
Bank of America یک مؤسسه مالی جهانی است که در حوزههای بانکداری، امور مالی و فینتک فعالیت میکند. خدمات آن شامل بانکداری شخصی، پشتیبانی از کسبوکارهای کوچک، مدیریت ثروت، خدمات سرمایهگذاری و دسترسی افراد، کسبوکارها و مؤسسات به بازارهای سرمایه است. این شرکت همچنین از طریق تأمین مالی پایدار، طرحهای تنوع و برنامههای توسعه جامعه بر رشد مسئولانه تمرکز دارد.
نماینده عملیات مدیریت حساب بانک آمریکا—عضویت و نگهداری مریل
با بررسی مدارک، پردازش بهروزرسانیها و کمک به مشتریان و شرکای داخلی، از افتتاح و نگهداری حسابهای کارگزاری مریل پشتیبانی کنید. کارهای عملیاتی پرتعداد و آگاهانه نسبت به ریسک را در چارچوب رویههای تعیینشده مدیریت کنید.
توضیحات
- مطابق رویههای تعیینشده، از ایجاد، عضویت و نگهداری حساب پشتیبانی کنید.
- پشتیبانی عملیاتی دقیق و خدمات پاسخگو به شرکای داخلی و مشتریان خارجی ارائه دهید.
- درخواستها و مدارک حساب شعبه مریل را از نظر کامل بودن بررسی کنید.
- الزامات را اعتبارسنجی کنید، تأییدیه یا استثنا بگیرید و افتتاح حساب و تغییرات نگهداری را پردازش کنید.
- به پرسشهای مشتریان از طریق کانالهای مختلف پاسخ دهید، بهروزرسانی وضعیت ارائه کنید و تصمیمها یا الزامات ناقص را درخواست کنید.
- خطاهای پردازش را بررسی کنید، استثناهای معمول را حل کنید و اقدامات اصلاحی انجام دهید.
- مسائل عملیاتی را شناسایی کنید و نگرانیهای مربوط به ریسک را از مسیرهای مناسب ارجاع دهید.
- تماسهای ورودی را مدیریت کنید، نامهها را مرتب و توزیع کنید، سوابق را نگهداری کنید و شواهد موردنیاز را حفظ کنید.
- جریانهای کاری سرتاسری، کنترلها، ریسکها و آثار بالادستی یا پاییندستی را درک کنید.
- کارهای پرتعداد را در بازه زمانی ۴۸ ساعته تکمیل کنید.
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی از حسابهای کارگزاری یا مشتریان در حوزه عملیات، خدمات مشتری، خدمات اربابرجوع یا محیط مرتبط.
- توانایی اثباتشده در مدیریت حجم بالای پروندههای شخصی و دستیابی مستمر به هدف زمان انجام ۴۸ ساعته.
- قضاوت درست در چارچوب دستورالعملهای تعیینشده، شامل حل استثناهای معمول، آگاهی از ریسک و ارجاع مناسب.
- مهارتهای قوی ارتباطی نوشتاری و شفاهی برای مکاتبه تلفنی و ایمیلی با شرکای داخلی.
- آمادگی برای کار منعطف بین ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۶:۰۰ عصر، از دوشنبه تا جمعه.
- تجربه بررسی مدارک حقوقی یا مالیاتی ترجیح داده میشود.
- تجربه کار با پورتال درخواست خدمات (SRP) ترجیح داده میشود.
- مهارت در مدیریت حساب، خدمات مشتری و اربابرجوع، ارتباطات نوشتاری و شفاهی، پژوهش، توجه به جزئیات، همکاری، اولویتبندی، سازماندهی اطلاعات، تمرکز بر نتیجه و استدلال عددی.
مزایا
- واجد شرایط دریافت مزایا.
- مرخصی با حقوق.
- منابع و پشتیبانی کارکنان.
- انعطافپذیری کار در دفتر مطابق مسئولیتهای نقش و نیازهای کسبوکار.
- فرصتهای یادگیری، توسعه و رشد شغلی.
- منابع پشتیبان سلامت جسمی، عاطفی و مالی.
- مزایای مقرونبهصرفه، رقابتی و منعطف.