Bank of America เป็นสถาบันการเงินระดับโลกที่ดำเนินงานในด้านการธนาคาร การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน บริการของบริษัทครอบคลุมธนาคารส่วนบุคคล การสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก การบริหารความมั่งคั่ง บริการด้านการลงทุน และการเข้าถึงตลาดทุนสำหรับบุคคล ธุรกิจ และสถาบันต่าง ๆ นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการเงินเพื่อความยั่งยืน โครงการส่งเสริมความหลากหลาย และโครงการพัฒนาชุมชน
เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการจัดการบัญชีด้านการเปิดบัญชีและดูแลบัญชี Merrill แห่ง Bank of America
สนับสนุนการเปิดและดูแลบัญชีนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ของ Merrill โดยตรวจสอบเอกสาร ดำเนินการปรับปรุงข้อมูล และช่วยเหลือลูกค้าและพันธมิตรภายใน จัดการงานปฏิบัติการปริมาณมากโดยคำนึงถึงความเสี่ยง ภายใต้ขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้
รายละเอียด
- สนับสนุนการสร้างบัญชี การเปิดใช้งาน และการดูแลบัญชีให้เป็นไปตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
- ให้การสนับสนุนด้านปฏิบัติการที่ถูกต้องและบริการตอบสนองอย่างรวดเร็วแก่พันธมิตรภายในและลูกค้าภายนอก
- ตรวจสอบคำขอเปิดบัญชีและเอกสารของสาขา Merrill ให้ครบถ้วน
- ตรวจสอบข้อกำหนด ขอการอนุมัติหรือข้อยกเว้น และดำเนินการเปิดบัญชีรวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านการดูแลบัญชี
- ตอบข้อสอบถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทาง แจ้งความคืบหน้าของสถานะ และขอการตัดสินใจหรือข้อกำหนดที่ยังขาดอยู่
- ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการดำเนินการ แก้ไขข้อยกเว้นทั่วไป และดำเนินการแก้ไขที่จำเป็น
- ระบุปัญหาด้านปฏิบัติการและยกระดับประเด็นความเสี่ยงผ่านช่องทางที่เหมาะสม
- จัดการสายเรียกเข้า คัดแยกและแจกจ่ายจดหมาย ดูแลบันทึกข้อมูล และเก็บหลักฐานที่จำเป็น
- ทำความเข้าใจขั้นตอนการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ การควบคุม ความเสี่ยง และผลกระทบต่อกระบวนการก่อนหน้าหรือถัดไป
- ดำเนินงานปริมาณมากให้เสร็จภายใน 48 ชั่วโมง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีในการสนับสนุนบัญชีนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์หรือลูกค้าในงานปฏิบัติการ บริการลูกค้า บริการผู้ใช้บริการ หรือสภาพแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง
- สามารถจัดการงานในความรับผิดชอบส่วนบุคคลปริมาณมากและบรรลุเป้าหมายระยะเวลาดำเนินการ 48 ชั่วโมงได้อย่างสม่ำเสมอ
- มีวิจารณญาณที่ดีภายใต้แนวทางที่กำหนด รวมถึงการแก้ไขข้อยกเว้นทั่วไป การตระหนักถึงความเสี่ยง และการยกระดับประเด็นอย่างเหมาะสม
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดีสำหรับการติดต่อทางโทรศัพท์และอีเมลกับพันธมิตรภายใน
- สามารถทำงานอย่างยืดหยุ่นระหว่างเวลา 8:00 น. ถึง 18:00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์
- หากมีประสบการณ์ตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายหรือภาษีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Service Request Portal (SRP) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้านการจัดการบัญชี การบริการลูกค้าและผู้ใช้บริการ การสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจา การค้นคว้า ความใส่ใจในรายละเอียด การทำงานร่วมกัน การจัดลำดับความสำคัญ การจัดระเบียบข้อมูล การมุ่งเน้นผลลัพธ์ และการใช้เหตุผลเชิงตัวเลข
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์ได้รับสวัสดิการ
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ทรัพยากรและการสนับสนุนสำหรับพนักงาน
- ความยืดหยุ่นในการทำงานที่สำนักงานให้สอดคล้องกับความรับผิดชอบของตำแหน่งและความต้องการทางธุรกิจ
- โอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา และเติบโตในสายอาชีพ
- ทรัพยากรที่สนับสนุนสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และการเงิน
- สวัสดิการที่มีค่าใช้จ่ายเหมาะสม แข่งขันได้ และยืดหยุ่น