Resolv Global je podjetje za BPO in kadrovske storitve, ki podjetjem pomaga zagotavljati podporo strankam, tehnično podporo in zaledne poslovne operacije v velikem obsegu. Njegove večjezične ekipe delujejo v šestih centrih za izvajanje storitev in na oddaljenih lokacijah, podpirajo več kot 18 jezikov ter zagotavljajo hibridne modele dela, delo od doma in storitve, ki so na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Podjetje združuje strokovno znanje o delovni sili s tehnologijo, da poslovnim strankam, vključno z organizacijami s seznama Fortune 500, pomaga oskrbovati stranke na mednarodnih trgih.
Dvojezični strokovnjak za izterjavo – delo na daljavo iz Mehike ali Kolumbije
Pogodbena priložnost za delo na daljavo za dvojezične strokovnjake za izterjavo, ki podpirajo reševanje zapadlih obveznosti v Mehiki in Kolumbiji. Vloga združuje pogajanja o plačilih, skladnost s predpisi, komunikacijo s strankami in delo, usmerjeno v rezultate.
Opis
- Profesionalno in učinkovito voditi dohodne in odhodne klice za izterjavo
- Dogovarjati rešitve za plačila in obravnavati zapadle obveznosti
- Strankam zagotavljati zanesljivo nadaljnjo komunikacijo
- Natančno beležiti interakcije v zvezi z računi in posodobitve stanja
- Upoštevati zahteve FDCPA in veljavne predpise o izterjavi
- Dosegati in presegati individualne ter ekipne cilje uspešnosti
- V zahtevnih pogovorih s strankami ostati profesionalen in miren
- Zaključiti celoten postopek zaposlovanja, vključno s pregledom življenjepisa in vprašalnika za predhodni izbor, enosmernim videosporočilom, intervjujem v živo in zaključnim intervjujem
Zahteve
- Zahtevane so predhodne izkušnje z izterjavo v BPO
- Izkušnje z izterjavo za tretje osebe so zelo zaželene
- Dobro poznavanje zahtev FDCPA in predpisov o skladnosti pri izterjavi
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti v angleščini
- Tekoče sporazumevanje v španščini
- Močne pogajalske sposobnosti in sposobnost reševanja ugovorov
- K ciljem usmerjen pristop z zmožnostjo doseganja ciljnih rezultatov
- Predhodne izkušnje z delom na daljavo ali od doma so prednost
- Zahteva se stalno prebivališče v Mehiki ali Kolumbiji
- Izpolnjene morajo biti vse zgoraj navedene tehnične zahteve
- Potreben je računalnik z operacijskim sistemom Windows 11; Mac ni podprt
- 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ali novejši
- Dva monitorja
- Spletna kamera
- Slušalke z mikrofonom
- Optični internet z žično povezavo
- Rezervna rešitev za napajanje
- Microsoft Teams in Office 365
- Vse življenjepise pošljite v angleščini
- Kandidati se morajo fizično nahajati v Mehiki ali Kolumbiji
Ugodnosti
- Konkurenčno tedensko plačilo v USD
- Provizijska struktura brez navedenega zgornjega limita
- Priložnosti za profesionalni razvoj in napredovanje
- Podporna kultura, osredotočena na uspešnost
- Nadaljnje usposabljanje in coaching
- Delo na daljavo je na voljo v Mehiki in Kolumbiji