Ang Resolv Global ay isang BPO at staffing company na tumutulong sa mga negosyo na maghatid ng customer service, teknikal na suporta, at mga operasyon sa back-office sa malawakang saklaw. Nagtatrabaho ang mga multilingual na team nito sa anim na delivery center at mga remote na lokasyon, sumusuporta sa mahigit 18 wika at nagbibigay ng hybrid, work-from-home, at 24/7 na mga modelo ng serbisyo. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa workforce at teknolohiya upang matulungan ang mga enterprise client, kabilang ang mga Fortune 500 organization, na mapagsilbihan ang mga customer sa mga pandaigdigang pamilihan.
Bilingual na Espesyalista sa Paniningil - Remote sa Mexico o Colombia
Oportunidad sa kontrata para sa mga bilingual na espesyalista sa paniningil na sumusuporta sa paglutas ng mga account na may atraso sa Mexico at Colombia. Pinagsasama ng tungkulin ang negosasyon sa bayad, pagsunod sa regulasyon, komunikasyon sa customer, at trabahong nakatuon sa pagganap.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga inbound at outbound na tawag para sa paniningil nang propesyonal at mahusay
- Mag-ayos ng mga solusyon sa pagbabayad at tugunan ang mga account na may atraso
- Magbigay ng maaasahang follow-up na komunikasyon sa mga customer
- Tumpak na itala ang mga interaksyon sa account at mga update sa status
- Sundin ang mga kinakailangan ng FDCPA at naaangkop na regulasyon sa paniningil
- Abutin at lampasan ang mga indibidwal at pangkatang layunin sa pagganap
- Manatiling propesyonal at kalmado sa mahihirap na pakikipag-usap sa customer
- Kumpletuhin ang buong proseso ng pagkuha, kabilang ang pagsusuri ng resume at prescreen questionnaire, one-way video interview, live interview, at final interview
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang dating karanasan sa BPO collections
- Lubos na pinahahalagahan ang karanasan sa third-party collections
- Matibay na kaalaman sa mga kinakailangan ng FDCPA at mga regulasyon sa pagsunod sa paniningil
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Mataas na antas ng kasanayan sa komunikasyong Espanyol
- Matibay na kasanayan sa negosasyon at paglutas ng pagtutol
- Nakatuon sa layunin at kayang abutin ang mga target sa pagganap
- Mas pinipili ang dating karanasan sa remote o work-from-home na trabaho
- Kinakailangan ang permanenteng paninirahan sa Mexico o Colombia
- Dapat matugunan ang lahat ng teknikal na kinakailangang nakalista sa itaas
- Kinakailangan ang Windows 11 PC; hindi suportado ang Mac
- 16 GB na RAM
- Intel i5 processor o mas bago
- Dalawang monitor
- Webcam
- Headset na may mikropono
- Fiber internet na may wired na koneksyon
- Backup power solution
- Microsoft Teams at Office 365
- Isumite ang lahat ng resume sa Ingles
- Dapat pisikal na nasa Mexico o Colombia ang mga aplikante
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang lingguhang bayad sa USD
- Istruktura ng komisyon na walang nakasaad na limitasyon
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at pagsulong
- Suportadong kulturang nakasentro sa pagganap
- Patuloy na pagsasanay at coaching
- Available ang remote work sa Mexico at Colombia