পদ।
  • সাশ্রয়ী, প্রতিযোগিতামূলক ও নমনীয় সুবিধা।