LogoFresh Jobs Ahead
Coastal Horizons
Coastal Horizons
501 – 1000 Zaposleni
Dobro počutjeNeprofitne organizacijeZdravstveno varstvo
Coastal Horizons je nacionalno akreditirana neprofitna zdravstvena in wellness organizacija, ki nudi storitve skupnostim po vsej Severni Karolini. Od leta 1970 zagotavlja na dokazih temelječe zdravljenje motenj, povezanih z uporabo psihoaktivnih snovi, oskrbo na področju duševnega zdravja, krizne intervencije, wellness storitve in podporo ljudem, vključenim v sistem kazenskega pravosodja. Njeno delo je osredotočeno na širjenje dostopa do nujne oskrbe, vključno s pomočjo ljudem, ki si je morda ne morejo privoščiti, ter na podporo posameznikom in družinam pri gradnji bolj zdravega, varnejšega in stabilnejšega življenja.
LinkedIn
Delovna mesta v podjetju

Oddaljeni administrativni asistent v klicnem centru – Severna Karolina

Zagotavljajte oddaljeno administrativno podporo pri klicih, napotitvah, naročanju in sprejemu strank. Povezujte stranke s storitvami organizacije Coastal Horizons na področju vedenjskega zdravja in uporabe substanc.

USZdružene države AmerikeNCSeverna KarolinaNa daljavoPolni delovni časJuniorSrednja ravenDiploma ni potrebnaZahtevani Jezik: angleščinaAdministrativni asistent

Opis

  • Upravljajte dohodne klice, vračajte sporočila, potrjujte odobrene identifikatorje strank in varne načine vzpostavitve stika ter klicatelje usmerjajte k ustreznemu osebju.
  • Pojasnjujte naslednje korake z uporabo odobrenih skript in uveljavljenih postopkov.
  • Prepoznajte prijavljeno neposredno nevarnost ali nujne potrebe ter klinične ali varnostne zadeve nemudoma predajte usposobljenemu osebju.
  • Pregledujte skupne čakalne vrste za napotitve, prejeta sporočila, glasovno pošto in koledarje zaradi podvojenih napotitev, manjkajočih podatkov, rokov in nedodeljenih nalog.
  • Načrtujte in spreminjajte termine varnih videoklicev in osebnih srečanj.
  • Varujte razpoložljivost za hiter dostop in stranke razporejajte na ustrezne lokalne termine za predajo obravnave.
  • Strankam pomagajte dostopati do vstopnega obrazca, konfiguriranega v skladu s HIPAA, tako da jim posredujete odobrene povezave in navodila.
  • Zagotavljajte neklinično pomoč pri gradivih za sprejem, ne da bi bil elektronski dostop pogoj za prejemanje storitev.
  • Pošiljajte potrditve in opomnike za termine ter beležite poskuse vzpostavitve stika v sistemih elektronskih zdravstvenih zapisov.
  • Spremljajte stranke, s katerimi ni mogoče vzpostaviti stika, ter odpovedane, zamujene ali nepopolne termine zaradi nadaljnjega ukrepanja.
  • Upravljajte elektronske zdravstvene zapise, orodja za načrtovanje in upravljanje dokumentov, komunikacijske in telefonske sisteme ter povezane tehnologije.
  • Rešujte običajne sistemske težave in stopnjujte nerazrešene tehnične težave ali težave v delovnih procesih.
  • Pred prenosom strank v njihov matični okraj in k lokalnemu Care Managerju potrdite sprejem pri prevzemnem Care Managerju.
  • Skrbite, da bodo skripte, imeniki stikov, podatki o izvajalcih, viri za čas nedelovanja, poročila, gradiva za sestanke in gradiva za uvajanje vedno posodobljeni.
  • Zagotavljajte hitro, spoštljivo in na travmi temelječo storitev ob obvladovanju velikega obsega klicev, prekinitev, zaupnih informacij in konkurenčnih prednostnih nalog.
  • Klicnemu centru in lokalnim ekipam TASC pomagajte pri administrativnem usklajevanju in podpori delovnim procesom.
  • Opravljajte druge dodeljene naloge.

Zahteve

  • Srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba.
  • Prednost ima višješolska diploma iz poslovne administracije, pisarniške administracije, zdravstvene administracije, humanitarnih storitev ali sorodnega področja.
  • Vsaj dve leti ustreznih izkušenj na področju administracije, klicnih centrov, storitev za stranke, zdravstva ali humanitarnih storitev.
  • Izkušnje z elektronskimi zdravstvenimi zapisi, načrtovanjem v več koledarjih, telefonskimi sistemi z velikim obsegom klicev, vnosom podatkov in Microsoft 365.
  • Sposobnost mirnega, spoštljivega, potrpežljivega in na travmi temelječega dela z ljudmi z različnimi komunikacijskimi, tehnološkimi, jezikovnimi in dostopnostnimi potrebami.
  • Odlične sposobnosti za delo s strankami in medosebno komunikacijo.
  • Sposobnost obvladovanja pogostih klicev, prekinitev, zaupnih informacij in konkurenčnih rokov.
  • Sposobnost natančnega upoštevanja skript in protokolov ter prepoznavanja zadev, ki zahtevajo takojšnje klinično posredovanje ali posredovanje nadrejenega.
  • Pozornost do podrobnosti in dokazano natančno vodenje zapisov in dokumentacije.
  • Sposobnost učenja dela z več elektronskimi platformami in raziskovanja običajnih težav v delovnih procesih.
  • Profesionalne komunikacijske sposobnosti za delo s strankami, sodelavci, probacijskim osebjem, izvajalci zdravljenja in partnerji v skupnosti.
  • Sposobnost organiziranja konkurenčnih zahtev, izpolnjevanja rokov in prilagajanja spreminjajočim se potrebam storitev.
  • Zavezanost zaupnosti, profesionalnim mejam ter standardom zasebnosti in varnosti.
  • Znanje Microsoft 365 in pripravljenost na učenje elektronske dokumentacije, načrtovanja, virtualnih sestankov, varnih videoklicev in povezanih platform.
  • Sposobnost zagotavljanja sočutne podpore, temelječe na razumevanju travme, ljudem, ki iščejo storitve na področju vedenjskega zdravja in uporabe substanc.
  • Sposobnost opravljanja bistvenih nalog, ki vključujejo pripogibanje, stanje, hojo, delo s prsti, prijemanje, govorjenje, sluh in ponavljajoče se gibe.
  • Sposobnost opravljanja sedečega dela z občasnim dvigovanjem, prenašanjem, potiskanjem, vlečenjem ali premikanjem predmetov, težkih do 10 funtov.

Ugodnosti

  • Delo v organizaciji, osredotočeni na poslanstvo, ki zagotavlja storitve na področju vedenjskega zdravja, uporabe substanc in storitve v skupnosti.
  • Za usposobljene osebe z invalidnostjo so lahko na voljo razumne prilagoditve, ki jim omogočajo opravljanje bistvenih nalog delovnega mesta.

Sorodna delovna mesta

Fortive

Remote Vice President of Marketing at Fortive

Fortive
Sponzor vizuma H1BLogistikaProizvodnjaZdravstveno varstvo
USZdružene države AmerikeNa daljavoPolni delovni časVodjaZahtevani Jezik: angleščinaPodpredsednik

Lead ServiceChannel’s marketing strategy and team, spanning demand generation, AI-assisted marketing, events, and customer lifecycle programs. Drive measurable growth for its facilities management automation platform through cross-functional planning and performance-focused campaigns.

Odpri