Coastal Horizons
Coastal Horizons
Coastal Horizons er en nasjonalt akkreditert ideell helse- og velværeorganisasjon som betjener lokalsamfunn over hele North Carolina. Siden 1970 har organisasjonen tilbudt evidensbasert behandling av rusmiddelproblemer, psykisk helsehjelp, kriseintervensjon, velværetjenester og støtte til personer som er involvert i rettssystemet. Arbeidet fokuserer på å utvide tilgangen til nødvendig behandling, blant annet gjennom hjelp til personer som kanskje ikke har råd til å betale, samtidig som enkeltpersoner og familier får støtte til å bygge sunnere, tryggere og mer stabile liv.

Administrativ assistent for fjernbasert kundesenter – North Carolina

Gi administrativ støtte på avstand for samtaler, henvisninger, timeplanlegging og klientinntak. Koble klienter til Coastal Horizons' tjenester innen psykisk helse og rusbehandling.

Beskrivelse

  • Håndter innkommende samtaler, ring tilbake på meldinger, bekreft godkjente klientidentifikatorer og trygge kontaktpreferanser, og henvis innringere til riktig personell.
  • Forklar neste trinn ved hjelp av godkjente manus og etablerte prosedyrer.
  • Gjenkjenn rapportert umiddelbar fare eller akutte behov, og overfør kliniske eller sikkerhetsrelaterte saker raskt til kvalifisert personell.
  • Gå gjennom felles henvisningskøer, innbokser, telefonsvarer og kalendere for dupliserte henvisninger, manglende opplysninger, frister og ikke-tildelte oppgaver.
  • Planlegg og endre videomøter med sikker forbindelse samt avtaler med fysisk oppmøte.
  • Sikre tilgjengelighet for rask tilgang, og plasser klienter i passende lokale overføringsavtaler.
  • Hjelp klienter med å få tilgang til den HIPAA-konfigurerte inntakspakken ved å gi godkjente lenker og instruksjoner.
  • Gi ikke-klinisk hjelp med inntaksmateriell uten å gjøre elektronisk tilgang til et vilkår for å motta tjenester.
  • Send bekreftelser og påminnelser om avtaler, og registrer kontaktforsøk i elektroniske journalsystemer.
  • Følg opp klienter som ikke kan nås, samt avlyste, uteblitte eller ufullstendige avtaler.
  • Bruk elektroniske journalsystemer, verktøy for timeplanlegging og dokumenthåndtering, kommunikasjons- og telefonsystemer samt tilknyttet teknologi.
  • Løs rutinemessige systemproblemer, og eskaler tekniske problemer eller arbeidsflytproblemer som ikke blir løst.
  • Bekreft at mottakende Care Manager har akseptert før klienter overføres til hjemfylket og den lokale Care Manageren.
  • Hold manus, kontaktkataloger, leverandøropplysninger, ressurser ved driftsstans, rapporter, møtemateriell og opplæringsressurser oppdatert.
  • Gi rask, respektfull og traumebevisst service samtidig som du håndterer høyt samtalevolum, avbrytelser, konfidensiell informasjon og konkurrerende prioriteringer.
  • Bistå Call Center- og lokale TASC-team med administrativ koordinering og støtte til arbeidsflyt.
  • Utfør andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Videregående opplæring eller tilsvarende.
  • En toårig grad innen bedriftsadministrasjon, kontoradministrasjon, helseadministrasjon, human services eller et beslektet fagområde er ønskelig.
  • Minst to års relevant erfaring fra administrasjon, kundesentre, kundeservice, helsetjenester eller human services.
  • Erfaring med elektroniske journalsystemer, timeplanlegging i flere kalendere, telefonsystemer med høyt volum, dataregistrering og Microsoft 365.
  • Evne til å møte mennesker rolig, respektfullt, tålmodig og traumebevisst på tvers av ulike kommunikasjons-, teknologi-, språk- og tilgjengelighetsbehov.
  • Gode ferdigheter innen kundeservice og mellommenneskelig kommunikasjon.
  • Evne til å håndtere hyppige samtaler, avbrytelser, konfidensiell informasjon og konkurrerende frister.
  • Evne til å følge manus og protokoller nøyaktig, samtidig som du identifiserer forhold som krever umiddelbar klinisk eller ledelsesmessig eskalering.
  • Stor oppmerksomhet på detaljer og dokumentert evne til å føre nøyaktige registre og dokumentasjon.
  • Evne til å lære flere elektroniske plattformer og undersøke rutinemessige problemer i arbeidsflyten.
  • Profesjonelle kommunikasjonsevner for samarbeid med klienter, kolleger, ansatte i kriminalomsorgen, behandlingsleverandører og lokale samarbeidspartnere.
  • Evne til å organisere konkurrerende krav, overholde frister og tilpasse seg endrede tjenestebehov.
  • Forpliktelse til konfidensialitet, profesjonelle grenser samt standarder for personvern og sikkerhet.
  • Gode ferdigheter i Microsoft 365 og vilje til å lære elektronisk dokumentasjon, timeplanlegging, virtuelle møter, sikre videoforbindelser og relaterte plattformer.
  • Evne til å gi medfølende og traumebevisst støtte til personer som søker tjenester innen psykisk helse og rusbehandling.
  • Evne til å utføre vesentlige oppgaver som innebærer å bøye seg, stå, gå, bruke fingrene, gripe, snakke, høre og utføre gjentatte bevegelser.
  • Evne til å utføre stillesittende arbeid med sporadisk løfting, bæring, skyving, trekking eller flytting av gjenstander som veier opptil 10 pund.

Fordeler

  • Arbeid i en oppdragsdrevet organisasjon som leverer tjenester innen psykisk helse, rusbehandling og lokalsamfunnsbaserte tilbud.
  • Rimelige tilpasninger kan være tilgjengelige slik at kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser kan utføre stillingens vesentlige funksjoner.

Relaterte jobber

Pickle Robot Company

Senior maskinlæringsingeniør, persepsjon

Pickle Robot Company

Utvikle syns- og gripemodeller for Pickle Robots lagerautomasjonssystemer. Led arbeidet med datasett, modelltrening, eksperimenter og evaluering for bedre sikkerhet og logistikkeffektivitet.

Åpne
S&P Global

Maskinlæringsingeniør, Kensho — S&P Global

S&P Global

Bygg generative AI-systemer og agenter basert på informasjonsinnhenting for Kensho, med S&P Globals finansdata som grunnlag for språkmodellenes svar. Utvikle skalerbare maskinlæringsløsninger fra tidlig utforsking til utrulling og overvåking.

Åpne
ICF

Azure AI-driftsingeniør – ICF, fjernarbeid i Virginia

ICF
5 001 – 10 000 Ansatte
HelsevesenOffentlig sektorRådgivning

Støtt sikre AI-løsninger for offentlig sektor hos ICF ved å drifte Azure-infrastruktur og koordinere onboarding. Ha ansvar for DevSecOps-automatisering, overvåking, etterlevelse og produksjonsdrift.

Åpne
Lighthouse

Spesialist på fjernbasert eDiscovery-behandling

Lighthouse

Behandle eDiscovery-data med Nuix og Relativity One, klargjør leveranser for gjennomgang og utfør kvalitetskontroller. Koordiner tidskritiske kundeforespørsler og sørg for fremdrift i behandlingsarbeidet ved overleveringer mellom team.

Åpne
Miratech

Senior Javautvikler

Miratech

Bygg systemer for skatteforvaltning i Java for Miratechs kunder i offentlig sektor i en senior fjernstilling med base i Polen. Utvikle mikrotjenester, integrasjoner, tester og CI/CD-prosesser for komplekse digitaliseringsprosjekter.

Åpne