バイリンガル債権回収スペシャリスト—メキシコまたはコロンビアでのリモート勤務
メキシコとコロンビアの延滞口座の解決を支援する、バイリンガル債権回収スペシャリスト向けのリモート契約職です。支払い交渉、コンプライアンス、顧客対応、成果重視の業務を担当します。
仕事内容
- 専門性と効率性をもって受電・架電による債権回収対応を行う
- 支払い解決策を提案し、延滞口座に対応する
- 顧客に信頼性の高いフォローアップ連絡を行う
- 口座への対応履歴とステータス更新を正確に記録する
- FDCPAの要件および適用される債権回収規制を遵守する
- 個人およびチームの業績目標を達成し、上回る
- 困難な顧客対応でもプロフェッショナルかつ冷静に対応する
- 履歴書と事前審査質問票の確認、録画式ビデオ面接、ライブ面接、最終面接を含む採用プロセス全体を完了する
応募要件
- BPOでの債権回収経験が必須
- 第三者債権回収の経験が強く望ましい
- FDCPAの要件および債権回収に関するコンプライアンス規制についての確かな知識
- 英語での優れた口頭および文書コミュニケーション能力
- スペイン語での流暢なコミュニケーション能力
- 優れた交渉力と異議解消能力
- 目標志向で、業績目標を達成できること
- リモート勤務または在宅勤務の経験が望ましい
- メキシコまたはコロンビアの永住者であることが必須
- 上記の技術要件をすべて満たすこと
- Windows 11 PCが必要。Macはサポート対象外
- 16 GBのRAM
- Intel i5以上のプロセッサー
- デュアルモニター
- ウェブカメラ
- マイク付きヘッドセット
- 有線接続の光ファイバーインターネット
- バックアップ電源ソリューション
- Microsoft TeamsおよびOffice 365
- すべての履歴書を英語で提出すること
- 応募者はメキシコまたはコロンビアに実際に居住していること
福利厚生
- 米ドルで支払われる競争力のある週次報酬
- 上限の明記されていないコミッション制度
- 専門的な成長とキャリアアップの機会
- 成果を重視する支援的な企業文化
- 継続的なトレーニングとコーチング
- メキシコおよびコロンビア国内でのリモート勤務