Coastal Horizons ni shirika lisilo la faida la afya na ustawi lililoidhinishwa kitaifa na linalihudumia jamii kote North Carolina. Tangu mwaka 1970, limekuwa likitoa matibabu ya matumizi ya dawa na vileo yanayotegemea ushahidi, huduma za afya ya akili, uingiliaji wa majanga, huduma za ustawi, na msaada kwa watu wanaohusika na mfumo wa haki. Kazi yake inalenga kupanua upatikanaji wa huduma muhimu, ikiwa ni pamoja na kuwasaidia watu ambao huenda hawawezi kulipia, huku likiwasaidia watu binafsi na familia kujenga maisha yenye afya, usalama, na utulivu zaidi.
Msaidizi wa Utawala wa Kituo cha Simu kwa Kazi ya Mbali – North Carolina
Toa usaidizi wa kiutawala kwa njia ya mbali kwa simu, rufaa, upangaji wa miadi na usajili wa wateja. Waunganishe wateja na huduma za afya ya kitabia na matumizi ya vilevi za Coastal Horizons.
Maelezo
- Simamia simu zinazoingia, rudisha ujumbe, thibitisha vitambulisho vya wateja vilivyoidhinishwa na mapendeleo salama ya mawasiliano, na uwaelekeze wapigaji simu kwa wafanyakazi wanaofaa.
- Eleza hatua zinazofuata kwa kutumia hati zilizoidhinishwa na taratibu zilizowekwa.
- Tambua taarifa za hatari ya mara moja au mahitaji ya dharura na uhamishe kwa haraka masuala ya kliniki au usalama kwa wafanyakazi waliohitimu.
- Kagua foleni za rufaa zinazoshirikiwa, vikasha vya barua pepe, ujumbe wa sauti na kalenda ili kutambua rufaa zilizorudiwa, maelezo yanayokosekana, makataa na kazi ambazo hazijapangiwa mtu.
- Panga na ubadilishe miadi ya video salama na ya ana kwa ana.
- Linda upatikanaji wa huduma za haraka na uwaweke wateja katika miadi inayofaa ya makabidhiano ya eneo husika.
- Wasaidie wateja kupata pakiti ya usajili iliyosanidiwa kwa HIPAA kwa kutoa viungo na maelekezo yaliyoidhinishwa.
- Toa usaidizi usio wa kliniki kuhusu nyenzo za usajili bila kufanya upatikanaji wa kielektroniki kuwa sharti la kupokea huduma.
- Tuma uthibitisho na vikumbusho vya miadi, na urekodi majaribio ya mawasiliano katika mifumo ya rekodi za matibabu za kielektroniki.
- Fuatilia wateja wasioweza kufikiwa na miadi iliyoghairiwa, iliyokosa au isiyokamilika kwa ajili ya ufuatiliaji.
- Tumia rekodi za afya za kielektroniki, zana za upangaji na usimamizi wa hati, mifumo ya mawasiliano na simu, pamoja na teknolojia zinazohusiana.
- Tatua matatizo ya kawaida ya mfumo na peleka kwa ngazi ya juu masuala ya kiufundi au mtiririko wa kazi ambayo hayajatatuliwa.
- Thibitisha kukubaliwa na Care Manager anayepokea kabla ya kuwahamisha wateja kwenye kaunti yao ya nyumbani na Care Manager wa eneo lao.
- Weka hati za mawasiliano, saraka za mawasiliano, maelezo ya watoa huduma, rasilimali za wakati wa mfumo kuzimika, ripoti, nyenzo za mikutano na rasilimali za kuanza kazi zikiwa za sasa.
- Toa huduma ya haraka, yenye heshima na inayozingatia athari za kiwewe huku ukishughulikia simu nyingi, ukatizaji, taarifa za siri na vipaumbele vinavyoshindana.
- Saidia timu za Call Center na TASC za eneo husika katika uratibu wa kiutawala na usaidizi wa mtiririko wa kazi.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopangiwa.
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya sekondari au inayolingana nayo.
- Digrii ya mshirika katika usimamizi wa biashara, usimamizi wa ofisi, usimamizi wa afya, huduma za binadamu au taaluma inayohusiana inapendelewa.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu unaohusiana katika usimamizi, vituo vya simu, huduma kwa wateja, afya au huduma za binadamu.
- Uzoefu wa kutumia rekodi za afya za kielektroniki, upangaji wa kalenda nyingi, mifumo ya simu yenye wingi wa simu, uingizaji wa data na Microsoft 365.
- Uwezo wa kuwahudumia watu kwa utulivu, heshima, subira na kwa kuzingatia athari za kiwewe, huku ukikidhi mahitaji mbalimbali ya mawasiliano, teknolojia, lugha na ufikivu.
- Uwezo thabiti wa huduma kwa wateja na mawasiliano baina ya watu.
- Uwezo wa kushughulikia simu za mara kwa mara, ukatizaji, taarifa za siri na makataa yanayoshindana.
- Uwezo wa kufuata hati na itifaki kwa usahihi huku ukitambua mambo yanayohitaji kupelekwa mara moja kwa uangalizi wa kliniki au msimamizi.
- Umakini mkubwa kwa maelezo na historia ya kuweka rekodi na nyaraka sahihi.
- Uwezo wa kujifunza mifumo mingi ya kielektroniki na kuchunguza matatizo ya kawaida ya mtiririko wa kazi.
- Ujuzi wa mawasiliano ya kitaalamu wa kufanya kazi na wateja, wafanyakazi wenzako, wafanyakazi wa uangalizi wa kisheria, watoa matibabu na washirika wa jamii.
- Uwezo wa kupanga mahitaji yanayoshindana, kutimiza makataa na kuzoea mabadiliko ya mahitaji ya huduma.
- Kujitolea kwa usiri, mipaka ya kitaalamu na viwango vya faragha na usalama.
- Uwezo wa kutumia Microsoft 365 na utayari wa kujifunza majukwaa ya nyaraka za kielektroniki, upangaji, mikutano ya mtandaoni, video salama na majukwaa yanayohusiana.
- Uwezo wa kutoa usaidizi wa huruma unaozingatia athari za kiwewe kwa watu wanaotafuta huduma za afya ya kitabia na matumizi ya vilevi.
- Uwezo wa kutekeleza majukumu muhimu yanayohusisha kuinama, kusimama, kutembea, kutumia vidole, kushika, kuzungumza, kusikia na mwendo unaorudiwa.
- Uwezo wa kufanya kazi ya kukaa kwa muda mrefu huku mara kwa mara ukiinua, kubeba, kusukuma, kuvuta au kusogeza vitu vyenye uzito wa hadi pauni 10.
Manufaa
- Fanya kazi na shirika linalolenga dhamira na kutoa huduma za afya ya kitabia, matumizi ya vilevi na huduma za kijamii.
- Marekebisho yanayofaa yanaweza kupatikana ili watu waliohitimu wenye ulemavu waweze kutekeleza majukumu muhimu ya nafasi hii.