
Bank of America बैंकिंग, वित्त और फिनटेक के क्षेत्र में कार्य करने वाली एक वैश्विक वित्तीय संस्था है। इसकी सेवाओं में व्यक्तिगत बैंकिंग, छोटे व्यवसायों के लिए सहायता, धन प्रबंधन, निवेश सेवाएँ और व्यक्तियों, व्यवसायों तथा संस्थानों के लिए पूंजी बाजारों तक पहुँच शामिल है। कंपनी टिकाऊ वित्त, विविधता पहलों और सामुदायिक विकास कार्यक्रमों के माध्यम से जिम्मेदार विकास पर भी ध्यान देती है।
बैंक ऑफ अमेरिका खाता प्रबंधन संचालन प्रतिनिधि—मेरिल ऑनबोर्डिंग और रखरखाव
दस्तावेज़ों की समीक्षा, अपडेट संसाधित करने और ग्राहकों व आंतरिक साझेदारों की सहायता करके मेरिल ब्रोकरेज खातों को खोलने और बनाए रखने में सहयोग करें। स्थापित प्रक्रियाओं के तहत अधिक मात्रा वाले, जोखिम-सचेत परिचालन कार्यों का प्रबंधन करें।
विवरण
- स्थापित प्रक्रियाओं के अनुरूप खाता निर्माण, ऑनबोर्डिंग और रखरखाव में सहायता करें।
- आंतरिक साझेदारों और बाहरी ग्राहकों को सटीक परिचालन सहायता और तत्पर सेवा प्रदान करें।
- मेरिल शाखा के खाता अनुरोधों और दस्तावेज़ों की पूर्णता की समीक्षा करें।
- आवश्यकताओं को सत्यापित करें, अनुमोदन या अपवाद प्राप्त करें और खाता खोलने तथा रखरखाव संबंधी बदलावों को संसाधित करें।
- विभिन्न माध्यमों से ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर दें, स्थिति अपडेट प्रदान करें और निर्णय या लंबित आवश्यकताओं का अनुरोध करें।
- प्रसंस्करण त्रुटियों की जाँच करें, सामान्य अपवादों का समाधान करें और सुधारात्मक कार्रवाइयाँ करें।
- परिचालन समस्याओं को पहचानें और उचित माध्यमों से जोखिम संबंधी चिंताओं को आगे बढ़ाएँ।
- आने वाली कॉल प्रबंधित करें, डाक को छाँटकर वितरित करें, रिकॉर्ड बनाए रखें और आवश्यक साक्ष्य सुरक्षित रखें।
- एंड-टू-एंड कार्यप्रवाहों, नियंत्रणों, जोखिमों तथा अपस्ट्रीम या डाउनस्ट्रीम प्रभावों को समझें।
- 48 घंटे की समय-सीमा के भीतर अधिक मात्रा वाले कार्यभार पूरे करें।
आवश्यकताएँ
- ब्रोकरेज खातों या ग्राहकों को संचालन, ग्राहक सेवा, कस्टमर सर्विस या संबंधित वातावरण में सहायता देने का कम से कम एक वर्ष का अनुभव।
- अधिक मात्रा वाले व्यक्तिगत कार्यभार को संभालने और लगातार 48 घंटे की टर्नअराउंड समय-सीमा पूरी करने की सिद्ध क्षमता।
- स्थापित दिशानिर्देशों के भीतर अच्छा निर्णय, जिसमें सामान्य अपवादों का समाधान, जोखिम जागरूकता और उचित एस्केलेशन शामिल हैं।
- आंतरिक साझेदारों के साथ फोन और ईमेल पत्राचार के लिए मजबूत लिखित और मौखिक संचार कौशल।
- सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच लचीले ढंग से काम करने की उपलब्धता।
- कानूनी या कर संबंधी दस्तावेज़ों की समीक्षा का अनुभव वांछनीय है।
- सर्विस रिक्वेस्ट पोर्टल (SRP) का अनुभव वांछनीय है।
- खाता प्रबंधन, ग्राहक और क्लाइंट सेवा, लिखित और मौखिक संचार, शोध, विवरण पर ध्यान, सहयोग, प्राथमिकता निर्धारण, सूचना संगठन, परिणाम-केंद्रित दृष्टिकोण और संख्यात्मक तर्क में कौशल।
लाभ
- लाभों के लिए पात्रता।
- सवेतन अवकाश।
- कर्मचारी संसाधन और सहायता।
- भूमिका की जिम्मेदारियों और व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप कार्यालय में काम करने में लचीलापन।
- सीखने, विकास और करियर प्रगति के अवसर।
- शारीरिक, भावनात्मक और वित्तीय कल्याण के लिए सहायक संसाधन।
- किफायती, प्रतिस्पर्धी और लचीले लाभ।