
Bank of America ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং ফিনটেক খাতে কার্যক্রম পরিচালনাকারী একটি বৈশ্বিক আর্থিক প্রতিষ্ঠান। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত ব্যাংকিং, ছোট ব্যবসায় সহায়তা, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ সেবা এবং ব্যক্তি, ব্যবসা ও প্রতিষ্ঠানের জন্য পুঁজিবাজারে প্রবেশাধিকার। প্রতিষ্ঠানটি টেকসই অর্থায়ন, বৈচিত্র্য উদ্যোগ এবং সম্প্রদায় উন্নয়ন কর্মসূচির মাধ্যমে দায়িত্বশীল প্রবৃদ্ধির ওপরও গুরুত্ব দেয়।
ব্যাংক অব আমেরিকা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট অপারেশনস প্রতিনিধি—মেরিল অনবোর্ডিং ও রক্ষণাবেক্ষণ
নথি পর্যালোচনা, আপডেট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ অংশীদারদের সহায়তার মাধ্যমে মেরিল ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট খোলা ও রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করুন। প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়ার মধ্যে উচ্চ-পরিমাণের, ঝুঁকি-সচেতন অপারেশনাল কাজ পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট তৈরি, অনবোর্ডিং এবং রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তা করুন।
- অভ্যন্তরীণ অংশীদার ও বাহ্যিক গ্রাহকদের নির্ভুল অপারেশনাল সহায়তা এবং দ্রুত সেবা প্রদান করুন।
- মেরিল শাখার অ্যাকাউন্ট অনুরোধ ও নথির পূর্ণতা পর্যালোচনা করুন।
- প্রয়োজনীয়তা যাচাই করুন, অনুমোদন বা ব্যতিক্রম নিশ্চিত করুন এবং অ্যাকাউন্ট খোলা ও রক্ষণাবেক্ষণ-সংক্রান্ত পরিবর্তন প্রক্রিয়াকরণ করুন।
- বিভিন্ন মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন, অবস্থার আপডেট প্রদান করুন এবং সিদ্ধান্ত বা অনুপস্থিত প্রয়োজনীয়তার অনুরোধ করুন।
- প্রক্রিয়াকরণ ত্রুটি তদন্ত করুন, নিয়মিত ব্যতিক্রম সমাধান করুন এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিন।
- অপারেশনাল সমস্যা শনাক্ত করুন এবং উপযুক্ত মাধ্যমে ঝুঁকি-সংক্রান্ত উদ্বেগ escalate করুন।
- ইনবাউন্ড কল পরিচালনা করুন, ডাক বাছাই ও বিতরণ করুন, রেকর্ড সংরক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ ধরে রাখুন।
- শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত কর্মপ্রবাহ, নিয়ন্ত্রণ, ঝুঁকি এবং upstream বা downstream প্রভাব বুঝুন।
- ৪৮ ঘণ্টার সময়সীমার মধ্যে উচ্চ-পরিমাণের কাজ সম্পন্ন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- অপারেশনস, ক্লায়েন্ট সার্ভিস, কাস্টমার সার্ভিস বা সংশ্লিষ্ট পরিবেশে ব্রোকারেজ অ্যাকাউন্ট বা গ্রাহকদের সহায়তা করার কমপক্ষে এক বছরের অভিজ্ঞতা।
- উচ্চ-পরিমাণের ব্যক্তিগত কাজের তালিকা পরিচালনা এবং ধারাবাহিকভাবে ৪৮ ঘণ্টার টার্নঅ্যারাউন্ড লক্ষ্য পূরণের প্রমাণিত সক্ষমতা।
- প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকার মধ্যে সুবিবেচনাপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা, যার মধ্যে নিয়মিত ব্যতিক্রম সমাধান, ঝুঁকি সচেতনতা এবং যথাযথ escalation অন্তর্ভুক্ত।
- অভ্যন্তরীণ অংশীদারদের সঙ্গে ফোন ও ইমেইল যোগাযোগের জন্য শক্তিশালী লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা।
- সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮:০০টা থেকে সন্ধ্যা ৬:০০টার মধ্যে নমনীয়ভাবে কাজ করার প্রাপ্যতা।
- আইনি বা কর-সংক্রান্ত নথি পর্যালোচনার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- সার্ভিস রিকোয়েস্ট পোর্টাল (SRP)-এর অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, গ্রাহক ও ক্লায়েন্ট সার্ভিস, লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ, গবেষণা, বিশদে মনোযোগ, সহযোগিতা, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, তথ্য সংগঠন, ফলাফল-কেন্দ্রিকতা এবং সংখ্যাগত যুক্তিতে দক্ষতা।
সুবিধাসমূহ
- সুবিধা পাওয়ার জন্য যোগ্যতা।
- বেতনসহ ছুটি।
- কর্মী সম্পদ ও সহায়তা।
- ভূমিকার দায়িত্ব ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ অফিসে কাজের নমনীয়তা।
- শেখা, উন্নয়ন এবং ক্যারিয়ার অগ্রগতির সুযোগ।
- শারীরিক, মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার সহায়ক সম্পদ।
- সাশ্রয়ী, প্রতিযোগিতামূলক ও নমনীয় সুবিধা।