Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
Dvojezični stručnjak za naplatu potraživanja – rad na daljinu iz Meksika ili Kolumbije
Ugovorna prilika za rad na daljinu namijenjena dvojezičnim stručnjacima za naplatu potraživanja koji pomažu u rješavanju dospjelih dugovanja u Meksiku i Kolumbiji. Posao uključuje pregovaranje o plaćanju, usklađenost s propisima, komunikaciju s korisnicima i rad usmjeren na rezultate.
Opis
- Profesionalno i učinkovito upravljati ulaznim i izlaznim pozivima za naplatu potraživanja
- Dogovarati rješenja za plaćanje i rješavati dospjela dugovanja
- Pružati korisnicima pouzdanu naknadnu komunikaciju
- Točno bilježiti interakcije povezane s računima i ažuriranja statusa
- Pridržavati se zahtjeva FDCPA-a i primjenjivih propisa o naplati potraživanja
- Ostvarivati i premašivati individualne i timske ciljeve učinka
- Ostati profesionalan i pribran u zahtjevnim razgovorima s korisnicima
- Završiti cijeli proces zapošljavanja, uključujući pregled životopisa i upitnika za predselekciju, jednosmjerni videointervju, razgovor uživo i završni intervju
Zahtjevi
- Potrebno je prethodno iskustvo u BPO naplati potraživanja
- Iskustvo s naplatom potraživanja za treće strane velika je prednost
- Dobro poznavanje zahtjeva FDCPA-a i propisa o usklađenosti u naplati potraživanja
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Tečno znanje španjolskog jezika u komunikaciji
- Izvrsne vještine pregovaranja i rješavanja prigovora
- Pristup usmjeren na ciljeve uz sposobnost ostvarivanja ciljeva učinka
- Prethodno iskustvo rada na daljinu ili od kuće je prednost
- Obvezno je stalno prebivalište u Meksiku ili Kolumbiji
- Moraju biti ispunjeni svi gore navedeni tehnički zahtjevi
- Potreban je Windows 11 PC; Mac nije podržan
- 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ili noviji
- Dva monitora
- Web-kamera
- Slušalice s mikrofonom
- Optički internet s kabelskom vezom
- Rezervno rješenje za napajanje
- Microsoft Teams i Office 365
- Sve životopise potrebno je poslati na engleskom jeziku
- Kandidati se moraju fizički nalaziti u Meksiku ili Kolumbiji
Pogodnosti
- Konkurentna tjedna naknada isplaćuje se u USD
- Provizijski model bez navedenog gornjeg ograničenja
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja
- Podržavajuća kultura usmjerena na učinak
- Kontinuirana obuka i mentorstvo
- Rad na daljinu dostupan u Meksiku i Kolumbiji