Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
Kaksikielinen perinnän asiantuntija – etätyö Meksikossa tai Kolumbiassa
Etätyösopimus kaksikielisille perinnän asiantuntijoille, jotka auttavat ratkaisemaan erääntyneitä tilejä Meksikossa ja Kolumbiassa. Työssä yhdistyvät maksuneuvottelut, vaatimustenmukaisuus, asiakasviestintä ja tavoitteellinen työskentely.
Kuvaus
- Hallinnoi saapuvia ja lähteviä perintäpuheluita ammattitaitoisesti ja tehokkaasti
- Järjestä maksujärjestelyjä ja käsittele erääntyneitä tilejä
- Tarjoa asiakkaille luotettavaa seurantaviestintää
- Kirjaa tilitapahtumat ja tilapäivitykset tarkasti
- Noudata FDCPA-vaatimuksia ja sovellettavia perintäsäännöksiä
- Saavuta ja ylitä henkilökohtaiset ja tiimin suorituskykytavoitteet
- Säilytä ammattimaisuus ja maltti haastavissa asiakaskeskusteluissa
- Suorita koko rekrytointiprosessi, johon kuuluu ansioluettelon ja esiseulontakyselyn tarkistus, yksisuuntainen videohaastattelu, live-haastattelu ja loppuhaastattelu
Vaatimukset
- Aiempi kokemus BPO-perinnästä vaaditaan
- Kokemus kolmansien osapuolten perinnästä katsotaan vahvaksi eduksi
- FDCPA-vaatimusten ja perinnän sääntelyvaatimusten vankka tuntemus
- Erinomainen englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Sujuva espanjan kielen taito
- Vahvat neuvottelu- ja vastaväitteiden ratkaisemistaidot
- Tavoitteellinen työskentelytapa ja kyky saavuttaa suorituskykytavoitteet
- Aiempi etätyö- tai kotitoimistokokemus katsotaan eduksi
- Pysyvä asuinpaikka Meksikossa tai Kolumbiassa vaaditaan
- Kaikkien edellä mainittujen teknisten vaatimusten on täytyttävä
- Windows 11 -tietokone vaaditaan; Macia ei tueta
- 16 Gt RAM-muistia
- Intel i5 -suoritin tai uudempi
- Kaksi näyttöä
- Verkkokamera
- Mikrofoniin varustettu kuuloke
- Valokuituinternet langallisella yhteydellä
- Varavirtaratkaisu
- Microsoft Teams ja Office 365
- Kaikki ansioluettelot on toimitettava englanniksi
- Hakijoiden on sijaittava fyysisesti Meksikossa tai Kolumbiassa
Edut
- Kilpailukykyinen viikoittainen USD-määräinen korvaus
- Komissiorakenne ilman ilmoitettua ylärajaa
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja etenemiseen
- Suorituskeskeinen ja kannustava kulttuuri
- Jatkuvaa koulutusta ja valmennusta
- Etätyömahdollisuus Meksikossa ja Kolumbiassa