Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Pakar Kutipan Dwibahasa - Jarak Jauh di Mexico atau Colombia
Peluang kontrak jarak jauh untuk pakar kutipan dwibahasa yang menyokong penyelesaian akaun tertunggak di Mexico dan Colombia. Peranan ini menggabungkan rundingan pembayaran, pematuhan, komunikasi pelanggan dan kerja yang berfokuskan prestasi.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan kutipan masuk dan keluar secara profesional dan cekap
- Mengatur penyelesaian pembayaran dan menangani akaun tertunggak
- Memberikan komunikasi susulan yang boleh dipercayai kepada pelanggan
- Merekod interaksi akaun dan kemas kini status dengan tepat
- Mematuhi keperluan FDCPA dan peraturan kutipan yang berkenaan
- Mencapai dan melebihi sasaran prestasi individu dan pasukan
- Kekal profesional dan tenang dalam perbualan sukar dengan pelanggan
- Melengkapkan keseluruhan proses pengambilan pekerja, termasuk semakan resume dan soal selidik prapenyaringan, temu duga video sehala, temu duga langsung dan temu duga akhir
Keperluan
- Pengalaman kutipan BPO terdahulu diperlukan
- Pengalaman dalam kutipan pihak ketiga amat diutamakan
- Pengetahuan kukuh tentang keperluan FDCPA dan peraturan pematuhan kutipan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang cemerlang
- Kemahiran berkomunikasi dalam bahasa Sepanyol yang fasih
- Kemahiran rundingan dan penyelesaian bantahan yang kukuh
- Pendekatan berfokuskan matlamat dengan keupayaan mencapai sasaran prestasi
- Pengalaman kerja jarak jauh atau dari rumah terdahulu diutamakan
- Pemastautin tetap di Mexico atau Colombia diperlukan
- Semua keperluan teknikal yang disenaraikan di atas mesti dipenuhi
- PC Windows 11 diperlukan; Mac tidak disokong
- RAM 16 GB
- Pemproses Intel i5 atau lebih baharu
- Dua monitor
- Kamera web
- Alat dengar dengan mikrofon
- Internet gentian dengan sambungan berwayar
- Penyelesaian kuasa sandaran
- Microsoft Teams dan Office 365
- Hantar semua resume dalam bahasa Inggeris
- Pemohon mesti berada secara fizikal di Mexico atau Colombia
Faedah
- Bayaran mingguan kompetitif dalam USD
- Struktur komisen tanpa had yang dinyatakan
- Peluang untuk perkembangan dan kemajuan profesional
- Budaya sokongan yang berteraskan prestasi
- Latihan dan bimbingan berterusan
- Kerja jarak jauh tersedia di Mexico dan Colombia