Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

双语催收专员——墨西哥或哥伦比亚远程

面向双语催收专员的远程合同机会,为墨西哥和哥伦比亚的逾期账户解决提供支持。该职位涵盖付款协商、合规、客户沟通以及以绩效为导向的工作。

描述

  • 以专业、高效的方式处理呼入和呼出催收电话
  • 制定付款解决方案并处理逾期账户
  • 为客户提供可靠的后续沟通
  • 准确记录账户互动和状态更新
  • 遵守《公平债务催收行为法》(FDCPA)要求及适用的催收法规
  • 实现并超越个人和团队绩效目标
  • 在困难的客户沟通中保持专业和冷静
  • 完成完整的招聘流程,包括简历和预筛选问卷审核、单向视频面试、现场面试和最终面试

任职要求

  • 必须具备以往的BPO催收经验
  • 强烈优先考虑具备第三方催收经验者
  • 扎实了解FDCPA要求及催收合规法规
  • 出色的英语口语和书面沟通能力
  • 流利的西班牙语沟通能力
  • 出色的谈判和异议解决能力
  • 以目标为导向,能够实现绩效目标
  • 有远程或居家办公经验者优先
  • 必须在墨西哥或哥伦比亚永久居住
  • 必须满足上述所有技术要求
  • 需要配备Windows 11电脑;不支持Mac
  • 16 GB内存
  • Intel i5或更高版本处理器
  • 双显示器
  • 摄像头
  • 带麦克风的耳机
  • 使用有线连接的光纤网络
  • 备用电源解决方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 所有简历须使用英文提交
  • 申请人必须实际位于墨西哥或哥伦比亚

福利待遇

  • 具有竞争力的美元周薪
  • 无明确上限的佣金机制
  • 职业成长和晋升机会
  • 以绩效为核心的支持性文化
  • 持续培训和辅导
  • 可在墨西哥和哥伦比亚境内远程工作