雙語催收專員——墨西哥或哥倫比亞遠端
面向雙語催收專員的遠端合約機會,為墨西哥和哥倫比亞的逾期帳戶解決提供支援。此職位涵蓋付款協商、合規、客戶溝通以及以績效為導向的工作。
說明
- 以專業、高效的方式處理進線和外撥催收電話
- 制定付款解決方案並處理逾期帳戶
- 為客戶提供可靠的後續溝通
- 準確記錄帳戶互動和狀態更新
- 遵守《公平債務催收行為法》(FDCPA)要求及適用的催收法規
- 達成並超越個人和團隊績效目標
- 在困難的客戶溝通中保持專業和冷靜
- 完成完整的招募流程,包括履歷和預篩選問卷審核、單向視訊面試、現場面試和最終面試
職位要求
- 必須具備過往的BPO催收經驗
- 強烈優先考慮具備第三方催收經驗者
- 扎實了解FDCPA要求及催收合規法規
- 出色的英語口語和書面溝通能力
- 流利的西班牙語溝通能力
- 出色的談判和異議解決能力
- 以目標為導向,能夠達成績效目標
- 具備遠端或居家辦公經驗者優先
- 必須在墨西哥或哥倫比亞永久居住
- 必須符合上述所有技術要求
- 需要配備Windows 11電腦;不支援Mac
- 16 GB記憶體
- Intel i5或更新的處理器
- 雙螢幕
- 網路攝影機
- 附麥克風的耳機
- 使用有線連線的光纖網路
- 備用電源方案
- Microsoft Teams和Office 365
- 所有履歷須以英文提交
- 申請人必須實際位於墨西哥或哥倫比亞
福利待遇
- 具競爭力的美元週薪
- 未明確設定上限的佣金制度
- 職涯成長和晉升機會
- 以績效為核心的支援性文化
- 持續培訓和指導
- 可在墨西哥和哥倫比亞境內遠端工作
