Bank of America ir globāla finanšu iestāde, kas darbojas banku pakalpojumu, finanšu un finanšu tehnoloģiju jomā. Tās pakalpojumi ietver privātpersonu banku pakalpojumus, atbalstu mazajiem uzņēmumiem, ieguldījumu pārvaldību, investīciju pakalpojumus un piekļuvi kapitāla tirgiem privātpersonām, uzņēmumiem un institūcijām. Uzņēmums koncentrējas arī uz atbildīgu izaugsmi, veicinot ilgtspējīgu finansēšanu, daudzveidības iniciatīvas un kopienu attīstības programmas.
Bank of America kontu pārvaldības operāciju pārstāvis – Merrill ieviešana un uzturēšana
Atbalstīsiet Merrill brokeru kontu atvēršanu un uzturēšanu, pārbaudot dokumentus, apstrādājot izmaiņas un palīdzot klientiem un iekšējiem partneriem. Pārvaldīsiet liela apjoma, uz riskiem vērstu operatīvo darbu saskaņā ar noteiktajām procedūrām.
Apraksts
- Atbalstīsiet kontu izveidi, ieviešanu un uzturēšanu saskaņā ar noteiktajām procedūrām.
- Nodrošināsiet precīzu operatīvo atbalstu un atsaucīgu apkalpošanu iekšējiem partneriem un ārējiem klientiem.
- Pārbaudīsiet Merrill filiāļu kontu pieprasījumu un dokumentācijas pilnīgumu.
- Pārbaudīsiet prasību izpildi, iegūsiet apstiprinājumus vai izņēmumus un apstrādāsiet kontu atvēršanu un uzturēšanas izmaiņas.
- Atbildēsiet uz klientu jautājumiem vairākos kanālos, sniegsiet statusa atjauninājumus un pieprasīsiet lēmumus vai trūkstošo informāciju.
- Izmeklēsiet apstrādes kļūdas, risināsiet ierastos izņēmumus un veiksiet koriģējošas darbības.
- Atpazīsiet operatīvās problēmas un, izmantojot atbilstošus kanālus, eskalēsiet ar riskiem saistītos jautājumus.
- Pārvaldīsiet ienākošos zvanus, šķirosiet un izplatīsiet pastu, uzturēsiet ierakstus un saglabāsiet nepieciešamos pierādījumus.
- Izpratīsiet darba plūsmas no sākuma līdz beigām, kontroles mehānismus, riskus un augšupējo vai lejupējo ietekmi.
- Pabeigsiet liela apjoma darba uzdevumus 48 stundu laikā.
Prasības
- Vismaz viena gada pieredze brokeru kontu vai klientu atbalstā operāciju, klientu apkalpošanas vai līdzīgā vidē.
- Pierādīta spēja pārvaldīt lielu personīgo darba apjomu, konsekventi ievērojot 48 stundu izpildes termiņus.
- Laba spriestspēja noteikto vadlīniju ietvaros, tostarp ierasto izņēmumu risināšanā, risku apzināšanā un atbilstošā eskalācijā.
- Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes saziņai pa tālruni un e-pastu ar iekšējiem partneriem.
- Pieejamība elastīgam darbam no pirmdienas līdz piektdienai laikā no plkst. 8.00 līdz 18.00.
- Pieredze juridisko vai nodokļu dokumentu pārskatīšanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze ar Service Request Portal (SRP) tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Prasmes kontu pārvaldībā, klientu apkalpošanā, rakstiskajā un mutiskajā saziņā, izpētē, rūpībā par detaļām, sadarbībā, prioritāšu noteikšanā, informācijas organizēšanā, orientācijā uz rezultātu un skaitliskajā spriestspējā.
Priekšrocības
- Tiesības uz labumiem.
- Apmaksāts brīvais laiks.
- Darbinieku resursi un atbalsts.
- Elastīga iespēja strādāt birojā atbilstoši amata pienākumiem un uzņēmējdarbības vajadzībām.
- Mācību, attīstības un karjeras izaugsmes iespējas.
- Resursi fiziskās, emocionālās un finansiālās labklājības atbalstam.
- Pieejami, konkurētspējīgi un elastīgi labumi.