LogoFresh Jobs Ahead
Coastal Horizons
Coastal Horizons
501 – 1.000 Medarbejdere
NonprofitSundhedsvæsenVelvære
Coastal Horizons er en nationalt akkrediteret nonprofitorganisation inden for sundhed og trivsel, som betjener lokalsamfund i hele North Carolina. Siden 1970 har organisationen tilbudt evidensbaseret behandling af rusmiddelproblemer, mental sundhedspleje, kriseindsatser, trivselsydelser og støtte til personer med tilknytning til retssystemet. Arbejdet fokuserer på at udvide adgangen til vigtig pleje, herunder hjælp til personer, som måske ikke har mulighed for at betale, samtidig med at enkeltpersoner og familier hjælpes med at skabe sundere, tryggere og mere stabile liv.
LinkedIn
Job i virksomheden

Administrativ assistent til fjernbaseret callcenter – North Carolina

Yd administrativ support på afstand til opkald, henvisninger, tidsplanlægning og klientoptagelse. Forbind klienter med Coastal Horizons' tilbud inden for mental sundhed og stofmisbrug.

USUSANCNorth CarolinaFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskAdministrativ assistent

Beskrivelse

  • Håndter indgående opkald, ring tilbage på beskeder, bekræft godkendte klientidentifikatorer og sikre kontaktpræferencer, og henvis opkaldere til det rette personale.
  • Forklar de næste skridt ved hjælp af godkendte manuskripter og etablerede procedurer.
  • Genkend indberettet umiddelbar fare eller akutte behov, og overfør straks kliniske eller sikkerhedsmæssige forhold til kvalificeret personale.
  • Gennemgå fælles henvisningskøer, indbakker, telefonsvarer og kalendere for duplikerede henvisninger, manglende oplysninger, frister og ikke-tildelte opgaver.
  • Planlæg og ændr videosamtaler med sikker forbindelse samt fysiske aftaler.
  • Beskyt tilgængeligheden af hurtig adgang, og placer klienter i egnede lokale overdragelsesaftaler.
  • Hjælp klienter med at få adgang til den HIPAA-konfigurerede optagelsespakke ved at give godkendte links og instruktioner.
  • Tilbyd ikke-klinisk hjælp med optagelsesmateriale uden at gøre elektronisk adgang til en betingelse for at modtage ydelser.
  • Send aftalebekræftelser og påmindelser, og registrer kontaktforsøg i elektroniske journalsystemer.
  • Følg op på klienter, der ikke kan kontaktes, samt aflyste, udeblevne eller ufuldstændige aftaler.
  • Betjen elektroniske journalsystemer, værktøjer til tidsplanlægning og dokumenthåndtering, kommunikations- og telefonsystemer samt relateret teknologi.
  • Løs rutinemæssige systemproblemer, og eskalér tekniske problemer eller problemer i arbejdsgange, der ikke kan løses.
  • Bekræft accept fra den modtagende Care Manager, før klienter overføres til deres hjemamt og lokale Care Manager.
  • Hold manuskripter, kontaktlister, leverandøroplysninger, ressourcer ved driftsstop, rapporter, mødemateriale og introduktionsressourcer opdaterede.
  • Yd hurtig, respektfuld og traumebevidst service, mens du håndterer høj opkaldsvolumen, afbrydelser, fortrolige oplysninger og konkurrerende prioriteringer.
  • Bistå Call Center- og lokale TASC-teams med administrativ koordinering og støtte til arbejdsgange.
  • Udfør andre tildelte opgaver.

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende.
  • En associeret grad inden for virksomhedsadministration, kontoradministration, sundhedsadministration, human services eller et beslægtet område foretrækkes.
  • Mindst to års relevant erfaring med administration, callcentre, kundeservice, sundhedssektoren eller human services.
  • Erfaring med elektroniske journalsystemer, tidsplanlægning i flere kalendere, telefonsystemer med høj volumen, dataindtastning og Microsoft 365.
  • Evne til at betjene mennesker roligt, respektfuldt, tålmodigt og traumebevidst på tværs af forskellige kommunikations-, teknologi-, sprog- og tilgængelighedsbehov.
  • Stærke evner inden for kundeservice og interpersonel kommunikation.
  • Evne til at håndtere hyppige opkald, afbrydelser, fortrolige oplysninger og konkurrerende frister.
  • Evne til at følge manuskripter og protokoller præcist og identificere forhold, der kræver øjeblikkelig klinisk eller ledelsesmæssig eskalering.
  • Stor sans for detaljer og dokumenteret evne til at føre nøjagtige optegnelser og dokumentation.
  • Evne til at lære flere elektroniske platforme og undersøge rutinemæssige problemer i arbejdsgange.
  • Professionelle kommunikationsevner til samarbejde med klienter, kolleger, kriminalforsorgspersonale, behandlingsudbydere og lokale samarbejdspartnere.
  • Evne til at organisere konkurrerende krav, overholde frister og tilpasse sig skiftende servicebehov.
  • Engagement i fortrolighed, professionelle grænser samt standarder for privatliv og sikkerhed.
  • Gode færdigheder i Microsoft 365 og villighed til at lære elektronisk dokumentation, tidsplanlægning, virtuelle møder, sikre videoforbindelser og relaterede platforme.
  • Evne til at yde medfølende, traumebevidst støtte til personer, der søger behandling for mental sundhed og stofmisbrug.
  • Evne til at udføre væsentlige opgaver, der indebærer at bøje sig, stå, gå, bruge fingrene, gribe, tale, høre og udføre gentagne bevægelser.
  • Evne til at udføre stillesiddende arbejde med lejlighedsvis løft, bæring, skub, træk eller flytning af genstande på op til 10 pund.

Fordele

  • Arbejd i en missionsdrevet organisation, der leverer tjenester inden for mental sundhed, stofmisbrug og lokalsamfundsbaserede tilbud.
  • Rimelige tilpasninger kan være tilgængelige, så kvalificerede personer med handicap kan udføre stillingens væsentlige funktioner.

Relaterede job

Kyndryl

Senior SQL Server-databaseadministrator

Kyndryl
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
INIndienPå arbejdspladsenFuldtidSeniorLeadPåkrævet Sprog: engelskDatabaseadministrator
MS SQL ServerSQL

Administrér og forbedr Kyndryls SQL Server-infrastruktur til virksomheder i Bangalore eller Chennai med fokus på ydeevne, sikkerhed, tilgængelighed og katastrofeberedskab. Rollen omfatter databaseopgaver, livscyklusstyring, overvågning og support til applikationsteams.

Åbn
ReSus Consult GmbH

Salgsdirektør, HVAC og VVS (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
DETyskland
120.000 € – 180.000 € / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: tyskSalg

Led en regional portefølje på fem til tolv SHK-virksomheder med ansvar for budgetter og driftsudvikling. Skab regionalt samarbejde gennem digitalisering, fælles kapacitet, større projekter og udveksling af bedste praksis.

Åbn
smartkündigen OHG

Senior salgschef, fjernarbejde

smartkündigen OHG
11 – 50 Medarbejdere
B2CProduktivitetSaaS
DETyskland
3.000 € – 3.500 € / måned
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: tyskSalg

Rådgiv kunder, udvikl eksisterende kundekonti, og luk salg for smartkündigens digitale tjeneste til opsigelse af kontrakter. Arbejd fuldt på distancen fra hele verden, og håndter indgående henvendelser uden kold kanvas.

Åbn