LogoFresh Jobs Ahead
Coastal Horizons
Coastal Horizons
501 – 1000 Töötajad
HeaoluMittetulundusühingudTervishoid
Coastal Horizons on riiklikult akrediteeritud mittetulunduslik tervishoiu- ja heaoluorganisatsioon, mis teenindab kogukondi kogu Põhja-Carolinas. Alates 1970. aastast on see pakkunud tõenduspõhist sõltuvusravi, vaimse tervise abi, kriisisekkumist, heaoluteenuseid ning tuge õigussüsteemiga seotud inimestele. Organisatsiooni tegevus keskendub vajaliku abi kättesaadavuse laiendamisele, sealhulgas nende inimeste abistamisele, kes ei pruugi olla võimelised teenuste eest tasuma, ning üksikisikute ja perede toetamisele tervema, turvalisema ja stabiilsema elu ülesehitamisel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugkõnekeskuse haldusassistent – Põhja-Carolina

Paku kaugtööna haldustuge kõnede, suunamiste, ajakava koostamise ja klientide vastuvõtu korraldamisel. Ühenda kliendid Coastal Horizonsi vaimse tervise ja ainete tarvitamisega seotud teenustega.

USAmeerika ÜhendriigidNCPõhja-CarolinaKaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseAdministratiivassistent

Kirjeldus

  • Halda sissetulevaid kõnesid, vasta sõnumitele, kinnita heakskiidetud klienditunnused ja turvalised ühenduse võtmise eelistused ning suuna helistajad õige töötaja juurde.
  • Selgita järgmisi samme heakskiidetud skriptide ja kehtestatud protseduuride abil.
  • Tuvasta teatatud vahetu oht või kiireloomuline vajadus ning edasta kliinilised või ohutusega seotud küsimused viivitamata kvalifitseeritud töötajatele.
  • Vaata ühiseid suunamisjärjekordi, postkaste, kõnepostiteateid ja kalendreid üle dubleerivate suunamiste, puuduvate üksikasjade, tähtaegade ja määramata ülesannete leidmiseks.
  • Broneeri ja muuda turvalise videoga ning kohapealseid kohtumisi.
  • Hoia kiire juurdepääsu võimalused alles ja paiguta kliendid sobivatele kohalikele üleandmisaegadele.
  • Aita klientidel pääseda HIPAA nõuetele vastavalt seadistatud vastuvõtupaketile, edastades heakskiidetud lingid ja juhised.
  • Paku vastuvõtumaterjalidega seotud mittekliinilist abi, muutmata elektroonilist juurdepääsu teenuste saamise tingimuseks.
  • Saada kohtumiste kinnitusi ja meeldetuletusi ning registreeri ühenduse võtmise katsed elektroonilistes haiguslugude süsteemides.
  • Jälgi kättesaamatuid kliente ning tühistatud, vahele jäänud või lõpetamata kohtumisi järeltegevuse eesmärgil.
  • Kasuta elektroonilisi terviseandmete süsteeme, ajakava- ja dokumendihaldusvahendeid, side- ja telefonisüsteeme ning nendega seotud tehnoloogiat.
  • Lahenda tavapäraseid süsteemiprobleeme ja edasta lahendamata tehnilised või töövooga seotud probleemid kõrgemale tasandile.
  • Kinnita vastuvõtva Care Manageri nõusolek enne klientide suunamist nende kodumaakonda ja kohalikule Care Managerile.
  • Hoia skriptid, kontaktkataloogid, teenuseosutajate andmed, katkestuste ajal kasutatavad ressursid, aruanded, koosolekumaterjalid ja sisseelamisressursid ajakohasena.
  • Paku kiiret, lugupidavat ja traumateadlikku teenindust, tegeledes suure kõnede mahu, katkestuste, konfidentsiaalse teabe ja konkureerivate prioriteetidega.
  • Aita kõnekeskuse ja kohalikke TASC-i meeskondi halduskoordineerimise ja töövoo toetamisega.
  • Täida muud määratud tööülesanded.

Nõuded

  • Keskharidus või samaväärne haridus.
  • Ärijuhtimise, kontorijuhtimise, tervishoiukorralduse, inimteenuste või seotud valdkonna rakenduskõrgharidus on eelistatud.
  • Vähemalt kaks aastat asjakohast kogemust halduses, kõnekeskustes, klienditeeninduses, tervishoius või inimteenustes.
  • Kogemus elektrooniliste terviseandmete süsteemide, mitme kalendri haldamise, suure kõnede mahuga telefonisüsteemide, andmesisestuse ja Microsoft 365-ga.
  • Võime teenindada inimesi rahulikult, lugupidavalt, kannatlikult ja traumateadlikult, arvestades erinevaid suhtlus-, tehnoloogia-, keele- ja ligipääsetavusvajadusi.
  • Tugevad klienditeenindus- ja suhtlemisoskused.
  • Võime tulla toime sagedaste kõnede, katkestuste, konfidentsiaalse teabe ja konkureerivate tähtaegadega.
  • Võime järgida skripte ja protokolle täpselt ning tuvastada küsimused, mis vajavad viivitamatut kliinilist või juhi poole eskaleerimist.
  • Hoolikas detailidele tähelepanu pööramine ning tõendatud võime pidada täpseid arvestusi ja dokumentatsiooni.
  • Võime õppida kasutama mitut elektroonilist platvormi ja uurida tavapäraseid töövooprobleeme.
  • Professionaalsed suhtlemisoskused töötamiseks klientide, kolleegide, kriminaalhooldustöötajate, raviteenuse osutajate ja kogukonnapartneritega.
  • Võime korraldada konkureerivaid ülesandeid, pidada kinni tähtaegadest ja kohaneda muutuvate teenusevajadustega.
  • Pühendumus konfidentsiaalsusele, ametialastele piiridele ning privaatsus- ja turvastandarditele.
  • Microsoft 365 valdamine ja valmisolek õppida elektroonilise dokumentatsiooni, ajakava koostamise, virtuaalkoosolekute, turvalise video ja seotud platvormide kasutamist.
  • Võime pakkuda kaastundlikku ja traumateadlikku tuge inimestele, kes otsivad vaimse tervise ja ainete tarvitamisega seotud teenuseid.
  • Võime täita põhikohustusi, mis hõlmavad kummardumist, seismist, kõndimist, sõrmede kasutamist, haaramist, rääkimist, kuulmist ja korduvaid liigutusi.
  • Võime teha istuvat tööd ning aeg-ajalt tõsta, kanda, lükata, tõmmata või liigutada kuni 10 naela kaaluvaid esemeid.

Hüved

  • Töötamine missioonikeskses organisatsioonis, mis pakub vaimse tervise, ainete tarvitamisega seotud ja kogukonnapõhiseid teenuseid.
  • Mõistlikud kohandused võivad olla kättesaadavad, et kvalifitseeritud puuetega inimesed saaksid täita ametikoha põhifunktsioone.

Seotud töökohad

Centorrino Technologies

Kaugtöö riskijuhtimise spetsialist – Austraalia

Centorrino Technologies
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
AUAustraaliaKaugtööLepingKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKindlustus
ServiceNow

Rakenda Austraalia reguleeritud organisatsioonidele riskijuhtimissüsteem, muutes juhtimisvajadused seadistuseks, testimiseks, aruandluseks ja kasutuselevõtuks. Tee kogu juurutustsükli vältel koostööd sidusrühmadega riskandmete, kontrollimeetmete ja juhtkonna aruandluse alal.

Ava