Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สินสองภาษา - ทำงานทางไกลในเม็กซิโกหรือโคลอมเบีย
โอกาสทำงานสัญญาแบบทางไกลสำหรับเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สินที่สื่อสารได้สองภาษา เพื่อสนับสนุนการแก้ไขบัญชีค้างชำระในเม็กซิโกและโคลอมเบีย งานนี้ผสานการเจรจาการชำระเงิน การปฏิบัติตามข้อกำหนด การสื่อสารกับลูกค้า และการทำงานที่มุ่งเน้นผลการปฏิบัติงาน
รายละเอียด
- ดูแลการโทรติดตามหนี้สินทั้งขาเข้าและขาออกอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
- จัดทำทางเลือกในการชำระเงินและจัดการบัญชีค้างชำระ
- ติดตามสื่อสารกับลูกค้าอย่างน่าเชื่อถือ
- บันทึกการติดต่อเกี่ยวกับบัญชีและอัปเดตสถานะอย่างถูกต้อง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FDCPA และกฎระเบียบด้านการติดตามหนี้สินที่เกี่ยวข้อง
- บรรลุและทำได้เกินเป้าหมายผลการปฏิบัติงานของบุคคลและทีม
- รักษาความเป็นมืออาชีพและความสุขุมในการสนทนากับลูกค้าที่มีความยุ่งยาก
- ดำเนินกระบวนการจ้างงานทั้งหมดให้เสร็จสิ้น รวมถึงการตรวจสอบประวัติย่อและแบบสอบถามคัดกรองเบื้องต้น การสัมภาษณ์วิดีโอทางเดียว การสัมภาษณ์สด และการสัมภาษณ์รอบสุดท้าย
คุณสมบัติ
- จำเป็นต้องมีประสบการณ์ติดตามหนี้สินในสายงาน BPO
- หากมีประสบการณ์ติดตามหนี้สินบุคคลที่สามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้ดีเกี่ยวกับข้อกำหนดของ FDCPA และกฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการติดตามหนี้สิน
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ
- สื่อสารภาษาสเปนได้คล่อง
- มีทักษะการเจรจาและการจัดการข้อโต้แย้งที่ดี
- มุ่งเน้นเป้าหมายและสามารถบรรลุเป้าหมายผลการปฏิบัติงาน
- หากมีประสบการณ์ทำงานทางไกลหรือทำงานจากที่บ้านจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- จำเป็นต้องมีถิ่นพำนักถาวรในเม็กซิโกหรือโคลอมเบีย
- ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น
- จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับ Mac
- RAM 16 GB
- โปรเซสเซอร์ Intel i5 หรือใหม่กว่า
- จอภาพสองจอ
- เว็บแคม
- ชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน
- อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อแบบใช้สาย
- ระบบไฟฟ้าสำรอง
- Microsoft Teams และ Office 365
- ส่งประวัติย่อทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ
- ผู้สมัครต้องอยู่ในเม็กซิโกหรือโคลอมเบียในขณะสมัคร
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนรายสัปดาห์ที่แข่งขันได้ จ่ายเป็นดอลลาร์สหรัฐ
- โครงสร้างค่าคอมมิชชันโดยไม่มีการระบุเพดาน
- โอกาสในการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนและมุ่งเน้นผลการปฏิบัติงาน
- การฝึกอบรมและการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
- สามารถทำงานทางไกลได้ภายในเม็กซิโกและโคลอมเบีย