Ang Bank of America ay isang pandaigdigang institusyong pinansyal na nagpapatakbo sa mga larangan ng pagbabangko, pananalapi, at teknolohiyang pampinansyal. Kabilang sa mga serbisyo nito ang personal na pagbabangko, suporta para sa maliliit na negosyo, pamamahala ng yaman, mga serbisyong pamumuhunan, at access sa mga pamilihan ng kapital para sa mga indibidwal, negosyo, at institusyon. Nakatuon din ang kumpanya sa responsableng paglago sa pamamagitan ng napapanatiling pagpopondo, mga inisyatiba para sa pagkakaiba-iba, at mga programa sa pagpapaunlad ng komunidad.
Kinatawan ng Operasyon sa Pamamahala ng Account ng Bank of America para sa Merrill Onboarding at Maintenance
Sinusuportahan ang pagbubukas at maintenance ng mga brokerage account ng Merrill sa pamamagitan ng pagsusuri ng dokumentasyon, pagproseso ng mga update, at pagtulong sa mga kliyente at panloob na partner. Pinamamahalaan ang mataas na dami at sensitibo sa panganib na gawaing operasyon ayon sa mga itinakdang pamamaraan.
Paglalarawan
- Sinusuportahan ang paglikha, onboarding, at maintenance ng account alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan.
- Nagbibigay ng tumpak na suporta sa operasyon at maagap na serbisyo sa mga panloob na partner at panlabas na kliyente.
- Sinusuri ang mga kahilingan at dokumentasyon ng account mula sa sangay ng Merrill para sa pagiging kumpleto.
- Vine-validate ang mga kinakailangan, kumukuha ng mga pag-apruba o exception, at pinoproseso ang pagbubukas ng account at mga pagbabago sa maintenance.
- Sinasagot ang mga tanong ng kliyente sa maraming channel, nagbibigay ng mga update sa status, at humihingi ng mga desisyon o kulang na kinakailangan.
- Iniimbestigahan ang mga error sa pagproseso, nilulutas ang mga karaniwang exception, at nagsasagawa ng mga hakbang sa pagwawasto.
- Tinutukoy ang mga isyu sa operasyon at ipinapaabot ang mga alalahanin sa panganib sa naaangkop na mga channel.
- Pinamamahalaan ang mga papasok na tawag, inaayos at ipinapamahagi ang koreo, pinananatili ang mga rekord, at iniingatan ang kinakailangang ebidensya.
- Nauunawaan ang mga end-to-end workflow, control, panganib, at mga epekto sa upstream o downstream na proseso.
- Tinatapos ang mataas na dami ng trabaho sa loob ng 48 oras.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa pagsuporta sa mga brokerage account o kliyente sa operasyon, serbisyo sa kliyente, customer service, o kaugnay na kapaligiran.
- Napatunayang kakayahang pamahalaan ang malaking personal na caseload habang palaging natutugunan ang target na 48-oras na turnaround.
- Maayos na paghatol sa loob ng mga itinakdang alituntunin, kabilang ang paglutas ng mga karaniwang exception, kamalayan sa panganib, at angkop na escalation.
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon para sa pakikipag-ugnayan sa telepono at email sa mga panloob na partner.
- Kailangang makapagtrabaho nang flexible sa pagitan ng 8:00 AM at 6:00 PM, Lunes hanggang Biyernes.
- Mas gusto ang karanasan sa pagsusuri ng legal o tax na dokumentasyon.
- Mas gusto ang karanasan sa Service Request Portal (SRP).
- Mga kasanayan sa pamamahala ng account, serbisyo sa customer at kliyente, pasulat at pasalitang komunikasyon, pananaliksik, pagiging detalyado, pakikipagtulungan, pagtatakda ng prayoridad, pag-aayos ng impormasyon, pagtutok sa resulta, at numerical reasoning.
Mga Benepisyo
- Karapat-dapat sa mga benepisyo.
- Bayad na leave.
- Mga mapagkukunan at suporta para sa empleyado.
- Kakayahang magtrabaho sa opisina na nakaayon sa mga responsibilidad ng tungkulin at pangangailangan ng negosyo.
- Mga pagkakataon para sa pagkatuto, pag-unlad, at paglago ng karera.
- Mga mapagkukunang sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kagalingan.
- Abot-kaya, mapagkumpitensya, at flexible na mga benepisyo.