
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।
দ্বিভাষিক কালেকশন বিশেষজ্ঞ - মেক্সিকো বা কলম্বিয়ায় রিমোট
মেক্সিকো ও কলম্বিয়াজুড়ে বকেয়া হিসাব সমাধানে সহায়তাকারী দ্বিভাষিক কালেকশন বিশেষজ্ঞদের জন্য রিমোট চুক্তিভিত্তিক সুযোগ। এই পদে পেমেন্ট নিয়ে আলোচনা, কমপ্লায়েন্স, গ্রাহক যোগাযোগ এবং কর্মদক্ষতাকেন্দ্রিক কাজ অন্তর্ভুক্ত।
বিবরণ
- পেশাদারিত্ব ও দক্ষতার সঙ্গে ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কালেকশন কল পরিচালনা করুন
- পেমেন্টের সমাধান নির্ধারণ করুন এবং বকেয়া হিসাবের সমাধান করুন
- গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য ফলো-আপ যোগাযোগ প্রদান করুন
- হিসাবের যোগাযোগ ও অবস্থা পরিবর্তনের তথ্য নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন
- FDCPA-এর শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য কালেকশন বিধিমালা অনুসরণ করুন
- ব্যক্তিগত ও দলীয় কর্মদক্ষতার লক্ষ্য অর্জন ও অতিক্রম করুন
- কঠিন গ্রাহক কথোপকথনে পেশাদার ও সংযত থাকুন
- রেজুমে ও প্রিস্ক্রিন প্রশ্নমালা পর্যালোচনা, একমুখী ভিডিও সাক্ষাৎকার, সরাসরি সাক্ষাৎকার এবং চূড়ান্ত সাক্ষাৎকারসহ সম্পূর্ণ নিয়োগপ্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- পূর্ববর্তী BPO কালেকশন অভিজ্ঞতা আবশ্যক
- তৃতীয় পক্ষের কালেকশনে অভিজ্ঞতা দৃঢ়ভাবে অগ্রাধিকারযোগ্য
- FDCPA-এর শর্তাবলি এবং কালেকশন কমপ্লায়েন্স বিধিমালা সম্পর্কে দৃঢ় জ্ঞান
- মৌখিক ও লিখিত ইংরেজি যোগাযোগে উৎকর্ষ
- স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীল যোগাযোগ দক্ষতা
- দৃঢ় আলোচনা ও আপত্তি সমাধানের দক্ষতা
- লক্ষ্যকেন্দ্রিক মনোভাব এবং কর্মদক্ষতার লক্ষ্য অর্জনের সক্ষমতা
- পূর্ববর্তী রিমোট বা বাড়ি থেকে কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- মেক্সিকো বা কলম্বিয়ায় স্থায়ী বসবাস আবশ্যক
- উপরে তালিকাভুক্ত সব প্রযুক্তিগত শর্ত পূরণ করতে হবে
- Windows 11 পিসি আবশ্যক; Mac সমর্থিত নয়
- 16 GB RAM
- Intel i5 প্রসেসর বা তার পরবর্তী সংস্করণ
- দুটি মনিটর
- ওয়েবক্যাম
- মাইক্রোফোনসহ হেডসেট
- তারযুক্ত সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট
- ব্যাকআপ পাওয়ার ব্যবস্থা
- Microsoft Teams এবং Office 365
- সব রেজুমে ইংরেজিতে জমা দিতে হবে
- আবেদনকারীদের শারীরিকভাবে মেক্সিকো বা কলম্বিয়ায় অবস্থান করতে হবে
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক সাপ্তাহিক পারিশ্রমিক, USD-তে প্রদান করা হয়
- কোনো নির্দিষ্ট সীমা উল্লেখ না থাকা কমিশন কাঠামো
- পেশাগত বিকাশ ও অগ্রগতির সুযোগ
- কর্মদক্ষতাকেন্দ্রিক সহায়ক সংস্কৃতি
- নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও কোচিং
- মেক্সিকো ও কলম্বিয়ার মধ্যে রিমোট কাজের সুযোগ